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Cómo elegir la mejor herramienta de marketing en redes sociales para su negocio

Parálisis por análisis. He estado allí muchísimo, tantas veces.

Elegir un lugar para comer, elegir una computadora nueva o incluso elegir la mejor marketing de medios sociales herramienta.



Cuando se trata de elegir una herramienta para su empresa, existen tantas opciones excelentes, tantas funciones maravillosas que le permiten ahorrar tiempo, que es una tarea ardua saber exactamente cuál es la adecuada para usted.



La herramienta que elija es a menudo un ingrediente clave cuando se trata de alcanzar su objetivos de marketing en redes sociales, porque puede ayudarlo a generar tráfico y participación, así como a medir su desempeño.

Cada herramienta tiene sus puntos fuertes y no existe una herramienta perfecta para todos. Entonces, ¿cómo averiguas cuál va a ser la mejor opción para ti?



¿Cómo encuentras la mejor herramienta de redes sociales para tu negocio?

Si te pareces en algo a mí, es probable que tu primer instinto empiece a investigar de inmediato. Con el tiempo, y después de cometer muchos errores en el camino, me he dado cuenta de que hay otro enfoque que puede ser mucho menos estresante y más efectivo.

En lugar de lanzarse directamente a la investigación, que a menudo ofrece una abrumadora cantidad de opciones para elegir, puede ser útil Empiece por tener claridad sobre sus propias prioridades y metas primero. Para reflexionar sobre las necesidades de su equipo y lo que es más importante para usted.

A partir de ahí, tendrá un conjunto sólido de criterios para medir sus opciones una vez que comience a investigar, evaluar opciones y comparar funciones.



Para ayudarlo a tomar una decisión informada y encontrar la herramienta que mejor se adapte a sus necesidades, me encantaría compartir algunas ideas y preguntas que pueden ser útiles para considerar.

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3 preguntas para ayudarte a definir tus objetivos en las redes sociales

El desafío de sumergirse directamente en la investigación y las compras comparativas es que es fácil perder de vista por qué empezaste a buscar una herramienta de redes sociales en primer lugar.

Aquí hay algunas preguntas importantes para responder desde el principio:

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1. ¿Qué busca lograr con sus esfuerzos de marketing en redes sociales?

Qué son ¿tus metas? ¿Quieres aumentar el conocimiento de la marca? ¿Dirigir el tráfico a su sitio? ¿Generar clientes potenciales o impulsar las ventas directamente desde su contenido?

¿Qué resultados espera obtener del tiempo y el esfuerzo que dedica a las redes sociales?

Todas las herramientas de redes sociales sobresalen en ciertas cosas. Y si no está seguro de cuáles son sus objetivos y qué quiere lograr, puede resultar un poco difícil encontrar la herramienta adecuada para el trabajo.

2. ¿Qué le impulsó a empezar a buscar una nueva herramienta?

Probablemente tuvo una experiencia no tan buena con su herramienta o flujo de trabajo existente, y eso lo inspiró a comenzar a buscar alternativas. ¿Cuál fue esa experiencia? ¿Hubo algo que te frustró? ¿Algo que querías hacer que no pudiste?

como tener una cuenta de youtube

Si desea terminar con la mejor herramienta para su equipo, identificar los problemas centrales que lo llevaron a comenzar a buscar una nueva herramienta en primer lugar es un paso clave en el proceso.

El objetivo aquí es ayudarlo a encontrar el producto adecuado que abordará esos problemas y le permitirá hacer las cosas que antes no podía hacer, sin importar qué herramienta sea.

Entraremos en más detalles sobre esto en un momento.

3. ¿Qué experiencia quiere que tenga su equipo social con la herramienta?

Su equipo dedicará bastante tiempo a utilizar este producto.

Y como cara pública de su marca, debe asegurarse de que tengan la herramienta adecuada.

Encontrar uno que sea intuitivo, divertido y fácil de usar les ayudará a ahorrar tiempo en tareas innecesarias, para que puedan dedicar más tiempo a crear contenido asombroso.

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¿Cuáles son sus características 'imprescindibles'?

3 pasos rápidos para comprender qué funciones necesita (y cuáles no)

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Cualquiera que sea la herramienta que elija, debería ayudarlo a lograr los objetivos que describió en las secciones anteriores.

Una vez que tenga claridad sobre lo que busca lograr en las redes sociales y lo que necesita de una herramienta, tendrá una base sólida para comparar sus opciones una vez que comience a comparar herramientas.

