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10 estrategias vitales para usar cuando se comercializa a la Generación Z

Es tiempo de cambiar.

Si bien los millennials actualmente reciben la mayor parte de la atención de las empresas, hay un niño nuevo en la cuadra, o niños para ser exacto.



Ha llegado la Generación Z Y sería un tonto si los ignorara.



Pero, ¿quiénes son la generación posterior a los Millennials y cómo puede adaptar sus esfuerzos de marketing para llegar a ellos?

En este artículo, aprenderá sobre las características y preferencias de la Generación Z, y sobre 10 estrategias vitales para usar cuando se comercializa para la Generación Z.



Contenido de la publicación

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¿Qué es la Generación Z?

El término Generación Z describe la generación posterior a los Millennials. La Generación Z también se conoce como:



  • Post-Millennials
  • Generación Patria
  • iGeneration

¿Qué edad tiene la generación Z?

Aunque no hay un intervalo de fechas exacto, la Generación Z incluye a los nacidos a mediados de la década de 1990 hasta principios de la de 2000.

Más específicamente, la Generación Z son los adolescentes de hoy y los que tienen poco más de 20 años. Eso significa que los miembros mayores de la Generación Z están en la universidad o recién se están graduando.

Para las empresas, esto es clave.

Significa que la generación posterior a los millennials está comenzando a ingresar a la fuerza laboral y, a medida que aumenta su poder adquisitivo, también aumenta su poder adquisitivo.

Por lo tanto, independientemente de su nicho de mercado, la Generación Z representa una gran oportunidad para el crecimiento empresarial sostenible.

¿Por qué la Generación Z es importante para su negocio?

La Generación Z, que incluye a los adolescentes de hoy y a los jóvenes de veintitantos años, actualmente 25,9 por ciento de la población de EE. UU. y se espera que represente aproximadamente 40 por ciento de todos los mercados de consumo para 2020.

Poder adquisitivo de la generación Z

Es más, se informa que la Generación Z tiene un poder adquisitivo de $ 44 mil millones. Pero cuando se tiene en cuenta su influencia en las compras de los padres y de la vivienda, su poder adquisitivo real está más cerca de $ 200 mil millones .

En pocas palabras: no subestime a la Generación Z.

Diez estrategias vitales para usar cuando se comercializa a la Generación Z

Para saber quiénes son la generación posterior a la generación del milenio y por qué son importantes para las empresas.

Ahora, profundicemos en las características de esta generación y los enfoques específicos que debe adoptar al realizar campañas de marketing para la Generación Z.

1. Su negocio necesita un propósito (además de ganar dinero)

La Generación Z se preocupa por el mundo.

Son muy conscientes de los problemas ambientales, políticos y socioeconómicos que enfrentan las sociedades de hoy.

Y de acuerdo a un estudio de The National Retail Federation e IBM , son 'más serios sobre esto' que cualquier otra generación. Por esta razón, El 55 por ciento de la Generación Z elige marcas que sean ecológicos y socialmente responsables.

¿Por qué la Generación Z quiere que las empresas social y ambientalmente responsable ?

Bueno, un estudiar de Google descubrió que los adolescentes quieren que las marcas sean 'una representación de sus valores, las expectativas que tienen de sí mismos y de sus pares'.

Entonces, ¿qué significa esto para su negocio?

Bueno, la Generación Z quiere que tengas un propósito positivo que mejore el mundo de alguna manera.

Bastante justo, ¿verdad?

En consecuencia, cualquier empresa que desee ganar dinero, independientemente del daño que haya dejado a su paso, corre el riesgo de ser rechazada por la Generación Z.

cómo hacer un geofiltro para tu ciudad

Así que comience con sus valores fundamentales y encuentre una manera de contribuir a la sociedad y al mundo. Luego, comunique claramente su propósito y valores a la Generación Z.

Ugmonk hace esto perfectamente.

Se han asociado con Cuencos de arroz para proporcionar una comida a un niño necesitado por cada producto comprado.

