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Diez reglas de oro para gerentes y comercializadores de redes sociales

Estaba un poco nervioso antes de escribir esta publicación porque hay tantas posibles reglas de oro para administradores de redes sociales.

Me pregunté, ¿cómo podría alguna vez afinarme en el lo más importante ¿unos?



De las reglas de oro como la configuración adecuada objetivos de redes sociales para comprender verdaderamente comportamiento del consumidor e implementando eso en su estrategia de marketing, esta publicación podría haber adoptado una variedad de formas y formas.



Pero luego me di cuenta de que los administradores de redes sociales están en el mercado de verbos . Toda nuestra carrera se basa en verbos: compartir, comentar, la medida , publicar, crear, resolver , diseñar, escribir, Snap, etc. Los verbos gobiernan las reglas para los administradores de redes sociales y nos impulsan a lugares increíbles.

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Así que sin más preámbulos, aquí tienes 10 reglas de oro para los administradores de redes sociales explicado a través de verbos.



¡Vamos!

10 reglas de oro para administradores de redes sociales

1. Comunicarse

La palabra 'comunicar' proviene de la palabra latina ' común ' que es también el origen de la palabra 'comunidad'. La comunicación y la comunidad son esenciales para las tareas diarias de los administradores de redes sociales, ya que lo ayudan a construir una audiencia leal .

La clave de la regla de oro de comunicar es comunicar con tu audiencia y no a tu audiencia. Comunicar transparentemente , honesta y genuinamente con cada publicación y respuesta en las redes sociales. Con el tiempo, hacerlo generar confianza con tu audiencia. Lo considerarán una fuente confiable de información y orientación.



Regla de oro n. ° 1 - Reglas para las redes sociales: comunicarse

Punto de acción: dale voz a tu audiencia

Una cosa que puedes hacer para trabajar comunicación hoy es para dar voz a su audiencia y permitirles compartir sus opiniones de manera abierta y sincera. Recientemente nosotros experimentó con un AMA (pregunte cualquier cosa sobre marketing) publique recientemente para darle a nuestra audiencia la oportunidad de hacer precisamente eso. Otras marcas como Inbound.org han construido comunidades en línea donde los miembros de la audiencia pueden interactuar y compartir ideas.

¿Cuáles son las formas en que puede dar voz a su audiencia?

2. Compartir

Compartir es demostrar interés. Intercambio contenido en las redes sociales como marca se preocupa porque le está proporcionando valor a su audiencia y a una audiencia potencial que quizás no haya oído hablar de usted todavía. Compartir es la forma en que las marcas amplifican contenido impresionante han trabajado tan duro en la creación.

La clave de la regla de oro de intercambio es crear experiencias únicas en las distintas plataformas de redes sociales. Cada contenido que comparta debe sentirse nativo en cualquier canal a través del cual lo esté compartiendo.

Regla de oro n. ° 2: compartir. Reglas para administradores y especialistas en marketing de redes sociales

Punto de acción: Experimente con el contenido

Dedique un tiempo a investigar las mejores prácticas detrás de cada canal de redes sociales y qué tipo de contenido funciona mejor. Lo que funciona para Instagram puede no funcionar para Facebook y viceversa. Recientemente, nosotros estudió más de 16 millones de publicaciones en las redes sociales y aprendí que esto es especialmente cierto para las marcas que comparten en múltiples canales de redes sociales. Pasando el tiempo extra en personalización de contenido para cada canal dará sus frutos a lo grande en sus esfuerzos de marketing.

3. Medir

Cuando comencé en marketing hace cuatro años, midiendo los éxitos (y fracasos) de mis esfuerzos en las redes sociales me asustó. Al principio, no sabía que medir y luego, una vez que lo hice, me preocupé de que las estadísticas no cuadraran. Que si no alcanzaba mis metas, no era bueno en mi trabajo. Pero luego me di cuenta de que estaba pensando en todo mal.

Medir sus resultados de marketing en redes sociales no es la fin - es solo el comenzando .

El seguimiento de los datos sociales le permite a usted, como administrador de redes sociales, mejorar en su trabajo. Permite experimentar con confianza sabiendo que podrá señalar exactamente qué funciona y qué no. Las puertas se abren cuando estás dispuesto a examinar resultados pasados ​​y aprender de ellos.

Regla de oro n. ° 3: medida. Reglas para administradores y comercializadores de redes sociales

Punto de acción: Mida su rendimiento en las redes sociales.

Empiece con el ' 4 grandes 'Al medir los resultados de marketing: métricas de redes sociales (seguidores, alcance, etc.) , canal (cómo llegó la gente a su sitio web) , consumo (visitas a la página, tiempo en la página, etc.) , conversión. Brandwatch armar un guía impresionante en las estadísticas específicas para medir para cada uno, lo cual es un gran lugar para comenzar. TrustRadius descubrió que demostrando ROI es el desafío número uno entre los especialistas en marketing, ¡pero no tiene por qué serlo para usted!

