Artículo

Cómo conseguir su primera venta rápidamente con Social Selling

Entonces, desea obtener su primera venta, pero su presupuesto de marketing es cero?

Bueno, estás en el lugar correcto.

Hay toneladas de estrategias de marketing online por ahí, como la publicidad de pago por clic, marketing de medios sociales , marketing de video , y más.



Pero estas estrategias pueden llevar mucho tiempo, dinero y experiencia para llevarlas a cabo.

En otras palabras, puede ser difícil para los nuevos emprendedores comenzar a vender productos rápidamente con estas estrategias.

Ingrese a la venta social.

Esta táctica de marketing permite que cualquiera pueda comenzar a vender productos en línea rápidamente. Puede usarlo para apuntar con láser a clientes potenciales, establecer una buena relación y, con suerte, lograr sus primeras ventas, y esta guía le mostrará cómo hacerlo.

¿Suena bien? Vamos a sumergirnos.

Contenido de la publicación

No espere a que alguien más lo haga. Contrate usted mismo y comience a tomar las decisiones.

Empiece Gratis

¿Qué es la venta social?

La venta social es una táctica de marketing y ventas utilizado para encontrar e involucrar a clientes potenciales en las redes sociales. Al proporcionar valor y desarrollar relaciones estratégicas, los propietarios de las tiendas pueden nutrir a los clientes potenciales mientras marketing para ventas de comercio electrónico .

La venta social es un arte, no una ciencia.

a diferencia de Publicidad en facebook , no hay un panel de análisis ni Indicadores clave de rendimiento para realizar un seguimiento.

En cambio, se trata de relaciones.

La venta social es una estrategia más comúnmente utilizada en el mundo de empresa a empresa (B2B), donde las relaciones son clave para conseguir grandes contratos con proveedores. Como resultado, la venta social ha reemplazado casi por completo la temida práctica de las llamadas en frío.

Sin embargo, como pequeña empresa, puede utilizar la venta social para Pon en marcha tus ventas .

Con el auge de las redes sociales como Facebook, Instagram,YouTube, yPinterest, la venta social es ahora un aspecto vital de los esfuerzos de marketing de todas las empresas en línea.

Veamos un par de ejemplos de ventas sociales de movimientos sociales y empresas de indumentaria. Tan digno de amar .

En la imagen de abajo, So Worth Loving hace todo lo posible para conectarse personalmente con un seguidor de Twitter.

El negocio es increíblemente atento y comunicativo con sus seguidores y clientes potenciales.

Estas relaciones son la base de la venta social.

El negocio crea interés, simpatía y confianza con sus seguidores. Como resultado, es probable que estos seguidores se conviertan en clientes de pago en un futuro no muy lejano.

¿Qué hace que la venta social sea diferente de otras estrategias basadas en redes sociales?

¿Es la venta social lo mismo que la publicidad en las redes sociales? No.

¿Es lo mismo que el comercio social? No.

¿Qué pasa con el buen marketing de redes sociales? Un poco , pero todavía no.

Bien, entonces, ¿qué diferencia a la venta social de estas otras formas de mercadeo por Internet ? Bueno, con la ayuda de la marca de extensiones de cabello. Cabello Luxy , analicemos los factores clave que definen la venta social.

Para empezar, la venta social no cuesta dinero, la publicidad en las redes sociales sí.

El término 'comercio social' a menudo se usa indistintamente con 'venta social', pero aclaremos la diferencia.

Recuerde: la venta social se trata de desarrollar relaciones de ventas estratégicas uno a uno en las redes sociales.

Por otro lado, el comercio social es el proceso de venta de productos o servicios a través de plataformas de redes sociales.

Como resultado, el comercio social generalmente involucra herramientas como Tiendas de Facebook , Tiendas de Instagram y publicaciones que se pueden comprar como la que se muestra a continuación.

Ahora, la venta social es una pequeña parte de marketing de medios sociales .