Ugmonk devuelve

'Hemos recibido una gran cantidad de comentarios excelentes de los clientes sobre nuestros esfuerzos benéficos', explica el fundador de Ugmonk, Jeff Sheldon . 'A la gente le gusta saber que parte de su compra se destina a una buena causa, por lo que todos ganan. Ha sido divertido ver a tantos de nuestros clientes abrazar la causa y hacer donaciones muy generosas durante nuestras campañas benéficas '.

Pero aquí está la parte más crucial: no puede simplemente decir estas cosas, debe vivir por ellos. La autenticidad es clave.

Otro gran ejemplo es Zapatos TOMS .

Por cada par de zapatos comprados en su sitio web, donan un par a un niño necesitado. Esta campaña 'Uno por uno' es exactamente el tipo de mensaje que se dirige a una generación que se preocupa por mejorar el mundo.

Toms uno por uno

Entonces, ¿cuál es su propósito y por qué le importa a la Generación Z?

2. Promover los valores empresariales

La generación posterior a los Millennials creció durante la recesión, presenciando el colapso del mercado inmobiliario y la pérdida de sus padres de empleo.

No se hacen ilusiones de que no exista un trabajo completamente seguro.

Como Jacob Morgan, autor de El futuro del trabajo , dice , “La seguridad laboral es un mito completo, al igual que el empleo a largo plazo. Las empresas despiden empleados en masa ... ¡por miles! Simplemente hacen cortes radicales cuando lo necesitan. La permanencia promedio de los empleados es de menos de cinco años y para los millennials, de menos de tres años '.

Como era de esperar, la mayoría de la Generación Z quiere tomar el asunto en sus propias manos. De hecho, 72 por ciento de los adolescentes en los Estados Unidos dicen quieren comenzar su propio negocio algún día.

Es más, el 61 por ciento de este grupo quiere iniciar un negocio directamente después de la universidad.

La Generación Z tampoco valora la educación formal tanto como otras generaciones. Miran lo astronómico aumentos en las tasas de matrícula universitaria y pregunte: '¿Para qué?'

Aumento del costo de la matrícula

La Generación Z también es muy consciente de cuánto se puede aprender en línea.

Ellos son investigadores expertos y autodidactas: el 33 por ciento ve lecciones en línea, el 20 por ciento lee libros de texto en tabletas y el 32 por ciento trabaja con compañeros de clase en línea.

No es de extrañar que solo 64 por ciento de la Generación Z planea obtener un título universitario en comparación con el 71 por ciento de los millennials, una disminución del 7 por ciento.

Aún así, a pesar de la creciente desconfianza en la educación formal y la seguridad laboral, la generación posterior a los Millennials es optimista sobre su futuro. Más de la mitad de la Generación Z creen que estarán mejor que sus padres.

Entonces, ¿qué significa todo esto para su negocio?

Bien tu Público objetivo está extremadamente interesado en administrar un negocio, así que llévelos detrás de escena y muéstreles cómo funciona el suyo.

Además, forme un vínculo con la Generación Z al enfatizar las cualidades empresariales como la positividad, el autoempoderamiento, la determinación y la resiliencia.

3. Genere lealtad a través de interacciones significativas

Si aún no lo está, retención de clientes debe ser una gran parte de su estrategia de marketing.

Esto se debe a que la adquisición de un nuevo cliente se realiza en cualquier lugar cinco a 25 veces más caro que conservar uno existente.

Pero retener a los clientes de la Generación Z resultará más complicado de lo habitual.

Echa un vistazo a el siguiente gráfico de Statistica , que muestra cómo la Generación Z ve la lealtad a la marca en comparación con los Millennials:

Conciencia de marca generacional

La Generación Z está menos preocupada por el atractivo de la marca que los Millenials.

Más, según una encuesta de Lab42 , Los consumidores de la Generación Z se diferencian de los Millennials en que es menos probable que se sientan motivados por programas de lealtad .

