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10 estadísticas de WhatsApp que todo profesional de marketing debería conocer en 2021 [Infografía]

Si eres como yo, probablemente no recuerdes el último día que estuviste sin usar WhatsApp. Lo más probable es que lo tenga en su teléfono y lo use a diario, y probablemente haya echado un vistazo al menos una vez en las últimas dos horas.

Tal es el dominio de WhatsApp en nuestra vida diaria. Es también por eso que la aplicación ofrece enormes oportunidades para las empresas.



En este artículo, le presentaremos diez estadísticas de WhatsApp que todo profesional de marketing debe conocer en 2021 para explorar su potencial como parte de su estrategia comercial de comercio electrónico.



Contenido de la publicación

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¿Qué es WhatsApp?

Antes de sumergirnos en nuestras jugosas estadísticas de WhatsApp, primero tocaremos algunos conceptos básicos y responderemos la pregunta: ¿Qué es WhatsApp?

WhatsApp es una aplicación de mensajería móvil fundada en 2009 por Brian Acton y Jan Koum. Su objetivo era proporcionar a los usuarios una alternativa a los mensajes de texto tradicionales, los SMS. Como veremos en estas estadísticas de WhatsApp, es seguro decir que han podido lograr eso y mucho más. (Y sí, el nombre es un juego de palabras con la frase 'qué pasa').

En 2014, WhatsApp fue adquirida por Facebook. por $ 19 mil millones y es una de las aplicaciones más populares del mundo en la actualidad.



Ahora que hemos preparado el escenario, ¡vayamos directamente a las diez estadísticas de WhatsApp que debe conocer en 2021!

1. Número de usuarios de WhatsApp

Número de usuarios de WhatsApp

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El primer elemento de la lista de estadísticas de WhatsApp que debe conocer es la cantidad de usuarios de WhatsApp.

Actualmente hay más de 2 billones Usuarios de WhatsApp en todo el mundo y en aumento (WhatsApp, 2020). Con 1.500 millones en 2018 y 1.000 millones en 2016, esta cantidad de usuarios de WhatsApp ha aumentado a 500 millones cada dos años.

Incluso está avanzando lentamente hacia el del rey de las redes sociales, Facebook. A partir de 2019, Facebook tenía 2,45 mil millones usuarios activos mensuales.

La gran cantidad de usuarios de WhatsApp significa un gran potencial de publicidad y alcance. Pero antes de emocionarse, sepa que su empresa matriz, Facebook, ha anunciado recientemente que no estar avanzando con su plan inicial de ofrecer ubicaciones de anuncios en WhatsApp, una medida que generó mucha controversia.

Pero se habla de una posible integración de anuncios en la función de estado de WhatsApp, por lo que es posible que desee estar atento a eso para su negocio de comercio electrónico .

2. Popularidad de WhatsApp como aplicación de mensajería móvil

Popularidad de WhatsApp como aplicación de mensajería móvil

De todas las aplicaciones de mensajería móvil, WhatsApp es actualmente la más popular y también lidera con bastante diferencia.

Las últimas estadísticas de WhatsApp muestran que 1,6 mil millones de sus usuarios acceden a la aplicación de mensajería todos los meses (Statista, 2019). Eso es 300 millones (o aproximadamente el 23 por ciento) más que Facebook Messenger de su rival más cercano y empresa matriz.

Esto es a pesar de que la aplicación es una de las muchas plataformas de redes sociales que han sido bloqueados en el país más poblado del mundo, China.

La popularidad de WhatsApp también está por delante de lo que muchos han argumentado que es sus equivalentes y alternativas populares en China, WeChat y QQ Mobile, que tienen 1.133 mil millones y 808 mil millones de usuarios activos mensuales, respectivamente.

Completando la lista de las seis aplicaciones de mensajería móvil más populares se encuentran Snapchat (314 mil millones) y Telegram (200 mil millones).

3. Descargas de la aplicación WhatsApp

Descargas de la aplicación WhatsApp

Esta próxima estadística de WhatsApp es una prueba más de la popularidad de la aplicación. En febrero de 2020, las descargas de la aplicación WhatsApp llegaron aproximadamente a 96 millones (Torre de sensores, 2020).

Eso marca un aumento interanual del 42,4 por ciento desde febrero de 2019. También fue la segunda aplicación que no es de juegos más instalada en todo el mundo después de la aplicación de redes sociales. Tik Tok , que registró 113 millones de descargas.

La cantidad de descargas de aplicaciones de WhatsApp supera a Facebook, Instagram e incluso Facebook Messenger, que ocupa el quinto lugar.

