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20 ventajas y desventajas del comercio electrónico que necesita saber

¿Estás pensando en iniciar un negocio de comercio electrónico? ¡Increíble! Es el momento adecuado para ingresar a este campo. Según las estadísticas, se espera que las ventas minoristas electrónicas en todo el mundo aumenten $ 4.8 billones para el 2021. De hecho, el comercio electrónico está creciendo tan rápido que se espera que ofrezca un 2,14 mil millones de personas . Por supuesto, hay muchos más beneficios del comercio electrónico, que analizaremos a continuación.

En este artículo, descubrirás las ventajas y desventajas de las tiendas en línea para que puedas decidir por ti mismo si este es el tipo de negocio adecuado para ti. Estas ventajas de los negocios en línea lo ayudarán a mantenerse emocionado y motivado a lo largo de su viaje empresarial.



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No espere a que alguien más lo haga. Contrate usted mismo y comience a tomar las decisiones.

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¿Cuáles son las ventajas del comercio electrónico?

Viniste a conocer cuáles son las ventajas de tener un negocio de comercio electrónico. La parte superior de la lista de ventajas del comercio electrónico es el bajo costo financiero, pero otras ventajas incluyen la venta internacional, la reorientación de clientes, la personalización de la experiencia de compra, etc. Estos beneficios del comercio electrónico lo ayudarán a determinar si comenzar una tienda en línea es adecuado para usted.



Ventaja n. ° 1 del comercio electrónico: bajo costo financiero

Ventaja del comercio electrónico de bajo costo

Uno de los beneficios del comercio electrónico es que tiene un costo inicial más bajo. Las tiendas físicas minoristas tienen que pagar hasta miles de dólares para alquilar una de sus ubicaciones. También tienen varios costos iniciales, como carteles de tiendas, diseño de tienda , compra de inventario, equipo de ventas y más. Y no olvidemos que el propietario de la tienda también tiene que contratar personal para trabajar y administrar cada ubicación. También pueden necesitar contratar personal de seguridad dependiendo del valor del producto en la tienda.

Sin embargo, por un tienda de dropshipping de comercio electrónico , los costos iniciales se estiman en $ 418 y las tiendas de comercio electrónico solo pagan $ 3192 al año en Shopify como máximo por un 'alquiler' virtual. Shopify también incluye una plataforma fácil de usar, hosting, gratis Temas de Shopify , excelentes aplicaciones como Oberlo y muchas otras excelentes ventajas.



Dependiendo del tipo de negocio de comercio electrónico que ejecute, es posible que solo necesite contratar empleados cuando alcance un cierto nivel. Como su tienda en línea está en línea, estos empleados pueden trabajo remoto , lo que facilita la búsqueda de personal que se adapte a su empresa. dropship en línea , no necesitará comprar inventario a granel, lo que le permitirá ahorrar mucho dinero.

Marca también es más barato con el comercio electrónico. El logo de tu tienda suele ser más asequible que un letrero de una tienda. Y los diseñadores gráficos (sí, incluso los mejores), a menudo cuestan menos de lo que le costará un trabajo de pintura fuera de línea. Los gastos de su negocio son generalmente mucho más bajos, lo cual es uno de los beneficios más atractivos para los nuevos emprendedores.

Ventaja del comercio electrónico # 2: ingresos potenciales 24 horas al día, 7 días a la semana

ingresos de comercio electrónico 24 horas al día, 7 días a la semana

Otra ventaja del comercio electrónico es que las tiendas online siempre están abiertas al público. Con Anuncios de Facebook , puedes atraer a alguien a las 11 p.m. o 4 a.m. en cualquier parte del mundo. Por el contrario, la mayoría de las tiendas de ubicación física están operativas entre las 9 a.m. y las 9 p.m., lo que le brinda una ventaja competitiva. Al estar disponible a todas horas, puede atraer a personas que normalmente recogerían un producto en las tiendas si la tienda estuviera abierta.

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Piense en su audiencia que no trabaja en horas normales o que está demasiado ocupada para ir a una tienda a comprar algo. Una tienda de comercio electrónico le permite atraer a aquellos que pueden tener horarios de trabajo extraños o que no tienen tiempo para comprar en persona.