Por lo tanto, debe esforzarse más para mantener su negocio.

Y una de las mejores formas de hacer esto es a través de interacciones significativas .

Los consumidores de la Generación Z son ansioso por interactuar con sus marcas favoritas. Más específicamente:

  • El 42 por ciento participaría en un juego en línea para una campaña de marca.
  • El 38 por ciento asistiría a un evento patrocinado por una marca.
  • El 44 por ciento dijo que estaría interesado en enviar ideas para diseños de productos.
  • El 36 por ciento crearía contenido digital para una marca.

Por lo tanto, organice concursos, juegos y eventos, y solicite ideas y comentarios sobre los diseños de productos y marcas.

Cultive la lealtad a la marca interactuando de manera significativa con la Generación Z de cualquier manera que pueda.

Lo que me lleva al siguiente punto:

4. Comuníquese de manera personal y familiar

Los millennials son menos indulgentes que otras generaciones cuando se trata de viejas y cansadas tácticas de ventas e intentos descarados de manipular a los clientes.

Crecer con Internet y las 'noticias falsas' los ha vuelto inteligentes.

Por lo tanto, las 'ventas flash' insinceras y el texto de ventas agresivo deben reemplazarse por un lenguaje relajado y relajado.

Llevar Página web de Domino's Easy Order . La forma en que escriben es instantáneamente identificable para una audiencia más joven.

Comunicación con el público objetivo

Solo mire la forma en que Domino's explica su servicio de pedido fácil: “Configurar su pedido fácil significa que tengo listo su pedido favorito. Todo lo que necesita es un clic suyo. Útil para cuando estás agotado de matarlo en el gimnasio, reinventar la rueda o en el improbable caso de que simplemente escribas CBA '.

Además, en Informe de Google sobre la generación Z , El 26 por ciento de los compradores adolescentes dijeron que esperan que los minoristas ofrezcan más experiencia personalizada en función de los hábitos y preferencias de compra del cliente.

En comparación, solo el 22% de los Millennials y el 11% de los Baby Boomers comparten esa expectativa.

Una de las formas más fáciles de ofrecer una experiencia de compra personalizada es a través de segmentación de listas de correo electrónico .

Como el escritor y empresario Deep Patel explicado : “Cuando los ejecutivos usan el acrónimo 'ROI', están usando el significado típico, que significa retorno de la inversión. Sin embargo, lo considero en términos de retorno de la interacción. Poner recursos en las relaciones y el compromiso, y dar valor a una interacción significativa, significativa para ellos y para usted, significará mucho más para su marca que cualquier forma de publicidad, marketing o comunicación tradicional '.

En última instancia, es vital personalizar las experiencias de compra y relacionarse con la Generación Z a nivel humano.

5. Optimice su experiencia móvil

Según una encuesta de IBM , El 75 por ciento de la Generación Z seleccionó un teléfono móvil o un teléfono inteligente como el dispositivo que más usa.

Comparación del uso del dispositivo

Esto tiene sentido cuando se considera cuánto más joven era una persona promedio de la Generación Z cuando consiguió su primer teléfono inteligente en comparación con los Millennials.

En promedio, los adolescentes de hoy obtienen su primer teléfono cuando tienen 12 o 13 años. En comparación, aquellos que tienen entre 25 y 34 años, recibieron su primer teléfono inteligente cuando tenían 20.

analista de eMarketer Mark Dolliver explica : 'Parte del atractivo del uso de teléfonos inteligentes para las personas de esta edad es que el teléfono es probablemente el primer artículo costoso que les ha pertenecido personalmente'.

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Más, según Google , Gen Z utiliza principalmente teléfonos inteligentes para realizar compras en línea.

Compradores de dispositivos móviles Gen Z

No es sorprendente que los adolescentes prefieran comprar en línea en general.

De acuerdo a otro estudio de Google , la razón principal es la conveniencia.