Sin embargo, el marketing en redes sociales tiene en cuenta todas las estrategias orgánicas de marketing en redes sociales utilizadas para involucrar a los usuarios , hacer crecer un seguimiento y promocionar sus productos.

Esto incluye publicaciones generales enviadas a todos sus seguidores.

La venta social se ocupa únicamente de desarrollar relaciones personales más íntimas en un esfuerzo por realizar ventas individuales.

En otras palabras, la venta social no se trata de transmisión, sino de conexión. Está mucho más cerca de marketing boca a boca que la publicidad.

Por último, la venta social no es un servicio al cliente.

Aunque las redes sociales son excelentes lugares para proporcionar servicio al cliente , la venta social ocurre antes de la venta, no después.

Esta última imagen de Luxy Hair muestra la venta social en acción, ya que la marca se conecta con un usuario individual.

En resumidas cuentas, la venta social se trata de desarrollar relaciones personales estratégicas que puedan conducir a ventas.

¿Por qué debería utilizar la venta social?

La venta social funciona.

De hecho, 78 por ciento de los vendedores que utilizan las ventas sociales superan en ventas a sus competidores que aún no se han unido al grupo.

Además, según Contacto constante , las marcas que interactúan con los clientes en las redes sociales obtienen entre un 20 y un 40 por ciento más de ingresos por cliente en comparación con las empresas que no lo hacen.

Esto tiene mucho sentido.

Exitoso las empresas se basan en relaciones . Y cada vez más personas utilizan las redes sociales para conectarse y entablar relaciones.

Para ponerlo en perspectiva, de los 7.700 millones de personas en el mundo, 2,77 mil millones de personas ahora usa las redes sociales.

Es una locura cuando recuerdas que apenas existía hace 20 años.

cómo crear un gif a partir de fotos

Facebook solo tiene más de 2.3 mil millones usuarios activos mensuales, y en 2018, Instagram alcanzó los mil millones de usuarios activos mensuales.

Pero aquí está la mejor parte: 64 por ciento de los usuarios de redes sociales quieren activamente que las marcas se conecten con ellos.

La venta social es un proceso completamente manual. Esto significa que no puede escalarlo como la publicidad de Facebook, por lo que puede llevar mucho tiempo.

Sin embargo, brinda una amplia oportunidad para aprender sobre las preferencias, necesidades y deseos de su mercado objetivo, y cómo puede satisfacerlos mejor.

Es como si recientemente publicado en nuestra página de Facebook:

Entonces, ¿cómo puede utilizar la venta social para obtener su primera venta?

Cómo conseguir su primera venta con Social Selling

Hemos desglosado los pasos que debe seguir para tener éxito con la venta social.

Cada paso tiene elementos de acción y ejemplos de los que aprender, ¡así que sigue hasta el final para conseguir tu primera venta!

Construya las bases para una venta social exitosa

Prácticamente todas las estrategias de marketing fallarán si no se establecen bases sólidas.

Entonces, antes de comenzar con la venta social, esto es lo que debe hacer:

Paso 1. Configure y optimice su tienda de comercio electrónico

Si aún no lo ha hecho, debe configura tu tienda de comercio electrónico y conseguir algunos productos para vender .

Luego, una vez que esté configurado, debe hacer que su tienda parezca más confiable.

¿Por qué?

Como negocio nuevo, comprar en su tienda es un riesgo. ¿Por qué la gente debería arriesgarse en una tienda no probada e inaudita cuando podrían simplemente comprar en Amazonas ?

Debe contrarrestar este problema tanto como sea posible.

Para empezar, elija un profesional Tema de Shopify , escribe épico descripciones de productos y revise su sitio web en busca de pequeños errores que disminuyan la confianza.

A continuación, sal de tu camino para obtener algunas críticas positivas .