Ahora, el siguiente paso es determinar qué características absolutamente necesito en una herramienta de redes sociales, y cuáles serían Agradable tener.

Pero, ¿cómo puede usted decir? Aquí hay una forma de verlo:

  • Funciones 'imprescindibles' - Si la herramienta no nos permite hacer X, entonces no podremos ejecutar nuestra estrategia de marketing en redes sociales y alcanzar nuestros objetivos.
  • Funciones 'agradables' - si la herramienta hace X, es posible que podamos usar eso en nuestra estrategia en algún momento.

Si aún no está completamente seguro de cuáles son sus funciones 'imprescindibles', aquí hay un ejercicio rápido para ayudarlo a distinguir entre ellas:

Paso 1: escriba las 25 funciones de redes sociales más importantes que cree que podría necesitar

¿Cuáles son todas las tareas que realiza en el día a día? ¿Qué actividades realiza cada pocas semanas o meses? ¿Qué tipo de capacidades necesitas tener?

(No es necesario que obtengas exactamente 25, ¡solo trata de anotar tantos como puedas imaginar!)

Aquí hay algunas consideraciones importantes que le ayudarán a realizar una lluvia de ideas:

  • ¿Qué te llevó a empezar a buscar una nueva herramienta? - Como mencioné anteriormente, es probable que haya algo que quisieras hacer pero no pudiste. ¿Qué fue eso?
  • Redes sociales - ¿En qué redes sociales necesitas poder compartir?
  • Programación de publicaciones - ¿Necesitas poder programar tus publicaciones con anticipación?
  • Horarios de publicación personalizados - ¿Cómo debería funcionar la programación? ¿Necesita elegir sus propios tiempos de publicación personalizados?
  • Herramienta de programación frente a plataforma 'todo en uno' - ¿Está buscando una herramienta de programación increíble o está buscando una plataforma de gestión de redes sociales 'todo en uno'?
  • Analítica - ¿Necesitas analítica? ¿Qué métricas necesitas rastrear? ¿Qué nivel de profundidad deben tener sus informes?
  • Campañas sociales pagas - ¿Necesita la capacidad de administrar campañas sociales pagas? (Anuncios de FB, anuncios de Twitter, etc.)
  • Compromiso - ¿Necesita poder entrar, interactuar y responder a las conversaciones sociales entrantes?
  • Escucha social - ¿Necesita capacidades de escucha social / monitoreo de marca?
  • Herramientas de colaboración en equipo - ¿Necesitará poder agregar miembros al equipo, revisar publicaciones y administrar el flujo de trabajo de su equipo?
  • UTM - ¿Necesita la capacidad de establecer parámetros UTM por canal? o por publicación?
  • Integraciones - ¿Hay otras herramientas con las que deba integrarse?

Paso 2: revisa la lista y encierra en un círculo las 5 características principales

Ahora que ha escrito todas las cosas que cree que podría necesitar en una herramienta, revise su lista y encierre en un círculo las 5 principales.

A medida que avanza en la lista, pregúntese: ¿Cuáles son las 5 actividades más importantes? ¿Cuáles son las capacidades de las que no puedo prescindir? ¿Qué es absolutamente esencial?

(Nuevamente, puede ser flexible con la cantidad de elementos que encierra en un círculo. Sin embargo, recomiendo mantener esta lista lo más breve posible. Si todo es una prioridad, ¿entonces nada es una prioridad?)

Nota: Si ha llegado hasta aquí, obtendrá el máximo provecho de este ejercicio si hace una pausa ahora mismo y sigue los dos primeros pasos antes de pasar al Paso 3.

Paso 3: use estas dos listas para evaluar herramientas potenciales

En este punto tienes dos listas. Los 5 elementos que encerró en un círculo son sus 'imprescindibles' y los otros 20 son sus 'agradables'.

Cuando comience a evaluar las herramientas en la siguiente sección, puede utilice su lista de 'imprescindibles' como criterio para eliminar las herramientas que no van a ser las adecuadas para usted.

Esto le ahorrará mucho tiempo y le ayudará a reducir sus opciones a una lista reducida de herramientas potenciales.

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Investiga un poco para encontrar las mejores opciones.

Además: algunos consejos, ideas y recursos para ayudarlo a ahorrar tiempo

Ahora que está empezando a tener cada vez más claridad sobre cuáles son sus prioridades, ahora es el momento perfecto para comenzar a investigar sus opciones y comparar herramientas.