4. Crear

Los dos pilares de las redes sociales y el diseño de marketing: imagenes y video . La gente es increíble para recordar información visual. Los estudios han demostrado que agregar una imagen a un dato puede aumentar la memoria hasta 65%. Otro estudio de Adobe descubrió que los compradores que vieron el video de una marca 1,81 veces más probable para comprar un producto que aquellos que no vieron el video.

Creando imágenes atractivas y el video es una de esas reglas para las redes sociales por las que los especialistas en marketing se esfuerzan constantemente por cumplir. Y con la forma en que van las cosas, 2016 se perfila como el año de video para muchas personas y marcas. Ahora es el momento perfecto para simplemente crear .

Regla de oro n. ° 4: crear. Reglas para administradores y comercializadores de redes sociales

Punto de acción: no tenga miedo de probar nuevas tácticas (y plataformas)

Sumérjase. Sea uno de los primeros en moverse y agitar en plataformas más nuevas como Snapchat y Facebook en vivo . No se preocupe tanto por crear el perfecto viral video. Experimente con diferentes formatos como preguntas y respuestas como #AskGaryVee hace, o sesiones de pizarra como Viernes de pizarra con Moz. Si tiene un presupuesto limitado, Social Media Examiner tiene algunas ideas sobre la creación de videos atractivos por casi nada. Creando videos ahora le ayudará a destacar y ganar seguidores antes de que el resto del mercado se ponga al día.

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5. Originar

Mark Twain Una vez dicho :

“No existe una idea nueva. Es imposible. Simplemente tomamos muchas ideas antiguas y las ponemos en una especie de caleidoscopio mental '.

Esta es una gran cita para recordar como especialistas en marketing cuando se trata de las reglas de oro de las redes sociales. Muchas veces nuestra mayoria original y exitoso Las ideas son una hermosa compilación de varias otras ideas en una.

No es necesario que reinvente la rueda para publicar contenido excelente que le encantará a su audiencia. Todo lo que tienes que hacer es mejorar la rueda de lo que era antes.

Regla de oro n. ° 5: originarse. Reglas para administradores y comercializadores de redes sociales

Punto de acción: conviértete en un maestro de la curación de contenido

Utilice herramientas como Feedly, Pocket y Flipboard para buscar y seleccionar el mejor contenido de cientos de blogs en la web. En el producto Buffer, puede conectar feeds RSS a su perfil para que todas las publicaciones más recientes de sus blogs favoritos se incluyan directamente en su panel de control. También puede utilizar sitios web como reddit, BuzzFeed, BuzzSumo, Imgur y Tumblr para inspirarse en los temas más populares de la actualidad y usarlos para crear contenido que se mantenga a la vanguardia.

6. Nutrir

¿Cuál es la primera palabra o concepto en el que piensa cuando escucha las palabras 'redes sociales'? Para mi es relaciones . Edificio y nutrir relaciones es una de esas reglas para los administradores de redes sociales que a menudo es más fácil decirlo que hacerlo. Pero, ¿qué implica exactamente construir relaciones en las redes sociales? Para muchas marcas, proporcionar una experiencia de cliente épica en las redes sociales es una prioridad absoluta.

Según J.D. Power , El 67% de los consumidores ha utilizado el canal de redes sociales de una empresa para el servicio al cliente. ¡Eso es enorme! Y se prevé que esos números solo crecerán a medida que las redes sociales se arraiguen cada vez más en nuestras vidas.

Regla de oro n. ° 6: criar. Reglas para administradores y comercializadores de redes sociales

Punto de acción: escuche y responda a su audiencia

Dos excelentes formas de construir y fomentar relaciones en las redes sociales escuchando y respondiendo . Escuchar siempre es lo primero. Aproveche las herramientas de monitoreo social como Responder , TweetDeck , y Mencionar para escuchar las conversaciones de la audiencia. ¿Qué dicen de tu marca? ¿Qué están diciendo sobre un tema en particular? Intente responder cada pregunta, comentario e inquietud que su audiencia tenga de manera genuina y empática. Demostrar que hay una persona real detrás de tu marca ayudará a fomentar las relaciones a lo largo del tiempo.

7. Resuelve

Hay bastantes cosas que pueden ser resuelto por el poder de las redes sociales. Los gerentes de redes sociales y los especialistas en marketing pueden resolver las preguntas y la curiosidad de la audiencia con excelente contenido, puntos débiles con estelar. Servicio al Cliente , desafíos de reconocimiento de marca con dirigido alcance social y mucho más.

Para resolver adecuadamente todo eso como especialista en marketing, primero debe saber cuál es el problema o la oportunidad. Poner los intereses de su audiencia en primer lugar mediante preguntas interesantes, estudiar las perspectivas de la audiencia en varias plataformas y el análisis de su contenido más popular le ayudará a identificar áreas en las que puede crecer y expandirse.