¿Qué pasa con los clientes que hacen pedidos por la noche? Bueno, no es necesario que los empleados trabajen en un turno de noche para satisfacer sus solicitudes. Todo lo que necesita hacer es automatizar sus sistemas de pedidos para que los clientes reciban un correo electrónico de confirmación cuando realicen su pedido para brindarles tranquilidad.

Y hay un beneficio más de abrir una tienda en línea en lugar de una tienda física: ¡nunca necesitará contratar a un guardia de seguridad!

Ventaja n. ° 3 del comercio electrónico: vender internacionalmente

vender internacionalmente con comercio electrónico

El siguiente en la lista de beneficios del comercio electrónico es que una nueva marca puede venderse fácilmente a clientes de todo el mundo. Puede descubrir a su audiencia ya sea que se encuentre en el Reino Unido, América del Sur o países vecinos. Si eliges envío directo de AliExpress , muchos productos ofrecen asequibles envío de ePacket o envío gratis . Esto le permite fijar el precio y enviar sus productos de manera competitiva a una audiencia mundial.

Vender en todo el mundo es una gran hazaña, ya que le ayuda a construir su marca mucho más rápido, amplía su mercado exponencialmente y te permite ver ganancias mucho antes que sus competidores locales. Además, con nuestro consejos de envío internacional , es posible que pueda evitar muchos de los dolores de cabeza asociados con el envío de productos a través de fronteras.

Ventaja del comercio electrónico # 4: Bestsellers fáciles de mostrar

Ventajas del comercio electrónico

Los beneficios del comercio electrónico, como mostrar los más vendidos, facilitan la presentación de productos a sus clientes. Si bien puede diseñar una tienda física para convencer a las personas para que compren ciertos productos, en comparación con pasar por diferentes pasillos y estantes, es más fácil para un cliente encontrar los productos más vendidos en una tienda en línea.

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La razón por la que desea que los clientes compren sus productos más vendidos es porque están probados. Otros clientes ya los han comprado y están contentos con su compra. Si desea mostrar nuevos productos a los clientes, puede incluirlos en su venta adicional, correo de propaganda o anuncios de reorientación. Con una tienda de comercio electrónico, puede incluir gran fotografía de productos y descripciones de productos para influir en la elección del cliente .

Ventaja n. ° 5 del comercio electrónico: experiencia en línea personalizada

Personalice la experiencia de la tienda en línea

Personalización del sitio web puede ayudar a mejorar la experiencia de compra en línea. Una de las mayores ventajas comerciales en línea es que puede crear páginas de destino personalizadas para diferentes audiencias. Esto puede incitarlos a que le compren sin mucho trabajo adicional de su parte. No es como los clientes que entran en una tienda física a los que necesitas nutrir desde el primer minuto. Puede hacer todo el trabajo duro antes de lanzar una campaña y luego relajarse una vez que comience a comercializar a su base de clientes.

También puede personalizar la experiencia que brinda a través de su campañas de marketing por correo electrónico . Intente segmentar sus listas de correo electrónico en función de las compras realizadas, la ubicación o incluso la cantidad de dinero que gastó un cliente. Otra recomendación es reorientar a los clientes que visitaron su tienda en línea, mostrándoles un anuncio de un producto que agregaron a su carrito y se olvidaron. Si su empresa en línea tiene una función de inicio de sesión, puede hacer que aparezca un mensaje de bienvenida como 'Bienvenido de nuevo (nombre)'.

Los paquetes de productos pueden ayudar al cliente a comprar más por un mejor precio, aumentando la valor medio del pedido . También puede personalizar las ventas adicionales en función de lo que haya mirado el cliente o de lo que crea que le podría gustar en función de su comportamiento de compra.

Ventaja n. ° 6 del comercio electrónico: empleados asequibles

Empleados de comercio electrónico

Uno de los beneficios del comercio electrónico es que contratar empleados es asequible y, como se mencionó anteriormente, puede contratar desde cualquier parte del mundo. Puede optar por subcontratar el trabajo a asistentes virtuales en países donde el costo de vida es mucho menor.

Necesitará menos empleados en una empresa en línea que en una tienda minorista. Una gran ventaja de los negocios en línea es que no es necesario contratar empleados en el momento del lanzamiento. Puede iniciar y administrar un negocio de comercio electrónico usted mismo. Solo cuando empiece a crecer o cuando tenga el capital debería empezar a formar un equipo.