Adolescentes y compras en línea

Entonces las empresas necesitan optimizar para dispositivos móviles .

Esto significa utilizar un dispositivo optimizado para dispositivos móviles. tema del sitio web , simplificando su proceso de pago, y crear contenido pensando en los dispositivos móviles , como el uso de videos verticales.

6. Comprenda que la Generación Z usa las redes sociales de manera diferente

Comprender cómo la Generación Z usa cada plataforma popular de redes sociales es crucial para crear contenido y anuncios que resuenen.

La Generación Z utiliza diferentes plataformas de redes sociales para diferentes actividades.

De acuerdo a un estudio realizado recientemente por Response Media , Generación Z:

  • Muestre sus aspiraciones en Instagram
  • Comparte momentos de la vida real en Snapchat
  • Recibe las noticias en Twitter
  • Obtener información de Facebook

Más, Market Wired revelado que Instagram es la aplicación más popular para el descubrimiento de marcas, y que el 45 por ciento de los adolescentes la usa para encontrar nuevos productos.

Y cuando se trata de recomendaciones de compras, YouTube es la plataforma elegida por la Generación Z con un 24 por ciento, seguido de Instagram con un 17 por ciento y Facebook con un 16 por ciento.

Mantener estos tendencias de redes sociales en cuenta al crear contenido o anuncios dirigidos a la Generación Z en estas plataformas sociales.

7. Olvídate de Facebook y céntrate en Snapchat

Mientras todavía usan el sitio, 34 por ciento de los adolescentes estadounidenses creo que Facebook es para 'personas mayores'.

ron borgoña que GIF

Facebook perdido más del 25 por ciento de usuarios entre 13 y 17 años en un período de tres años.

Obviamente, Facebook sigue siendo una forma legítima de llegar a la Generación Z, pero si está buscando mejorar su juego, necesita foco donde SNAPCHAT e Instagram.

De acuerdo con la Encuesta En balance con los adolescentes , Snapchat es la plataforma favorita de los adolescentes de EE. UU. En un 45 por ciento, con Instagram viene en segundo lugar .

Plataformas favoritas de los adolescentes

Además, una enorme 71 por ciento de la Generación Z usa Snapchat a diario, y el 51 por ciento de este grupo lo usa unas 11 veces al día.

Entonces, cuando se trata de la generación posterior a los Millennials, olvídese de Facebook y empezar a usar Snapchat , Historias de Instagram , y Anuncios de Instagram !

8. Cree contenido que se pueda comer con un enfoque en el video

El constante bombardeo de estímulos en línea está pasando factura.

los lapso de atención promedio de un millennial son 12 segundos, pero solo ocho segundos para la Generación Z.

Este es menos que pez de colores .

Además, Gen Z usa más plataformas digitales simultáneamente.

Los millennials suelen saltar entre tres pantallas al mismo tiempo, mientras que la Generación Z usa cinco pantallas al mismo tiempo.

Entonces, ¿qué significa esto para los especialistas en marketing?

Bueno, debido a su menor capacidad de atención y al deseo de una estimulación constante, las personas de la Generación Z detestan los anuncios emergentes y las ventanas emergentes que no se pueden omitir y evitan el contenido de formato largo.

De hecho, en promedio, la Generación Z hace clic en 'Omitir' en los anuncios de video que se pueden omitir después de solo 9,5 segundos . Mientras tanto, la Generación X espera 12,6 segundos.

Por lo tanto, al orientar anuncios a la generación Z con anuncios de video, es mejor usar un formato corto como Bumpers publicitarios de YouTube , que están restringidos a solo 6 segundos.

Además, evite el contenido de formato largo que sea difícil de consumir (¡como publicaciones de blog de 3000 palabras como esta!).

En su lugar, opte por formatos de contenido para picar. Una vez más, aquí es donde canales como Snapchat, Historias de Instagram , o Historias de Facebook poder ayudar.

