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La guía completa para los grupos de Facebook: cómo crear un grupo, construir una comunidad y aumentar su alcance orgánico

Facebook ha lanzado recientemente Grupos para páginas, lo que permite 70 millones de páginas en Facebook para crear sus propias comunidades y feeds únicos.

Esta actualización proporciona nuevas formas para que las marcas impulsar el compromiso y podría contribuir de alguna manera a contrarrestar la disminución del alcance orgánico Pagina de Facebook los propietarios han estado experimentando durante los últimos años .

Más que Mil millones de personas en todo el mundo utilizan grupos. Y más de 100 millones de personas ven a los Grupos como la parte más importante de su experiencia en Facebook.



Los grupos de Facebook son el lugar para conectarse con otras personas de ideas afines y son cada vez más importantes para empresas en Facebook con el objetivo de cultivar una comunidad.

Entonces, ¿cómo se crea un grupo de Facebook? Y lo que es más importante, ¿cómo se construye una comunidad comprometida en su grupo de Facebook?

¡Empecemos!

Qué aprenderá en esta guía

A continuación, presentamos un breve vistazo a lo que se tratará en la guía de este grupo de Facebook. Siéntase libre de hacer clic en el encabezado de una sección para saltar a la sección respectiva.

Grupos de Facebook vs páginas de Facebook
Cómo crear un grupo de Facebook que sea 'de marca', atractivo y fácil de descubrir
Cómo construir una comunidad comprometida en su grupo de Facebook

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Grupos de Facebook vs páginas de Facebook


Una pregunta común sobre este tema es: '¿Debería tener un grupo de Facebook o una página de Facebook?'

Y es difícil porque los grupos de Facebook y las páginas de Facebook son cada vez más similares.

Por ejemplo, una ventaja que solían tener las páginas de Facebook es la Estadísticas de la página , Que permite administradores de redes sociales para comprender el rendimiento de su página y sus publicaciones. Ahora, los grupos de Facebook también incluyen análisis integrados: Perspectivas grupales .

A continuación, se ofrece una descripción general rápida de las características positivas de cada uno:

Pagina de Facebook

  • Análisis integrado (Page Insights).
  • Botón de llamada a la acción (por ejemplo, Registrarse, Reservar ahora, Más información) en su página de Facebook.
  • Mejore su página de Facebook y sus publicaciones con Anuncios de Facebook .
  • Me gusta y comenta como tu página de Facebook.
  • Agregue aplicaciones y servicios a su página de Facebook, para que sus fans puedan pedir fácilmente un producto, hacer una reserva, obtener una cotización y más.

Grupo de Facebook

  • Análisis integrado (Group Insights) ahora.
  • Configure su grupo de Facebook como privado (cerrado o secreto).
  • Publique documentos, cree encuestas e incluso compre y venda en su grupo de Facebook.
  • Charla grupal con los miembros de su grupo.
  • Los miembros reciben notificaciones sobre nuevas publicaciones en el grupo.

Ahora que puedes vincular sus grupos de Facebook a su página de Facebook , tal vez la respuesta a la pregunta anterior sea en realidad ambas.

En esta publicación, nos centraremos en crear y administrar un grupo de Facebook. Si desea leer más en las páginas de Facebook, es posible que le guste nuestra guía sobre cómo crear y administrar una página de Facebook para su negocio .

¿Cómo haces tu propia cuenta?
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Cómo crear un grupo de Facebook

Crear un grupo de Facebook es muy sencillo. Repasemos los pasos importantes aquí:

1. Elija el nombre de su grupo de Facebook y la configuración de privacidad

Para comenzar, haga clic en 'Grupo' en la sección 'CREAR' en la parte inferior de la barra lateral izquierda en Facebook.