Ventaja n. ° 7 del comercio electrónico: más fácil de fomentar la compra impulsiva

gran razón para iniciar un negocio en línea

Otro beneficio del comercio electrónico es que puede capitalizar las compras impulsivas como Los compradores en línea están más inclinados a participar en este . Si tienes atractivo fotografía de producto , con colores vibrantes o emoción humana, puedes crear anuncios que generen compras impulsivas .

También puede ejecutar una serie de tácticas de escasez como temporizadores de cuenta regresiva o exhibir cantidades limitadas para alentar a las personas a comprar. Además, si tiene un artículo nuevo o de edición limitada en su inventario, considere probarlo en compras impulsivas para ver cómo responde la gente. Como los compradores impulsivos tienden a ser más sociales y preocupados por la imagen, pueden comprar para tener la oportunidad de presumir de haber obtenido el último producto antes que nadie.

Ventaja del comercio electrónico n. ° 8: fácil de volver a orientar o comercializar al cliente

Beneficios del retargeting de comercio electrónico

Es fácil de crear anuncios de retargeting para llegar a los clientes en su área al administrar un negocio en línea, lo que lo convierte en uno de los beneficios del comercio electrónico más rentables. Puedes crear un Pixel de Facebook para mostrar anuncios a sus clientes potenciales en sus feeds de Facebook. Puedes usar el Aplicación Shoelace Shopify para reorientar a las personas que visitan su tienda pero no compran.

Con las tiendas de comercio electrónico, puede reorientar a las personas que agregan productos a su carrito pero los abandonan y no compran, o aquellos que visitan una publicación de blog y nunca compran. Puede recopilar direcciones de correo electrónico fácilmente con una ventana emergente eficaz o un imán de clientes potenciales y continuar comercializando a sus clientes después de que abandonen su sitio.

Ventaja n. ° 9 del comercio electrónico: los clientes obtienen una experiencia menos invasiva

experiencia del cliente de comercio electrónico

Algunas personas temen entrar en una tienda física, ya que se ven obligadas a interactuar con los empleados de la tienda. Ya sea que esté aprendiendo sobre un promoción de ventas o si se les hacen preguntas durante la experiencia de compra, es posible que algunos clientes prefieran comprar en línea, ya que puede ser un poco menos invasivo, lo que lo convierte en uno de los mejores beneficios del comercio electrónico.

Si un cliente desea ponerse en contacto con el propietario de la tienda, puede hacer clic en una función de chat en vivo, enviar un correo electrónico o enviar un mensaje de Facebook. El propietario de la tienda, a su vez, puede capacitar al personal de servicio al cliente para que responda a las consultas de manera efectiva. Cuando el personal no está presente, pueden usar un Chatbot de Facebook para orientar a los clientes hacia las preguntas frecuentes y otros recursos de autoayuda.

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Ventaja n. ° 10 del comercio electrónico: acceda fácilmente a los datos del cliente

Datos de clientes de comercio electrónico

Una de las mejores ventajas del comercio electrónico es que puede acceder fácilmente a datos para análisis en su cliente. La mayoría de las personas se sienten incómodas al regalar direcciones de correo electrónico o códigos postales a minoristas físicos. En el comercio electrónico, puede obtener el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de su cliente. Eso significa que tiene al menos tres formas diferentes de comunicarse y construir una relación con ellos.

Incluso puedes hacer que se completen encuestas de marketing , comparte su fecha de nacimiento contigo y más. Si les pide que creen una cuenta, puede obtener aún más información para brindarles un mejor servicio. Si sus clientes se basan dentro de Europa, tenga cuidado con las regulaciones de GDPR al contactarlos.

Ventaja del comercio electrónico n. ° 11: capaz de procesar una gran cantidad de pedidos

El comercio electrónico procesa una gran cantidad de pedidos.

Si elige el envío directo, puede procesar una gran cantidad de pedidos con facilidad. A medida que su negocio continúa creciendo, puede optar por contratar empleados para ayudar con el procesamiento de pedidos. Además, con el envío directo, no es necesario tener físicamente el producto para venderlo a un cliente. Por lo tanto, no tiene que preocuparse por el control de existencias como tienen que hacerlo las tiendas físicas.