Estos canales de contenido son especialmente efectivos porque Gen Z ama video. Por lo tanto, si se orienta a la generación Z, preste especial atención a marketing de video.

Específicamente, el 71 por ciento de los jóvenes de 13 a 17 años pasar más de tres horas al día viendo videos en línea en sus teléfonos inteligentes.

Uso de teléfonos inteligentes en adolescentes

9. Resalte su dedicación a la privacidad

La Generación Z desea proteger su privacidad.

De hecho, según NGen , El 88 por ciento de la Generación Z estuvo de acuerdo con la declaración 'proteger mi privacidad es muy importante para mí'.

La Generación Z entiende intuitivamente que lo que va en la web, permanece en la web .

Según la encuesta de IBM Exclusivamente Gen Z , menos de un tercio de los adolescentes dicen que se sienten cómodos compartiendo información personal que no sea la información de contacto y el historial de compras.

Sin embargo, el mismo estudio reveló que el 61 por ciento se sentiría mejor al compartir información personal con las marcas si pudieran confiar en que se almacena y protege de forma segura.

Aquí es donde las empresas deben dar un paso al frente.

Siempre que intente recopilar información de la Generación Z, hágalo con transparencia y asegúrese de resaltar su compromiso de mantener sus datos seguros y protegidos.

Y lo que es más, Gen Z también prefiere “Cree contenido más anónimo y más privado a través de aplicaciones como Snapchat, Whisper, Yik Yak o Secret. Seguimos publicando lo que estamos haciendo, pero somos muy selectivos en cuanto a quién lo ve y cuánto tiempo se publica '.

Por tanto, las marcas deberían centrarse en canales privados y directos como Facebook Messenger y Snapchat para conectarse uno a uno con Gen Z.

10. Asóciese con microinfluencers

Influir en el marketing es una forma poderosa de desarrollar su marca y su negocio. Y con la Generación Z, el potencial es enorme.

De hecho, Google encontró que el 70 por ciento de los suscriptores adolescentes de YouTube se relacionan con los creadores de YouTube más que con las celebridades tradicionales.

YouTubers VS Celebridades

Pero eso no es todo.

Investigación desde pantalla completa reveló que sobre 44 por ciento de los encuestados de la Generación Z probó una recomendación de un 'creador digital' (definido como alguien que obtuvo fama completamente en línea), en comparación con solo el 36 por ciento que probó productos promocionados por celebridades.

Esta es una gran noticia para las pequeñas empresas porque estos influencers son mucho más accesibles que los influencers famosos.

Así que acércate a microinfluencers en tu nicho .

los El influencer promedio gana $ 300 por publicación patrocinada , pero muchas personas influyentes más pequeñas estarán felices de promocionar su producto en un video o publicación en las redes sociales a cambio de una muestra gratis.

Considere ofrecer al influencer tres muestras: una para él y dos para usar en un sorteo o competencia para sus seguidores. De esa manera, todos ganan: usted recibe promoción, ellos obtienen cosas gratis y la oportunidad de recompensar a sus seguidores, ¡y su audiencia tiene la oportunidad de ganar productos!

Desafíos del marketing para la generación Z

El marketing para la Generación Z puede conllevar una serie de desafíos, pero no dejes que te desanimen. Al igual que el marketing para cualquier otra generación, estos desafíos pueden superarse una vez que se familiarice con ellos. Por lo tanto, echemos un vistazo a algunos de los principales desafíos a los que podría tener que enfrentarse cuando realice campañas de marketing para la Generación Z.