Para ayudarlo a ahorrar tiempo y comenzar con el pie derecho, aquí hay algunas ideas para comenzar:

6 grandes lugares para investigar herramientas de redes sociales

Si desea encontrar las mejores herramientas de redes sociales, aquí hay algunos recursos que recomendaría usar y las palabras clave que probablemente le brinden las respuestas más relevantes:

5 artículos imparciales que revisan las herramientas de las redes sociales

El sitio en la sección anterior le dará mucho contenido para revisar.

Después de pasar unas horas analizándolo todo, aquí están los 5 enlaces más útiles que encontré de los especialistas en marketing y las comunidades que admiro:

Actualizar: También escribimos un resumen de las 25 mejores herramientas de gestión de redes sociales para empresas de todos los tamaños , incluida una hoja de cálculo que compara las herramientas una al lado de la otra.

4 de mis herramientas de redes sociales favoritas

Puede que esté un poco sesgado aquí, pero en caso de que pueda ser útil, aquí están mis 4 herramientas favoritas:

  • Buffer - Excelente para programar, publicar y analizar su contenido con facilidad
  • Hootsuite - Fantástica como solución de redes sociales 'todo en uno'
  • Sprout Social - Rocks para monitorear todos sus esfuerzos en las redes sociales, tanto el contenido como el compromiso
  • Edgar - Sobresale en reciclar su mejor contenido automáticamente

Si es posible, también recomendaría comunicarse con amigos o colegas que puedan recomendar sus herramientas favoritas y por qué las aman.

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Crea tu lista corta de herramientas de redes sociales

Ahora es el momento de dar un paso más y crear una breve lista de herramientas para probar.

A medida que evalúa las herramientas que encuentra en su investigación, puede excluir cualquier producto que no ofrezca las funciones 'imprescindibles' que descubrió anteriormente.

Y al comparar productos, comience a reduzca a sus 3-5 opciones principales y clasifíquelas. Esta será su lista de herramientas para probar a continuación.

Recuerde: las funciones de su lista de 'cosas interesantes para tener' no deberían llamar la atención hasta que haya encontrado una opción que satisfaga todos sus 'imprescindibles'.

Es probable que una herramienta de redes sociales que ofrezca solo las funciones que absolutamente necesita sea mucho mas efectivo que cualquier opción que no tenga lo esencial, pero que le proporcione un montón de funciones 'agradables'.

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Forme un equipo de evaluación

Ahora que tiene su lista corta de 3-5 herramientas, el siguiente paso es Forme un equipo para probarlos y evaluarlos, una herramienta a la vez.

Nota: Si recién está comenzando en las redes sociales, o si trabaja en una empresa más pequeña como la nuestra, entonces puede que solo sea usted en el equipo de evaluación (y recomiendo pasar a la siguiente sección, ya que esto podría no ser relevante para usted?).

Si forma parte de un equipo más grande, es importante incluir personas con una variedad de roles y responsabilidades. Básicamente, cualquier persona que necesite usar la herramienta.

¿Porque es esto importante? Porque, por ejemplo, el líder de su equipo probablemente tendrá diferentes objetivos del producto que un especialista en marketing de nivel junior.

Es más probable que el líder del equipo se preocupe por los análisis / informes y características del flujo de trabajo en equipo, mientras que alguien un poco más joven puede preocuparse más por la facilidad de publicación o por llevar rápidamente esos datos a su gerente.

Obtener comentarios y opiniones de un conjunto diverso de usuarios te ayudará a saber qué herramienta es realmente la mejor para tu equipo. Aquí tienes una combinación ideal:

  • 1 especialista en marketing de redes sociales de nivel junior
  • 1-3 usuarios avanzados de redes sociales
  • 1 gerente o líder de equipo

Y si puedes tratar de que todos los miembros del equipo de evaluación prueben la misma herramienta al mismo tiempo, en lugar de que todos prueben una herramienta diferente. De esa manera, todos están en la misma página y tienen el mismo contexto al evaluar si la herramienta es adecuada o no.

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Pruebe las herramientas de su lista corta

En este punto, el siguiente paso es comenzar a probar las herramientas en su lista corta.

Como mencioné anteriormente, recomiendo probar una herramienta a la vez, para que no extienda demasiado su tiempo y la atención, y para que su equipo de evaluación esté siempre en la misma página.

Inicie una prueba gratuita para la primera opción de su lista de finalistas

Entonces, el siguiente paso es elija su primera opción número uno y comience una prueba gratuita.