En las tiendas minoristas, las largas colas pueden disuadir a las personas de comprar. Con el comercio electrónico, no hay tiempo de espera. Un cliente puede realizar pedidos en su propio horario sin demoras, lo que le permite aceptar una gran cantidad de pedidos.

Ventaja n. ° 12 del comercio electrónico: puede escalar el negocio rápidamente

Uno de los beneficios del comercio electrónico es que es fácil escalar el negocio. Puede aumentar su presupuesto publicitario cuando las personas hacen clic y compran sin preocuparse demasiado por mantenerse al día con la demanda, especialmente si realiza envíos directos.

Con las tiendas físicas, puede ser difícil aumentar las líneas de productos o agregar más cajeros debido al espacio limitado. Deberá encontrar un espacio más grande, renovarlo o esperar a que finalice su contrato de arrendamiento para poder escalar su negocio. Si crea productos informativos, se encontrará con un desafío nuevamente, ya que lleva tiempo escribir libros electrónicos , cursos y más.

Con el modelo de comercio electrónico dropshipping, puede agregar nuevos productos a su tienda sin tener que preocuparse por productos de envío o mantener inventario, lo que le permite crecer rápidamente.

Ventaja n. ° 13 del comercio electrónico: haga crecer su negocio de forma orgánica con contenido

Contenido de comercio electrónico en línea

Con el comercio electrónico, puede aumentar el tráfico orgánico y las ventas con blogs de comercio electrónico . Desde hacer videos hasta escribir contenido de blog, podrá optimizar su tienda para impulsar el tráfico y ventas sin tener que gastar más dinero. Además, no solo podrá obtener tráfico de forma orgánica a través de la creación de contenido, sino que también podrá monetizar a esos clientes con anuncios de reorientación.

Un minorista de ladrillo y mortero necesitaría comercializar a sus clientes para alentar las visitas o asegurarse de que estén ubicados en un área de alto tráfico para atraer más compradores.


¿Cuáles son las desventajas del comercio electrónico?

Como con todos los profesionales, hay una estafa. Por lo tanto, al iniciar una tienda en línea, es importante ser realista. A continuación, se muestran algunas desventajas del comercio electrónico que suelen experimentar los comerciantes y que no se aplican a una tienda física.

Desventaja n. ° 1 del comercio electrónico: nadie puede comprar durante un bloqueo del sitio

Desventaja del comercio electrónico

La peor de las desventajas del comercio electrónico es cuando nadie puede comprar en su tienda si su sitio falla. Por eso es importante asegurarse de que su sitio web esté alojado en la plataforma correcta. Por ejemplo, si está pagando la tarifa mínima de alojamiento y obtiene un aumento en el tráfico de un anuncio de alta conversión o un anuncio televisivo como Shark Tank, es probable que su sitio se bloquee.

Afortunadamente, las soluciones de comercio electrónico como Shopify ofrecen alojamiento gratuito en su tarifa mensual, lo que le permite tener uno de los mejores servidores del mercado. En la memoria reciente, solo hubo un momento en el que los sitios estaban inactivos. Sin embargo, las tiendas de comercio electrónico no fueron los únicos sitios afectados. Twitter, Spotify, Soundcloud y más se vieron afectados por este bloqueo. El problema se resolvió el mismo día. Sin embargo, las fallas de sitios en plataformas como Shopify son tan raras que es probable que no causen problemas en su negocio.

Desventajas n. ° 2 del comercio electrónico: los clientes no pueden probar antes de comprar

Limitaciones del comercio electrónico

Si bien esto es actualmente un problema para muchos minoristas, no será un problema a largo plazo. Con la realidad aumentada, más tiendas están comenzando a agregar elementos AR a su tienda para permitir que los clientes prueben productos. Comercio electrónico de realidad aumentada Las empresas ofrecen soluciones para que las empresas creen una experiencia más interactiva con sus clientes.

¿Cómo funciona exactamente la RA? Puedes echar un vistazo Artista virtual de Sephora aplicación por ejemplo. El minorista de belleza ofrece una experiencia de realidad aumentada donde los clientes pueden probar diferentes sombras de ojos, colores de labios y más virtualmente.