Crea un grupo de Facebook

También puede encontrar la misma opción en el menú desplegable en la esquina superior derecha de cualquier página de Facebook:

A continuación, complete la información básica en la ventana emergente:

  • Elija un nombre para su grupo de Facebook (puede cambiarlo más tarde).
  • Ingrese los nombres de los amigos que desea agregar o direcciones de correo electrónico de las personas que desea invitación a su grupo de Facebook (debe agregar o invitar al menos a una persona).
  • Seleccione la configuración de privacidad de su grupo de Facebook (público, cerrado o secreto)
Crear una ventana emergente de grupo nuevo

A continuación, se ofrece una descripción general rápida de las diferencias entre las tres opciones de privacidad:

Opciones de privacidad del grupo de Facebook

Por ejemplo, un grupo de Facebook público o cerrado podría ser adecuado para una comunidad de sus clientes, mientras que un grupo secreto de Facebook podría ser ideal para grupos exclusivos como clientes VIP o probadores beta.

Si su grupo es público, también vale la pena señalar que cualquiera puede ver las publicaciones y los comentarios en su grupo de Facebook sin tener que unirse. Si desea proteger la privacidad de sus miembros, un grupo de Facebook cerrado o secreto será más apropiado.

Una vez que haya decidido las opciones de privacidad, presione 'Crear'.

Se le pedirá que seleccione un icono para su grupo de Facebook. Si no tiene una preferencia, Facebook utilizará de forma predeterminada el icono de grupo genérico (

Icono de grupo de Facebook

).

Ahora, ¿ha configurado su grupo de Facebook?

cómo enviar un tweet a todos

Pero todavía hay algunas cosas más que podríamos hacer para que su Grupo sea más atractivo para unirse y más fácil de descubrir ...

2. Completa la información de tu grupo de Facebook.

Dirígete a la configuración de tu grupo, haz clic en el botón de tres puntos debajo de tu foto de portada y luego elige 'Editar configuración de grupo'.

Configuración de grupo de Facebook

Una mejor práctica es ir avanzando por la lista y completar cada uno en consecuencia. Estas son las cosas clave que debe hacer:

1. Agrega una foto de portada. los tamaño ideal de la foto de portada mide 820 px de ancho por 462 px de alto.

En el escritorio, Facebook recortará un poco la foto de portada desde la parte superior e inferior. En el dispositivo móvil, el nombre y los detalles de tu grupo de Facebook se superpondrán a tu foto de portada. Puedes ver un ejemplo y tomar una plantilla. aquí .

2. Seleccione un tipo de grupo para ayudar a las personas a comprender de qué se trata el grupo.

Estos son los tipos de grupos disponibles:

  • Compra y venta (este tipo de grupo tiene características adicionales .)
  • Amigos íntimos
  • Club
  • Eventos y planes
  • Familia
  • Vecinos
  • Padres
  • Proyecto
  • Escuela o clase
  • Grupo de estudio
  • Apoyo
  • Equipo
  • Viajar
  • Personalizado
Tipos de grupos de Facebook

3. Escriba una descripción para decirle a la gente de qué se trata el grupo con más detalles. Tienes hasta 3000 caracteres para la descripción de tu grupo. (Y sí, ¿puedes usar emojis?)

Es común que los administradores de grupo usen este espacio para compartir información que quieren que todo el grupo, especialmente los miembros nuevos, conozcan, como lo que se debe y no se debe hacer del grupo.

Aquí tienes un ejemplo de Grupo de Facebook de CMX Hub :

Descripción del grupo de Facebook de CMX Hub

4. Agregue (hasta cinco) etiquetas para ayudar a las personas a encontrar su grupo. Por ejemplo, cuando busco 'redes sociales' en Facebook, aparecerán los grupos de Facebook con la etiqueta 'redes sociales'.

Búsqueda de grupos de Facebook

Una vez que empieces a escribir, Facebook te ofrecerá algunas sugerencias como esta:

Etiquetas de grupo de Facebook

5. Agregue su ubicación si es un grupo local. Hace que sea más fácil para las personas que buscan grupos de Facebook en su área encontrar su grupo de Facebook.

