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6 consejos de informes y análisis de redes sociales para convertirse en un experto en marketing de datos

¿Cómo sabes qué funciona con tus redes sociales? Y que es no ¿trabajando?

Las redes sociales nos brindan un montón de datos sobre nuestras publicaciones, pero puede ser difícil distinguir las señales del ruido.



Imagínese tener un marco para extraer las señales del ruido, un marco que le indique la información clave sobre el rendimiento de sus redes sociales. Con este marco, puede identificar fácilmente las publicaciones exitosas y comprender por qué lo hicieron bien.



La clave es análisis e informes de redes sociales !

En esta publicación, aprenderá a analizar, evaluar y utilizar los datos de sus redes sociales para impulsar y reportar su marketing de medios sociales resultados: desde la exportación de sus datos hasta la creación puntos de referencia , a encontrar tus mejores momentos para publicar .



Actualización: lanzamos recientemente Análisis de búfer , nuestra herramienta de informes y análisis de redes sociales, para ayudarlo a aumentar su participación y seguimiento con los datos.

6 consejos para obtener mejores resultados en las redes sociales mediante el uso de datos

Para brindarle una descripción general rápida de lo que veremos en esta publicación, estos son los siete consejos:

    1. Cree informes rápidos con unos pocos clics
    2. Establezca puntos de referencia para su desempeño
    3. Medir el compromiso total
    4. Agregue contexto a los datos que extrae
    5. Descubra cuál es su mejor momento para publicar
    6. Reutiliza tus publicaciones principales

La mayoría de las sugerencias utilizan datos de Análisis de búfer . Nos encantaría que los probaras gratis si no lo has hecho antes. También puede obtener la mayoría de los datos y gráficos de forma gratuita directamente desde Análisis de Twitter y Estadísticas de Facebook .



1. Cree informes rápidos con unos pocos clics.

La herramienta más poderosa en su caja de herramientas: el generador de informes de Analyze

Durante mucho tiempo, tuvimos que exportar datos manualmente y crear informes con hojas de cálculo.

Sentimos el dolor y decidimos crear un generador de informes súper fácil de usar en Buffer Analyze. ¿Cuan sencillo?

¡Mira esto!

Primero, identifique el gráfico que desea incluir en su informe.
Estos son algunos de los gráficos que tiene en Buffer Analyze:

  • Resumen de rendimiento
  • Rendimiento medio
  • Gráfico de desglose de métricas
  • Desglose de publicaciones
  • Desglose de historias
  • Principales géneros, edades, ciudades y países
Gráfico en el análisis de búfer

A continuación, agréguelo a su informe.
En la esquina superior derecha de cada gráfico, hay un botón 'Agregar al informe'. Una vez que haga clic en él, puede agregar el gráfico a un informe nuevo o a un informe existente.

Crear un informe en Buffer Analyze

¡Y ahí lo tienes! Su informe de redes sociales con solo unos pocos clics.

También puede agregar una descripción y un logotipo a su informe. Para cada gráfico, también puede agregar un comentario para explicar los cambios en sus métricas o resaltar un detalle importante.

Informe en Buffer Analyze

Por supuesto, si prefiere tener los datos sin procesar y hacer más cálculos con hojas de cálculo, tiene la opción de exportar sus datos como archivos CSV.

Actuar ya:

Estaré encantado si quieres ver Análisis de búfer , nuestra nueva herramienta de análisis y generación de informes. Calcula automáticamente métricas como promedios y tasa de participación para usted.

¿Qué son las interacciones con los medios en Twitter?
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2. Establezca puntos de referencia para su desempeño

Los puntos de referencia pueden ser aspiracionales, ganados, tradicionales y competitivos.

Una cosa que a menudo nos preguntamos, incluso hoy, cuando miramos nuestras estadísticas de redes sociales es la siguiente:

Entonces ... ¿eso es bueno?

Siempre estamos buscando respuestas aquí, y una de nuestras últimas tácticas ha hecho que el análisis de nuestras actualizaciones de redes sociales sea un millón de veces más rápido e inteligente, sin mencionar nos ahorró una hora al día en nuestros procesos de redes sociales .

Aquí está la clave: Establecer puntos de referencia para lo que hace una buena publicación .