Nota: La mayoría de las herramientas ofrecen una prueba gratuita de entre 2 y 4 semanas, que probablemente debería ser tiempo suficiente para probarla y ver cómo funciona.

Si ha formado un equipo de evaluación, invite a cada miembro a crear una cuenta. Si no es así, ¡simplemente cree su propia cuenta y comience!

Recomiendo reservar tiempo para dos cosas:

  1. Usando el producto - Esto puede parecer obvio, pero con todo lo demás en su plato, puede ser fácil dejarlo a un lado. ¡He hecho esto más veces de las que puedo admitir! Tómese el tiempo para explorar el producto y ver si se adapta bien a su flujo de trabajo y lo ayudará a lograr su estrategia de redes sociales.
  2. Reflexionando sobre tu experiencia - A medida que utiliza el producto, tómese un tiempo para reflexionar sobre usted y la experiencia de su equipo: ¿qué le gusta, qué no le gusta y se siente bien? Puede hacer esto en una reunión o de forma asincrónica en un documento compartido, lo que tenga más sentido para su equipo.

Y a medida que avanza en el proceso de evaluación, aquí hay algunos factores importantes a considerar:

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9 cosas a considerar al evaluar una herramienta de redes sociales

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1. Experiencia de usuario

Es probable que utilice esta herramienta con regularidad, tal vez incluso a diario. Así que se siente muy importante encontrar una herramienta que le brinde a usted oa su equipo una gran experiencia.

Las mejores herramientas tienden a ser intuitivas y fáciles de usar. Y si descubre que usted o su equipo se están perdiendo o luchando sin entrenar, podría perder mucho tiempo, energía e impulso.

¿Qué tan grande debe ser una foto de portada de Facebook?

Personalmente, me encantan las herramientas que son claras, simples y no necesitan mucha capacitación.

2. Análisis e informes

Cuando piensas en los objetivos generales de redes sociales de tu equipo, ¿Cuáles son las métricas clave de las que deberá realizar un seguimiento y generar informes? ¿Le ayudará esta herramienta a medirlos?

Si necesita informes extremadamente detallados de manera constante, algunas herramientas tienen capacidades de generación de informes más avanzadas y pueden ser una excelente opción. Sin embargo, para muchas empresas, poder medir el compromiso que obtienen con cada publicación individual y realizar un seguimiento del crecimiento de su cuenta a lo largo del tiempo es más que suficiente.

¿Qué nivel de profundidad deben tener sus informes? La mejor herramienta será aquella que te ayude a responder rápidamente a tus preguntas y a tomar las mejores decisiones.

3. Herramientas de colaboración en equipo

¿Invitará a los miembros del equipo a colaborar con esta herramienta? Algunas herramientas hacen que sea muy fácil gestiona tu equipo.

Los mejores te permiten fácilmente:

  • Agregar miembros del equipo
  • Decidir a qué cuentas de redes sociales tiene acceso cada persona
  • Establecer niveles de permisos
  • Y revisar las publicaciones antes de publicarlas

¡Es importante asegurarse de que la herramienta que elija le brinde las capacidades que necesita como gerente / líder de equipo!

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4. Atención al cliente

En algún momento, es probable que usted o alguien de su equipo tenga una pregunta o necesite ayuda.

Cuando llegue ese momento ¿tendrá acceso a la atención al cliente? Y si es así, ¿qué tan bueno es, tanto en términos de velocidad como de calidad?

Las mejores empresas no solo le proporcionan software. También están ahí para:

  • Ayude cuando lo necesite
  • Asesorarte sobre las mejores prácticas en redes sociales
  • Y ayudarlo a tener éxito y lograr sus objetivos utilizando su producto

Lo que nos lleva a otra consideración importante ...

5. Capacitación

Además de la atención al cliente, también podría valer la pena explorar qué otras opciones le brinda la empresa, en términos de capacitación, educación, gerentes de éxito del cliente, etc.

Estos recursos pueden ser un gran punto de inflexión en el proceso de toma de decisiones.

¿Cómo se capacitará a usted mismo oa su equipo en la nueva herramienta?

Algunas empresas ofrecen tutoriales detallados para ayudarlo a hacer el cambio y comenzar con el pie derecho. Y con muchas de las herramientas más populares, hay toneladas de recursos educativos de terceros que pueden ayudarlo a aprovecharlas al máximo.