Regla de oro n. ° 7: resuelve. Reglas para administradores y especialistas en marketing de redes sociales

Punto de acción: identificar oportunidades utilizando datos

Una de mis formas favoritas de identificar problemas y oportunidades para resolver a través de las redes sociales es mirar tanto Google analitico y redes sociales informes de participación . Ya sea que obtenga decenas de miles o solo decenas de visitas a su blog y canales sociales, siempre hay piezas de contenido que han funcionado mejor que otras. Y en lugar de adivinar cuáles son, eche un vistazo rápido a los datos. Analice tanto los temas del contenido de alto rendimiento como las tácticas. Cuanto tiempo estuvo tu Copiar ? ¿Qué tipo de imagen usaste? ¿Fue una publicación divertida o educativa? ¿Qué canales entregan continuamente? ¿Está perdiendo oportunidades en otros lugares?

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8. Abrir

Según el informe de marcas auténticas de Cohn & Wolfe, 91% de los consumidores valora más la honestidad cuando se trata de productos, servicios y marcas. Abierto a su audiencia con miradas detrás de escena de su empresa, sus procesos y su equipo. Algunos de nuestros esfuerzos de marketing más exitosos y gratificantes provienen de nuestro Buffer valor de la transparencia .

¿No estás seguro de por dónde empezar con la transparencia? ¡Eso está bien! Tome una empresa que admire por su apertura y transparencia y modele después de ella. MailChimp , por ejemplo, hace un gran trabajo en su página de Facebook mezclando educación y abierto contenido. Cuando las personas accedan a sus canales de redes sociales, deberían tener una buena idea de quién es usted como empresa y qué valor puede proporcionar.

Regla de oro n. ° 8: abierto. Reglas para administradores y especialistas en marketing de redes sociales

Punto de acción: Experimente con la transparencia

Comenzar suele ser el mayor desafío cuando se trata de ser abierto con su audiencia, pero se vuelve más fácil con el tiempo. Hay tantos aspectos diferentes de su marca en los que puede incorporar a su audiencia. Los momentos sinceros, las entrevistas, la cultura de la oficina y 'un día en la vida' son excelentes opciones para compartir con su comunidad. Y recuerde que los vídeos y las imágenes suelen ser la mejor forma de ayudar a transmitir 'La vida en tu empresa'.

9. Reflexiona

Una cosa que nosotros, como administradores de redes sociales y especialistas en marketing, a menudo olvidamos es que, después de todo lo dicho y hecho, todavía es social medios de comunicación. Detrás cada métrica y la conversión es una persona real que usa las redes sociales para informarse y entretenerse.

Nuestro trabajo como especialistas en marketing es cumplir con eso con cada pieza de contenido y puede ser genial tomarse un momento para reflexionar sobre su desempeño. Mirando hacia arriba campañas de redes sociales de 2015 de Adhere Creative, surge un patrón de historias emocionales y entretenidas. Es importante tener esto en cuenta a medida que desarrollamos contenido, formulamos publicaciones e interactuamos con el público en las redes sociales.

pablo (56)

Punto de acción: tómese el tiempo para analizar lo que funciona para usted y los demás.

Buscando en otras empresas para inspiración en marketing y redes sociales es una de las formas más efectivas de generar ideas increíbles para su próxima campaña. Tome fragmentos de sus campañas favoritas de la web y conviértalos en sus propias ideas para su marca. No tenga miedo de mirar también fuera de su industria. Se sorprenderá gratamente de cuántos tipos diferentes de empresas están haciendo cosas increíbles en marketing.

10. Recíproca

Guardamos lo mejor para el final con nuestras 10 reglas de oro para administradores de redes sociales: corresponder.

Ya sea que se trate de retribuir a su audiencia y usuarios con obsequios gratuitos o unirse a una causa social importante, la reciprocidad es una herramienta de marketing extremadamente poderosa.

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los los ejemplos son infinitos de marcas que ejecutan campañas de gran éxito en las que participan en una causa social digna. Los sorteos también son una gran herramienta para retribuir. Hemos experimentado los efectos asombrosos en el crecimiento social a través de obsequios con artículos tan simples como botellas de agua y calcomanías de marca.

Regla de oro n. ° 10: reciprocidad. Reglas para administradores y especialistas en marketing de redes sociales

Punto de acción: da más de lo que recibes

Una lección importante para recordar con la regla de oro de reciprocidad es garantizar que la compensación sea justa tanto para el usuario como para la marca. Bueno, principalmente el usuario, como Gary Vaynerchuk lo dice : 'La mejor manera de ganar es proporcionar el 51% de la relación'.

A ti

Con suerte, estos 10 reglas de oro para los administradores de redes sociales ayudará a generar un poco de inspiración en su rutina diaria. Aquí hay un resumen rápido en caso de que quiera llevarlos a donde quiera que vaya.

  • Comunicar
  • Cuota
  • La medida
  • Crear
  • Originar
  • Nutrir
  • Resolver
  • Abierto
  • Reflejar
  • Corresponder

¿Perdimos alguna regla de oro por la que vive como administrador de redes sociales? ¿Hay algo que le gustaría agregar?

¡Nos encantaría saber de ti en los comentarios a continuación!



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