También parece ser más popular entre los usuarios de Android que entre los usuarios de iOS. Fue la segunda aplicación que no es un juego más descargada en Google Play Store (nuevamente, después de TikTok), pero la séptima en la App Store de Apple.

4. Estadísticas de WhatsApp sobre disponibilidad

Estadísticas de WhatsApp sobre disponibilidad

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WhatsApp está disponible actualmente en más de 180 países en todo el mundo (WhatsApp, 2020). Para atender a la multitud local, la aplicación también está disponible en 60 idiomas diferentes.

Su penetración de mercado es la más alta en varios países europeos, específicamente los Países Bajos con un 85 por ciento, seguido por un 83,1 por ciento en España y un 83 por ciento en Italia. De hecho, solo hay un par de docenas de países en los que WhatsApp no ​​es la aplicación líder para mensajería móvil.

A pesar de la popularidad de la aplicación, hay, sin embargo, un puñado de países en los que WhatsApp no ​​ha podido penetrar. Aparte de China, la aplicación también total o parcialmente bloqueado en países como Cuba, Siria, Irán, Emiratos Árabes Unidos, Corea del Norte y Qatar.

Algunas de estas prohibiciones se aplican a los servicios de Protocolo de voz sobre Internet (VOIP) en contraposición a la aplicación en sí. Eso significa que, si bien la mensajería de texto sigue siendo posible, no se pueden realizar llamadas de voz y video de WhatsApp.

5. Uso de WhatsApp por país

Uso de WhatsApp por país

India es actualmente el mercado más grande de WhatsApp, con 340 millones de usuarios en el país del sur de Asia (Emarketer, 2019). Eso lo coloca muy por delante del segundo mercado más grande de WhatsApp, Brasil, que alberga a 99 millones de usuarios. De hecho, los usuarios de WhatsApp en India representaron casi la mitad (49 por ciento) del número total de descargas de aplicaciones de WhatsApp en el mes de febrero de 2020.

A pesar de sus raíces californianas, WhatsApp sorprendentemente no es tan popular en los EE. UU. Como la mayoría pensaría, con solo 68 millones de usuarios en el país. De estos, 26 millones se consideran usuarios activos mensuales.

Parece que la mayoría de los usuarios de aplicaciones de mensajería móvil en los EE. UU. Prefieren comunicarse a través de Facebook Messenger y Snapchat, que tienen 106 millones y 46 millones de usuarios activos mensuales, respectivamente.

Pero a pesar del uso relativamente bajo de WhatsApp en los EE. UU., Los expertos pronostican un aumento constante en el crecimiento y esperan que haya más de 85 millones Usuarios de WhatsApp en EE. UU. Para 2023.

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También le puede interesar saber que a pesar de la prohibición de China, hay aproximadamente dos millones de personas que usan WhatsApp en China.

6. Mensajes enviados a través de WhatsApp diariamente

Mensajes enviados a través de WhatsApp diariamente

A finales de 2011, WhatsApp anunció un nuevo hito : Se enviaron más de mil millones de mensajes utilizando su aplicación en un solo día.

Hoy en día, informa cifras mucho más impresionantes: más de 65 mil millones de mensajes actualmente se envían diariamente a través de WhatsApp (Connectiva Systems, 2019). En solo ocho años, la compañía ha aumentado 65 veces la cantidad de mensajes enviados por día en su aplicación, un verdadero testimonio de cuánto ha crecido.

En otras palabras, eso se reduce a 2.700 millones por hora, 45 millones por minuto y más de 750.000 por segundo.

Los usuarios de WhatsApp no ​​usan la aplicación solo para mensajes de texto. Sus funciones de llamadas también son extremadamente populares entre los usuarios con más de dos mil millones de minutos de llamadas de voz y video que se realizan en WhatsApp todos los días.

7. Uso de WhatsApp en Estados Unidos

Uso de WhatsApp en Estados Unidos

Aunque WhatsApp no ​​es tan popular como Facebook Messenger en los EE. UU., Sus usuarios todavía acceden a la aplicación con bastante frecuencia.

Las últimas estadísticas de WhatsApp muestran que más de la mitad de todos los usuarios de WhatsApp en los EE. UU. usan la aplicación al menos una vez al día (Statista, 2019). De estos, más del 60 por ciento lo hace varias veces al día. Solo una cuarta parte dice que lo hace una o varias veces a la semana.

Con mucho la razón más popular Los usuarios en los EE. UU. están accediendo a la aplicación para mantenerse en contacto con sus familiares y amigos. Más de ocho de cada diez usuarios mencionan esto como su razón para usar WhatsApp.

En comparación, solo el 13 por ciento dice que usa la aplicación para fortalecer su red profesional. Esta es una clara indicación de que WhatsApp se usa principalmente para fines personales.