  1. La generación Z tiene un período de atención corto.
    La Generación Z tiene un lapso de atención de aproximadamente 8 segundos. Eso es unos segundos más corto que la capacidad de atención de los Millennials, que es de aproximadamente 12 segundos. Esto significa que cuando se trata de marketing para la Generación Z, cada momento cuenta. Tendrá menos tiempo para captar su atención y querrá asegurarse de utilizar su tiempo con cuidado. Para abordar este desafío, los especialistas en marketing deben asegurarse de que el contenido dirigido a la Generación Z sea lo suficientemente cautivador como para mantener su atención. Así que omita las presentaciones largas e innecesarias. Después de todo, solo tendrá unos 8 segundos para convencerlos de que vale la pena ver su contenido.
  2. La Generación Z se mueve constantemente entre dispositivos.
    Junto con una capacidad de atención breve, el marketing para la Generación Z puede ser un desafío si aún no está familiarizado con sus preferencias. La Generación Z nació y se crió en un mundo donde la presencia de la tecnología e Internet era la norma. Es la generación con la mayor cantidad de dispositivos tecnológicos a su alrededor, y por eso no es de extrañar que estén constantemente saltando de un dispositivo a otro. Donde los Millennials rebotan entre tres pantallas a la vez, la Generación Z puede usar hasta cinco pantallas al mismo tiempo. Dado que cambian constantemente de dispositivo, puede ser un desafío para los especialistas en marketing saber cómo llegar a ellos en el momento adecuado, de la manera correcta.
  3. La Generación Z no tiene miedo de compartir su opinión.
    Gen Z es audaz. No tienen miedo de decirle que su anuncio es terrible. Expresan sus pensamientos y eso incluye lo que piensan sobre su anuncio. Los consumidores de la Generación Z se criaron en un mundo de personalización y esperan que los especialistas en marketing personalicen la experiencia para satisfacer sus necesidades individuales. Y bueno o malo, probablemente compartirán su opinión en las redes sociales. Por eso, al realizar marketing para la generación Z, es importante recordar ser más receptivo y estar más abierto a las críticas.

Ahora, es posible que se esté preguntando:

¿Qué viene después de la generación Z y qué generación soy yo?

La generación posterior a la Generación Z se conoce actualmente como Generación Alfa.

Esto incluye a cualquier persona nacida entre 2013 y 2030. La Generación Alfa está programada para alcanzar la mayoría de edad aproximadamente entre 2030 y 2040.

¿Qué pasa con otras generaciones?

Bueno, aunque no hay fechas precisas para definir las generaciones, aquí hay una descripción básica de cada generación viva en la actualidad:

  • Generación Z: Adolescentes
  • Millennials: Jóvenes profesionales
  • Generacion X: Profesionales maduros
  • Baby Boomers: Jubilados
  • Generación silenciosa: Jubilados mayores
  • SOLDADO AMERICANO. Generacion: Los nacidos justo después del cambio de siglo XX.

La imagen de abajo de ThoughtCo ayuda a ilustrar estas generaciones:

Diferentes Generaciones

Resumen

La Generación Z es la próxima gran oportunidad para las empresas.

Tienen un poder adquisitivo estimado de $ 200 mil millones en la actualidad, y esto continuará creciendo a medida que más miembros de la Generación Z ingresen a la fuerza laboral.

Recuerda:

  • La Generación Z se preocupa por mejorar el mundo y elige activamente las marcas que trabajan para hacer del mundo un lugar mejor.
  • La autenticidad y las interacciones significativas también son extremadamente importantes para la Generación Z. Por lo tanto, concentre sus esfuerzos en conectarse y comunicarse de una manera personal e identificable.
  • La generación posterior a los Millennials también se preocupa por mantener su privacidad en línea, evitando redes abiertas como Facebook en favor de aplicaciones de mensajería directa como Snapchat.
  • La Generación Z pasa la mayor parte de su tiempo en línea viendo videos en sus dispositivos móviles, así que aumente el alcance de su marca con canales como YouTube e historias de Instagram. Y asóciese con microinfluencers, ya que tienen más influencia que las celebridades sobre la Generación Z.
  • Y, por último, la Generación Z tiene una capacidad de atención cada vez más corta. Por lo tanto, vaya al grano rápidamente, evite los anuncios largos y cree contenido atractivo.

¿Ha tenido éxito en el marketing de la Generación Z? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!

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