Puede agregar varias ubicaciones si su grupo está presente en algunos lugares:

Ubicaciones de grupos de Facebook

6. Personalice su URL. El uso de una URL fácil de recordar hace que sea más fácil compartir su grupo de Facebook con otros durante las reuniones y conferencias . Tienes hasta 50 caracteres, pero trataría de que sea breve.

URL del grupo de Facebook

3. Agrega o invita amigos y promociona tu grupo de Facebook.

¡Hurra! Tu grupo de Facebook ya está listo para compartir, el siguiente paso es invitar a más personas al grupo. ?

Agrega o invita a personas usando el campo 'Agregar miembros' a la derecha de tu grupo de Facebook.

Grupo de Facebook: agregar miembros

Para agregar un amigo, ingrese su nombre en el campo. Tu amigo se unirá al grupo de Facebook automáticamente sin tener que aceptar ninguna invitación.

Para invitar a un amigo o cliente, ingrese su dirección de correo electrónico. Si desea agregar una nota personalizada en la invitación, haga clic en el pequeño ícono azul a la derecha.

A continuación, se muestra un ejemplo de nota de invitación:

Invitación de grupo de Facebook

Si está seguro de que a sus invitados les encantaría ser parte de su grupo de Facebook, puede continuar y agregarlos. De lo contrario, recomendaría invitarlos y dejarles decidir si quieren unirse.

Consejo: Compartir (o Buffer ) su nuevo grupo de Facebook a sus cuentas personales de redes sociales y su página de Facebook, para que sus amigos cercanos y clientes conozcan su nueva comunidad.

Hay un botón 'Compartir' justo debajo de la foto de portada para que pueda compartir su grupo de Facebook en diferentes partes de Facebook (por ejemplo, línea de tiempo, Messenger y página).

Podrías usar el Extensión de búfer (o su programador de redes sociales preferido) para compartir el grupo de Facebook a través de su relevante cuentas de redes sociales .

Extensión de búfer

Una excelente manera de hacer crecer su grupo de Facebook es vincularlo a su página de Facebook existente.

Estas son las ventajas de vincular su grupo de Facebook a su página de Facebook:

  • Es más fácil para los fanáticos y visitantes de su página de Facebook encontrar (y unirse) a su grupo de Facebook.
  • Puede publicar, dar me gusta y comentar como su página en su grupo de Facebook.
  • Su comunidad puede tener un espacio separado para interactuar y construir relaciones entre sí.

Así es como se ve Página de Facebook de HBO :

¿Cómo puedes conseguir un canal de youtube?
Página y grupo de Facebook de HBO

Para vincular su grupo de Facebook a su página de Facebook, haga clic en 'Grupos' en la barra lateral izquierda de su página de Facebook.

Si no ve la pestaña 'Grupos' en su página, vaya a 'Configuración'> 'Editar página' y agregue la pestaña 'Grupos' a su página.

Agregar pestaña Grupos a la página de Facebook

Cuando haga clic en 'Grupos', se le pedirá que vincule un grupo a su página. Haga clic en 'Comenzar'.

(Si no ha creado su grupo de Facebook, puede hacer clic en 'Crear grupo vinculado' para iniciar un grupo nuevo).

Aparecerá una ventana emergente para que seleccione los grupos que desea vincular. Pulse 'Enlace' y luego 'Grupo de enlace'.

Elija el grupo de Facebook para vincular

¡Y listo!

Prueba la página y el grupo de Facebook

¡Guau! Su grupo de Facebook está todo configurado y vinculado con éxito a su página. Ahora veamos cómo construir una comunidad comprometida.

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Cómo construir una comunidad comprometida en su grupo de Facebook

Tener una comunidad comprometida puede ayudar a fortalecer la relación de los miembros de su comunidad con su marca. Este valor de marca puede influir en sus decisiones de compra. .

Además de la marca, una comunidad puede contribuir a muchas áreas de su negocio, como la atención al cliente, la adquisición y la innovación de productos, según Investigación de CMX Hub .