Y así es como lo hemos hecho:

¿Qué es el podcast sobre la marcha?

En Buffer Analyze, obtenemos varios promedios con los que trabajar: promedio de impresiones diarias, promedio de Me gusta por publicación y promedio de comentarios por publicación.

Promedios en el análisis de búfer

Entonces, nos gusta aumentar ligeramente nuestros promedios por lo que el punto de referencia es un poco aspiracional. A la Luna !

Por ejemplo, los multiplicamos por 1,5.

Y así, ¡te has fijado un punto de referencia!

Ahora, cuando se desplaza por sus publicaciones en Buffer Analyze, puede ver de un vistazo qué publicaciones han superado su punto de referencia. ¡Puedes reconocer tus mejores publicaciones en un segundo o menos!

Publicar desglose en Buffer Analyze

¿Con qué frecuencia debería volver a examinar sus puntos de referencia?

¡Gran pregunta! Tiendo a repensar mis puntos de referencia cada vez que me doy cuenta de que estoy alcanzando el punto de referencia con más frecuencia de las que no lo hago. ¡Es una ciencia bastante blanda! Estoy seguro de que tendrá una gran intuición sobre cuándo se siente mejor para aumentar el índice de referencia.

Actuar ya:

Todo esto es solo una pequeña muestra de lo que los puntos de referencia pueden significar para usted y su organización. Hemos escrito 2000 palabras completas sobre el tema en caso de que esté interesado en más. Aquí hay un enlace al artículo completo:

Entonces ... ¿Eso es bueno? La guía completa para principiantes sobre la evaluación comparativa en las redes sociales

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3. Evalúe su desempeño en las redes sociales

Compromiso total y otras estadísticas divertidas de las redes sociales

Todos podemos tener nuestros actores favoritos, comidas favoritas y lugares favoritos. ¡Tengo la sensación de que lo mismo ocurre con las estadísticas favoritas de las redes sociales!

(Para mí, es Jennifer Lawrence, la pizza, las pistas de esquí y el compromiso total).

Algunas estadísticas son más importantes para algunas personas que para otras.

Por ejemplo, ¿le importa mucho el tráfico? ¿Se siente fuertemente por crear conciencia? ¿Es el seguimiento de los ingresos una de las principales claves de su éxito?

Me encantaría compartir un par de ideas aquí, incluida la única estadística que todos adoran y la única estadística que todos desean que fuera más fácil.

La estadística que todos adoran: tasa de participación

La tasa de participación es el porcentaje de participación en una publicación de todas las impresiones que recibe. Es el sándwich de mantequilla de maní del analista de redes sociales. Casi todo el mundo lo ama.

Encontrar sus tasas de participación es tan simple como saltar a Buffer Analyze. Entendemos la importancia de esta estadística para los especialistas en marketing, por lo que la incorporamos al producto.

La tasa de participación se calcula para cada publicación. También obtiene la tasa de participación de las publicaciones dentro del período de tiempo seleccionado. Y también puede ver cómo ha cambiado su tasa de participación a lo largo del tiempo con el gráfico de desglose de métricas.

Una publicación en Buffer Analyze

La estadística que todos anhelan: ingresos de las redes sociales

¡Es nuestra ballena blanca!

¿Cómo se hace el seguimiento de los ingresos de las redes sociales? No es tan sencillo como algunas de las otras estadísticas, como la participación o los clics. ¡Aún así, es posible! Estas son las herramientas y los pasos que descubrimos que funcionan:

  • Buffer Publish para configurar sus UTM
  • Google Analytics para calcular las cifras de ingresos

A continuación, se muestra un resumen rápido de los pasos:

Paso 1: configure sus UTM de la manera que desee en Buffer Publish en Configuración> Seguimiento de campañas de Google Analytics.

Buffer Publish: seguimiento de campañas

Paso 2: Diríjase a Google Analytics y configure el comercio electrónico o los objetivos.

Establecer objetivos en Google Analytics

Paso 3: después de uno o dos días, regrese a Google Analytics y obtenga un informe de tráfico yendo a Adquisición> Todo el tráfico> Canales> Social.

Paso 4: agregue los objetivos de conversión a su tabla de datos y listo, verá los ingresos.