8. Edad de los usuarios de WhatsApp

Edad de los usuarios de WhatsApp

En términos de datos demográficos de edad de los usuarios de WhatsApp, la aplicación es, sin duda, más popular entre los más jóvenes.

Aunque aproximadamente uno de cada cinco Los adultos estadounidenses usan la aplicación de mensajería móvil, WhatsApp es más utilizada por los adultos más jóvenes (Marketing Charts, 2019).

Para desglosarlo aún más, el uso de WhatsApp es el más alto entre los adultos jóvenes estadounidenses de entre 18 y 24 años, con el 44 por ciento de las personas en este grupo de edad que usan la aplicación de mensajería.

El uso de WhatsApp disminuye con la edad. Pasando a los siguientes grupos de edad de 25 a 29 y 30 a 49, el uso cae al 31 por ciento y 26 por ciento, respectivamente.

En comparación, solo el 7 por ciento de los adultos estadounidenses mayores de 65 años usan WhatsApp.

9. Estadísticas comerciales de WhatsApp

Estadísticas comerciales de WhatsApp

En solo un año después de que WhatsApp lanzara su iniciativa B2B, WhatsApp Business, registró más de 5 millones usuarios comerciales (PYMNTS.com, 2019).

Con el objetivo de ayudar a las pequeñas y medianas empresas a apoyar a sus clientes facilitando la interacción con ellos, WhatsApp Business ofrece a las empresas características como respuestas rápidas, etiquetas, filtros de chat y más.

Lanzado inicialmente en dispositivos Android, WhatsApp también ha introducido la aplicación WhatsApp Business. para dispositivos iOS .

También trabaja constantemente para mejorar la experiencia de los usuarios y las empresas. Recientemente, lanzó un Función 'catálogos' para permitir que las empresas exhiban sus productos fácilmente. Esto también hace que el proceso de compra sea más fácil de usar para los consumidores, ya que podrán navegar en la aplicación en lugar de abrir un enlace en un sitio web.

10. Uso del estado de WhatsApp

Uso del estado de WhatsApp

Cuando WhatsApp introdujo el estado de WhatsApp en 2017, muchos fueron rápido para señalar su similitud con la función de mensajería autodestructiva de Snapchat. Otros cavaron un poco más profundo para revelar razones más prácticas .

Cualquiera que sea el motivo de su lanzamiento, WhatsApp Status ha crecido en uso y popularidad desde su lanzamiento, hasta el punto de que su número de usuarios activos diarios incluso ha superado al de Snapchat , la compañía de la que muchos afirmaron haber 'clonado' la idea.

Hay actualmente quinientos millones Cuentas de WhatsApp que usan el estado de WhatsApp todos los días (Statista, 2019). Eso es aproximadamente una cuarta parte de sus usuarios y más del doble de los 190 millones que Snapchat tiene actualmente.

Conclusión

¡Ahí tienes! Estos diez datos de WhatsApp deberían proporcionarle la información que necesita para comenzar con cualquier campaña publicitaria móvil que esté pensando en lanzar.

Desde comprender el uso de WhatsApp por país y la edad demográfica de los usuarios de WhatsApp hasta otros datos de WhatsApp, como la cantidad de descargas y mensajes enviados, ahora está equipado para comenzar a trabajar con la incorporación de WhatsApp en su estrategia comercial, ya sea para marketing o Servicio al Cliente propósitos!

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Estadísticas de WhatsApp 2020

Resumen: Estadísticas de WhatsApp

Aquí hay un resumen de las estadísticas de WhatsApp que debe conocer en 2021:

  1. Hay 2 mil millones de usuarios de WhatsApp en todo el mundo.
  2. 1.600 millones de usuarios de WhatsApp acceden a la aplicación mensualmente.
  3. WhatsApp se descargó 96 millones de veces en febrero de 2020.
  4. WhatsApp está disponible en más de 180 países y 60 idiomas diferentes.
  5. Con 340 millones de usuarios, India es el mercado más grande de WhatsApp.
  6. Cada día se envían más de 65 mil millones de mensajes a través de WhatsApp.
  7. El 53 por ciento de los usuarios de WhatsApp en los EE. UU. Usan la aplicación al menos una vez al día.
  8. Uno de cada cinco adultos estadounidenses usa WhatsApp.
  9. Hay más de cinco millones de empresas que utilizan WhatsApp Business.
  10. 500 millones de cuentas de WhatsApp utilizan la función Estado de WhatsApp todos los días.

¿Querer aprender más?

¿Hay algo más que le gustaría saber sobre las estadísticas de WhatsApp y le gustaría que se incluyera en este artículo? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!



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