Investigación de CMX: valor comercial principal

Aquí hay algunos consejos que puede utilizar para construir una comunidad comprometida en su grupo de Facebook:

1. Interactúe con sus miembros con regularidad

Inicialmente, cuando la comunidad es pequeña, es posible que no haya muchas publicaciones de los miembros de su comunidad. Puede ser útil sembrar algunas conversaciones útiles y relevantes de manera constante, quizás dos o tres veces por semana.

Por ejemplo, David Spinks, fundador de CMX, da la bienvenida e invita a los nuevos miembros a presentarse todos los lunes. También inicia regularmente discusiones sobre temas en el espacio de construcción de la comunidad.

Mensaje de bienvenida de CMX Hub

( Grupo de Facebook de CMX Hub es un gran grupo al que unirse si espera obtener ayuda para la construcción de una comunidad. Administradores de grupos de Facebook Grupo de Facebook es otro gran.)

Una forma inteligente de hacerlo es planificar sus publicaciones con anticipación, tal vez con un calendario (puede tomar una plantilla aquí ). Por ejemplo, puede dar la bienvenida a sus nuevos miembros todos los lunes, iniciar una discusión todos los miércoles e invitar a los miembros a compartir sus logros el viernes.

Plantilla de calendario comunitario

Lo más importante es que recomendaría comentar cada publicación y responder todas las preguntas en su grupo de Facebook (al menos inicialmente). Esto ayuda a garantizar que sus miembros se sientan escuchados y que obtengan valor del grupo.

Esta es una estrategia que solía utilizar el emprendedor Daniel Di Piazza. hacer crecer su grupo de Facebook Rich20Something a más de 17.000 miembros .

“Creo deliberadamente conversaciones todo el día en Facebook y prácticamente respondo a todo. Seguro que echo de menos algunos, pero incluso si es algo tan pequeño como un 'impresionante' o un 'Me gusta', eso marca una gran diferencia ', explicó en nuestro Ciencia de las redes sociales podcast.

Para tener más tiempo para responder e interactuar con su comunidad, puede programar publicaciones en su grupo con Buffer o utilizando la función de programación propia de Facebook.

2. Utilice la analítica para informar su estrategia

Una vez que las actividades en su grupo de Facebook se recuperan, es posible que desee saber cómo se está desempeñando su estrategia de construcción de comunidad y cómo mejorarla.

Estas son buenas noticias para ti: Facebook es desplegando Group Insights (análisis de grupos de Facebook) a grupos con más de 250 miembros.

Se puede acceder a Group Insights haciendo clic en 'Group Insights' en la barra lateral izquierda.

Perspectivas del grupo de Facebook

Aquí, puede obtener información sobre cómo está creciendo su grupo de Facebook, cuándo sus miembros están más comprometidos y quiénes son sus miembros más comprometidos.

Estas son las métricas y los conocimientos que puede obtener de Group Insights:

Detalles de crecimiento

Perspectivas del grupo: crecimiento
  • Crecimiento total de miembros y miembros
  • Solicitudes de membresía

Detalles del compromiso

Perspectivas grupales: compromiso
  • Estadísticas de publicaciones, comentarios y reacciones
  • Estadísticas de miembros activos
  • Días y horarios populares
  • Publicaciones principales

Detalles del miembro

Group Insights - Miembro
  • Mayores contribuyentes
  • Desglose por edad y sexo
  • Principales países y ciudades

Utilice estas métricas y conocimientos para informar su estrategia de construcción de comunidad. Por ejemplo, podrías publicar en los días y horas en que la participación es alta, realizar un seguimiento del crecimiento activo de la membresía y agradecer a los principales contribuyentes .

3. Organice eventos regulares

Organizar eventos es una excelente manera de involucrar a los miembros de la comunidad (y tal vez incluso atraer a miembros inactivos a la comunidad).

Las reuniones personales ayudan a reforzar las conexiones realizadas en línea, lo que hace que las relaciones sean más significativas.

Aquí hay algunos eventos en línea y fuera de línea que puede organizar:

  • AMA (Ask-Me-Anything) con un miembro de la comunidad o un experto de la industria
  • Preguntas y respuestas con alguien de su empresa
  • Charlas y mesas redondas
  • Sesiones de mastermind o debates comunitarios
  • Reuniones informales para conocerse, como brunch, picnic, cena, etc.