Ingresos en Google Analytics

(Nuestro informe muestra $ 0 ya que hemos estado usando otra herramienta, Looker , en lugar de Google Analytics, para realizar un seguimiento de los ingresos de las redes sociales).

¡Las cosas de Google Analytics a veces pueden ser un poco complicadas para mí! Jaja, está bien, ¡la mayoría de las veces es complicado para mí! A menudo voy a buscar ayuda en YouTube . ¡Hay algunos tutoriales realmente geniales allí!

Actuar ya:

Y, por supuesto, estas dos formas, la participación total y los ingresos, solo rascan la superficie de todo lo que es posible al evaluar el contenido de las redes sociales. Hemos escrito un artículo que cubre un poco más del iceberg . ¡Nos encantaría que echaras un vistazo!

5 formas únicas de medir y evaluar una campaña de redes sociales

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4. Agrega contexto a los datos que extraes

¿Cómo haces eso?

Las redes sociales pueden resultar confusas a veces, especialmente cuando estás deprimido en el día a día y estás luchando por ver el panorama general.

Observar las tendencias más generales de su desempeño social es de gran ayuda para ver cómo se están desarrollando las estrategias.

En particular, hay esta publicación escrita por el equipo de Intercom que adoro cuando se trata de tendencias. Aquí hay un gráfico clave de la publicación:

Gráfico de intercomunicador

El tldr: los datos son geniales, ¡especialmente los datos con contexto!

mejor momento para publicar facebook el sábado

Para empezar, es útil tener los datos de tendencias frente a usted.

Esperamos que esto sea tan fácil como un pastel para usted y su equipo con el desglose de métricas en Buffer Analyze. Para encontrar el desglose de sus métricas, diríjase a la pestaña Descripción general de la página de Facebook o el perfil comercial de Instagram que desee en Buffer Analyze.

Verá la tendencia de sus métricas clave de redes sociales, como alcance, Me gusta y seguidores.

Publicación en búfer: desglose de métricas

Actuar ya:

Y luego, una vez que vea las tendencias, hay algunas preguntas que podría ser bueno hacer:

  • ¿Qué causó los picos o valles?
  • ¿Cuándo alcanzaremos el próximo hito?
  • ¿Dónde estaremos en los próximos (x) días o meses?
  • ¿Qué factores no tenemos en cuenta?

Me acabo de dar cuenta de que podría ser un poco difícil responder '¿Qué factores no tenemos en cuenta?' ¡Es como pedirle que sepa lo que no sabe! Si es útil, estos son algunos de los factores que a menudo paso por alto por accidente:

  • Fines de semana
  • Vacaciones
  • Estacionalidad
  • Horarios más populares para compartir en las redes sociales (de 9 a. M. A 5 p. M., Hora de Nueva York)
  • Grandes anuncios o campañas
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5. Encuentra tu mejor momento para publicar

No existe un momento ideal para publicar. Todo es exclusivo de su marca.

Nosotros Solía ​​pensar existe un mejor momento universal para publicar.

Ya no .

En cambio, creemos cada marca tiene su propio conjunto de mejores momentos para publicar . A continuación, se ofrecen algunos consejos sobre cómo encontrar el tiempo:

Cómo encontrar los mejores momentos para publicar en Facebook

En su página de Facebook Insights, Facebook le muestra cuándo sus fans de Facebook están en línea.

Con el News Feed algorítmico, el momento de su publicación en Facebook puede ser menos importante, pero creo que todavía es útil encontrar los mejores momentos de publicación para generar una participación inicial. señales tempranas de un contenido de calidad que podrían hacer que el algoritmo de Facebook muestre su publicación a más personas .

En general, hay dos escuelas de pensamiento sobre mejores tiempos de publicación en Facebook . La primera es publicar cuando sus fans están más activos en Facebook para que haya una mayor probabilidad de que vean e interactúen con sus publicaciones. La segunda es publicar cuando tus fans estén menos activos, ya que hay menos competencia por el espacio limitado en el News Feed de los usuarios.

Recomendaría experimentar con ambas ideas para ver cuál funciona mejor para su marca. Por ejemplo, hemos tenido cierto éxito con las publicaciones durante las horas de menor actividad.

mejores prácticas para configurar una página comercial de Facebook

Para obtener estos datos, diríjase a su página de Facebook> Insights> Publicaciones> Cuando los fans están en línea.