¿Qué tipo de formación crees que necesitarás? ¿Están disponibles esos tipos de recursos?

6. Seguridad

Otra cosa a considerar es: ¿Qué tan segura es la herramienta? ? ¿Y qué características de seguridad proporciona?

Por ejemplo, ¿puede configurar inicio de sesión en dos pasos? ¿Puede invitar a los miembros del equipo a publicar en los perfiles sociales de su empresa sin dar las credenciales de inicio de sesión?

Tómate el tiempo para asegurarte de que tu herramienta sea segura, porque publicar en perfiles sociales es extremadamente importante para las marcas y no querrás que nadie que no debería publicar pueda hacerlo.

7. Integraciones

A veces, es necesario pasar datos entre herramientas o es posible que desee automatizar algunas de sus actividades en las redes sociales.

¿Necesita integrar su herramienta de redes sociales con otros productos? ¿Y esta herramienta tiene las integraciones que necesita?

Si no es así, ¿puede utilizar herramientas como Zapier o IFTTT para crear el tuyo propio? ¿O armar su propia integración casera?

Si es absolutamente necesario una integración específica que no está disponible, esto podría ser un factor decisivo.

8. Precios

Hay algunas cosas a considerar cuando se trata de precios.

Primero, compruebe la disponibilidad de funciones gratuitas y a qué precio las funciones más avanzadas se convierten en 'solo de pago'.

Por ejemplo, en nuestro plan gratuito aquí en Buffer puede medir algunas métricas de participación social para cada publicación, como retweets, me gusta, menciones y alcance potencial.

Pero análisis, gráficos y tablas enriquecidos, para ayudarlo a obtener una comprensión más profunda de su desempeño en las redes sociales, son parte de nuestro plan de negocios, a partir de $ 99 por mes. ¿Esas funciones de pago solo se incluyen en su lista de 'imprescindibles'? ¿Y vale la pena el costo?

Segundo, ¿Preferiría un costo con todo incluido, incluso si paga por funciones que no necesita? ¿O prefiere pagar solo por las funciones, las cuentas sociales y los miembros del equipo que necesita?

Tercera, ¿Está de acuerdo con firmar un contrato anual o prefiere pagar mes a mes? Cada empresa tendrá una oferta ligeramente diferente aquí.

9. Escala

Es probable que su presencia en las redes sociales crezca con el tiempo. ¿Cómo afecta a los precios agregar más miembros del equipo, cuentas o actualizaciones de redes sociales?

Por ejemplo, algunas herramientas cobran por usuario por mes, y otras herramientas cobran tarifas mensuales fijas.

Dependiendo de dónde vea que se dirige su empresa y su equipo, ¿esta herramienta lo ayudará a medida que crece?

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¿Listo para cambiar?

Preparándose para una nueva herramienta de redes sociales

¡Es posible que deba probar algunos productos de su lista corta antes de encontrar un gran ajuste!

Una vez que decida cuál es la herramienta adecuada, siéntese con su equipo o con quien esté involucrado y se verá afectado por el cambio, y escriba un plan de transición.

Aquí hay algunas preguntas para reflexionar:

  • ¿Cómo capacitará a su equipo para usar la nueva herramienta?
  • ¿Sería beneficioso actualizar alguno de sus flujos de trabajo existentes?
  • ¿Necesitas configurar alguna integración?

Cambiar a una nueva herramienta es una gran inversión en su estrategia de marketing en redes sociales.

Si elige una herramienta que funcione realmente bien para usted y su equipo, puede ahorrarle mucho tiempo y energía, y ayudarlo a lograr un progreso significativo hacia sus objetivos.

Por eso es tan importante tomarse el tiempo para aclarar cuáles son sus objetivos y por qué está buscando una nueva herramienta, antes de comenzar a investigar y comparar listas de funciones. ¡Para que pueda tomar la mejor y más informada decisión para su equipo! ?

A ti

Gracias por leer. Espero que haya tomado algunas ideas para ayudarlo a encontrar la opción adecuada para usted.

También me encantaría saber qué herramienta de redes sociales eligió (incluso - ¡especialmente! - si es no Buffer ?).

¿Qué lo hizo un gran ajuste para su equipo?

¿Hubo algo útil que hayas pensado que no mencioné?

Me encantaría mantener la conversación en los comentarios a continuación. Si conoce a alguien que pueda usar esto, no dude en compartirlo. Y si lo usa usted mismo, ¡avíseme cómo funciona!



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