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Desventaja n. ° 3 del comercio electrónico: el comercio electrónico es altamente competitivo

alta competencia de comercio electrónico

La lucha por los clientes es otra de las peores desventajas del comercio electrónico. La realidad es que los mejores nichos suelen ser los más competitivos. Es por eso que tantos emprendedores se sienten atraídos por ellos. Sin embargo, cuanto más competitivo es un nicho, más costosos son los anuncios para ese nicho. Hay un par de formas de evitar esto. Primero, puede ejecutar una estrategia de mercadeo que sus competidores.

Si la competencia se dirige a todos sus clientes a través de Anuncios de Facebook , puede intentar clasificar orgánicamente con Optimización SEO . Si todos sus competidores están usando Pinterest , podrías intentar Marketing de Instagram Si su audiencia es muy visual. En segundo lugar, si sus anuncios son costosos, puede enviar tráfico a las publicaciones del blog y reorientar a los clientes que los visitan para crear anuncios de menor costo. Trabajando en campañas CRO puede ayudarlo a tener mucho más éxito que sus clientes.

Desventajas del comercio electrónico n. ° 4: los clientes pueden ser impacientes

servicio al cliente de comercio electrónico

Si un cliente tiene una pregunta en la tienda, un vendedor está en el piso listo para responderla. Sin embargo, una desventaja del comercio electrónico es que la mayoría de las empresas experimentan un retraso en la respuesta a las consultas de los clientes. La realidad es que la mayoría de los clientes esperan una respuesta de una empresa en una hora en las redes sociales. Si se demora en responder a su mensaje, pueden enojarse y comprar en otro lugar. Necesita estar en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Puedes contratar Servicio al Cliente representantes capacitados para hacer felices a sus clientes a través de Upwork. O puede trabajar con un chatbot para ayudar a los clientes encuentre sus respuestas en cualquier momento del día o de la noche. Pero todo esto todavía no equivale a una persona que pueda cuidar de cada cliente, cara a cara.

Desventaja n. ° 5 del comercio electrónico: Los tiempos de envío pueden ser largos

desventajas del comercio electrónico

Los clientes consideran que los tiempos de envío son una de las peores desventajas del comercio electrónico. Cuando un cliente compra en persona, puede llevarse el producto a casa de inmediato. Pero, con las compras en línea, la mayoría de los clientes reciben sus productos en una semana o más.

Aunque Amazon ofrece envíos el mismo día, no era un modelo rentable hasta que crearon Amazon Prime. Solo se volvió rentable porque tienen decenas de millones de miembros Prime. La solución es ser transparente con su cliente. Hágales saber cuándo pueden esperar paquetes cuando hagan un pedido.

Ventajas y desventajas del comercio electrónico

Aunque uno de los beneficios del comercio electrónico es que está creciendo, el comercio minorista físico todavía posee la mayor parte del mercado. En 2020, la industria minorista había acumulado $ 4.184 billones a pesar de que la pandemia de COVID-19 golpeó duramente a las tiendas fuera de línea. Sin embargo, el comercio en línea solo había logrado $ 709.78 mil millones Mundial.

Iniciar un negocio en línea en las primeras etapas le permite convertirse en un líder en su nicho. Sin embargo, si tiene una tienda física, puede considerar crear una presencia en línea para su negocio y viceversa. Por ejemplo, Amazonas , a pesar de ser la tienda online más grande, ahora está creando tiendas presenciales. Del mismo modo, los minoristas como Gap y Macy's se están apresurando a conectarse a Internet. Tal como están las cosas actualmente, existe un gran potencial del que las empresas de comercio electrónico pueden sacar provecho.

Ahí lo tiene: 20 ventajas y desventajas del comercio electrónico que revelan los aspectos positivos y las deficiencias de este negocio. Como puede ver, hay más ventajas en iniciar un negocio de comercio electrónico. Además, puede superar los desafíos siendo persistente e implementando las soluciones mencionadas anteriormente. El comercio electrónico es un campo en auge y solo esperamos que crezca en los próximos años.

¿Fascinado por el comercio electrónico? ¿Estás dispuesto a intentarlo? Mira estos términos de comercio electrónico antes de que empieces. Lo ayudarán a navegar mejor por el proceso de lanzamiento de un negocio de comercio electrónico.

¿Tiene alguna otra pregunta sobre cómo administrar un negocio en línea? ¡Infórmenos en la sección para comentarios!


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