Estadísticas de Facebook

Cómo encontrar los mejores momentos para publicar en Instagram

Al igual que en Facebook, Instagram proporciona datos similares para los perfiles comerciales. Puede encontrarlo en la pestaña Audiencia en sus Insights de Instagram.

Actividad de los seguidores de Instagram

Cómo encontrar los mejores momentos para publicar en Twitter

Dado que Twitter todavía utiliza una línea de tiempo cronológica inversa, encontrar los tiempos óptimos de publicación sigue siendo muy relevante.

Mientras Análisis de Twitter no proporciona datos de actividad de seguidores similares, Herramientas de Twitter me gusta Followerwonk y Tweriod puede decirte cuándo tus seguidores están más activos.

Followerwonk

En general, se cree que si tuiteas cuando tus seguidores están más activos, hay una mayor probabilidad de que vean tus tuits. Habiendo dicho eso, todavía recomiendo experimentar con diferentes tiempos usando los datos que tiene.

En Buffer Analyze, ahora sugerimos el mejor día para publicar para maximizar su tasa de participación, en función de sus publicaciones anteriores. Actualmente estamos trabajando para brindar sugerencias sobre los mejores momentos para publicar. ¡Esté atento!

El mejor día para publicar en Buffer Analyze

Actuar ya:

Con estos datos, podría experimentar con diferentes tiempos de publicación para ver si puede lograr mejores resultados. Un calendario experimental de Twitter, con cinco tiempos de publicación, podría verse así:

  • Tres tiempos de publicación en las tres horas más activas
  • Dos tiempos de publicación en las dos horas menos activas
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6. Reutiliza tus publicaciones principales

Repita sus éxitos volviéndolos a publicar después de unas semanas.

Entonces, uno de tus tweets está despegando. Los me gusta, los retweets y las respuestas están llegando. ¿Qué debes hacer?

(¡Primero, celebre, por supuesto!)

Para maximizar el valor de ese tweet, puede considerar volver a publicarlo, idealmente con una copia diferente varios días o semanas después. Si repite este flujo durante un tiempo, puede crear un buen repositorio de publicaciones en las redes sociales, que han demostrado ser excelentes, al que recurrir cada vez que tenga un bloqueo de administrador de redes sociales.

Es bueno recordar que todas las redes son diferentes. Generalmente, puede publicar el mismo contenido con más frecuencia en Twitter que en Facebook y con más frecuencia en Facebook que en Instagram. Por ejemplo, puede volver a publicar un fragmento de contenido unos días después en Twitter, pero es posible que desee dejarlo unas semanas en Facebook y unos meses en Instagram antes de volver a publicarlo.

Esperamos que una de las formas más rápidas de encontrar sus publicaciones con mejor rendimiento (en las redes) sea en Buffer Analyze. De un vistazo, puede ver los distintos tipos de participación que genera cada publicación. También puede ordenarlos por un tipo particular de participación, como las impresiones.

Ordenar publicaciones en Buffer Analyze

También puede obtener datos similares de Twitter Analytics (Tweets> Tweets principales) y Facebook Insights (Publicaciones> Todas las publicaciones publicadas> Ordenar por alcance o participación).

Cuando le falte inspiración para nuevas publicaciones, puede dirigirse a su panel de Buffer Analyze y obtener una publicación superior de varias semanas o meses atrás.

Actuar ya:

Hace un tiempo escribimos una publicación de blog completa sobre el poder de volver a publicar el mismo contenido y las formas en que reformulamos nuestro contenido republicado en caso de que esté interesado en más. Aquí está el enlace al artículo completo:

Por qué debería compartir la publicación de su blog más de una vez en las redes sociales: el caso para volver a publicar contenido

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¿Cuál es tu truco analítico favorito?

Hay tantas cosas que puede hacer con los datos de sus redes sociales y estoy seguro de que apenas he arañado la superficie con estos siete consejos. Me encantaría aprender de usted y conocer su truco o consejo analítico favorito.

¿Cómo usas tus datos de redes sociales? ¿Cómo te ha ayudado eso con tu desempeño en las redes sociales? Haznos saber @buffer ¡en Twitter!

Credito de imagen: Unsplash



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