Una vez que haya planeado su evento, cree un evento en su grupo de Facebook e invite a los miembros a asistir.

Para crear un evento, haga clic en 'Eventos' en la barra lateral izquierda y luego en '+ Crear evento a la derecha'.

Eventos grupales de Facebook

Complete la información básica de su evento para que sus miembros sepan de qué se trata el evento y cuándo está sucediendo. Puede enviar una invitación a todos sus miembros ( para grupos de menos de 500 miembros ) seleccionando la opción 'Invitar a todos los miembros de (nombre de su grupo)'.

Crear evento

Una vez que haya creado el evento, puede invitar a más amigos haciendo clic en el botón 'Invitar'.

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Invitación al evento

Si desea obtener más información sobre cómo involucrar a los asistentes a su evento antes, durante y después de sus eventos, aquí tiene una guía sobre marketing de eventos en las redes sociales por Eventbrite.

4. Forma un chat grupal

(Actualización del 4 de abril de 2018: parece que Facebook ha eliminado esta función de Grupos).

A veces, es posible que desee comunicaciones más cercanas dentro de su comunidad. Las publicaciones en grupos de Facebook son buenas para discusiones asincrónicas, pero menos adecuadas para chats en tiempo real.

Por ejemplo, es posible que desee discutir una publicación en particular con los otros administradores y moderadores. O desea que el grupo sepa que ha llegado al punto de encuentro de su evento.

Puede formar un chat grupal usando Facebook Messenger para chats rápidos en tiempo real.

Por lo general, esto es más apropiado cuando tiene un grupo pequeño (y tiene la intención de mantenerlo pequeño) que cuando tiene cientos o miles de miembros. Alternativamente, puede formar un chat grupal solo para los administradores y moderadores.

Para crear un chat grupal, haga clic en la opción de tres puntos debajo de su foto de portada y luego en 'Enviar mensaje'. Seleccione los miembros para el chat grupal (o 'Seleccionar todo' para seleccionar a todos los miembros) y haga clic en 'Iniciar chat'.

Enviar mensaje al grupo

5. Establezca pautas y modere las discusiones

Estas son algunas de las cosas que puede hacer para que su grupo de Facebook sea propicio para sus miembros:

Establece pautas. Puede escribirlos en la descripción de su grupo, crear y fijar una publicación o crear un documento de Facebook. Puede incluir cosas como las acciones que se recomiendan o deben evitarse y los nombres de administradores y moderadores.

Crear documento de Facebook

Edite su configuración de membresía y publicación. En su 'Configuración de grupo', puede establecer permisos para nuevas membresías y publicaciones. Por ejemplo, puede establecer permisos como si solo un administrador o un moderador puede aprobar a un nuevo miembro y si todas las publicaciones deben ser aprobadas por un administrador o moderador.

También puede obtener más información sobre los nuevos miembros solicitándoles que completen un breve cuestionario antes de unirse. Puede hacer hasta tres preguntas, y tendrán hasta 250 caracteres para responder a cada pregunta.

Permisos

Elimina publicaciones que infrinjan las pautas. Tú o tus moderadores puede eliminar publicaciones y comentarios en publicaciones. Recomendaría indicar claramente en sus pautas el tipo de publicaciones que no están permitidas, como las publicaciones de autopromoción y de odio.

Es posible que desee considerar eliminar y bloquear a los infractores reincidentes de su grupo de Facebook.

Moderación

¡Comparte tu grupo de Facebook con nosotros!

¡Y eso es! Esas son las cosas que puede hacer para crear un grupo de Facebook para su marca y construir una comunidad comprometida.

Estamos emocionados de que cree su grupo de Facebook y nos encantaría que compartiera en la sección de comentarios a continuación un enlace a su grupo de Facebook y una breve descripción sobre su grupo.

Credito de imagen: Unsplash , Concentrador CMX



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