Las reseñas son oro mientras juegan con el fenómeno psicológico conocido como prueba social . Puede crear más pruebas sociales y promover su dedicación a la seguridad al incluir los logotipos de soluciones de pago confiables.

Por último, busque formas de infundir confianza y reducir el riesgo para los compradores.

Una de las mejores formas de hacerlo es ofrecer una política de devolución generosa, como una empresa de ropa Voces al aire libre .

Para obtener más consejos, consulte nuestra guía, 9 formas de impulsar las ventas haciendo que su tienda sea más confiable .

Paso 2. Optimice sus perfiles de redes sociales

La venta social se lleva a cabo en las redes sociales. Por lo tanto, también debe optimizar sus perfiles de redes sociales para inspirar confianza entre los clientes potenciales.

Si aún no ha creado perfiles de redes sociales para su empresa, comience con Facebook, Instagram o Twitter.

O si está interesado en moverse rápido, puede simplificar las cosas y simplemente quedarse con Instagram por ahora.

Mire sus perfiles desde el punto de vista de su cliente potencial: ¿su empresa parece creíble y profesional?

Tienda de tatuajes temporales Tattly ha hecho un gran trabajo optimizando su perfil de Instagram, aprovechando cada oportunidad para conectarse e involucrar a su mercado objetivo.

Aquí hay algunas guías sobre cómo optimizar cada una de sus cuentas de redes sociales:

Paso 3: Sea transparente y personal

No intentes parecer algo que no eres.

La gente no es estúpida.

Si intenta presentar su negocio como exitoso y establecido cuando no lo es, los consumidores lo sabrán al instante.

Entonces, se sentirán raros al respecto y te evitarán como una plaga.

En cambio, sea transparente. Mencione el hecho de que es una empresa nueva con la misión de proporcionar productos y servicios increíbles a sus clientes.

Sea personal.

Dígales su nombre y sea abierto y fácil de relacionarse. Tu personalidad e historia únicas son aspectos vitales de tu marca al empezar.

De esta manera, en lugar de parecer una estafa en línea sin reputación probada, se convierte en una persona real en la que los demás pueden confiar y relacionarse.

Paso 4. Tenga una oferta convincente

Incluso si eres personal y te identificas, comprar en tu tienda sigue siendo una apuesta para los compradores porque aún no estás probado y eres desconocido.

Nuevamente, ¿por qué deberían comprar sus productos en lugar de comprarlos de una marca establecida?

Por eso necesita una oferta convincente.

Cree un incentivo adicional que compense el hecho de que no tiene una reputación probada. Debe ser lo suficientemente convincente como para que valga la pena arriesgarse y comprar en su tienda.

Empresa de indumentaria Gorditas incentiva a los compradores con un regalo gratis por compras superiores a $ 99.

En otro ejemplo, joyería. Biko ofrece un descuento de $ 15 a nuevos clientes si se unen a la lista de correo.

Esto tiene el beneficio adicional de permitir que la empresa realice un seguimiento correo de propaganda .

Ahora que tiene sus bases en su lugar, busquemos algunos clientes potenciales.

Paso 5. Defina su mercado objetivo

Todo negocio exitoso tiene un definido Público objetivo .

Este mercado objetivo es el cliente ideal al que la empresa pretende atender con sus productos o servicios.

Autor de marketing Philip Kotler explica : “Solo hay una estrategia ganadora. Es definir cuidadosamente el mercado objetivo y dirigir una oferta superior a ese mercado objetivo '.

Sea específico.

Cuanto más sepa sobre su mercado objetivo, más fácil será encontrarlos y satisfacer sus necesidades y deseos.

El consultor legendario Peter F. Drucker dijo una vez , 'El objetivo del marketing es conocer y comprender al cliente tan bien que el producto o servicio se ajusta a él y se vende solo'.

Paso 6. Comprender la escucha social

La escucha social es el proceso de monitorear las conversaciones en las redes sociales para comprender lo que dicen los consumidores sobre una marca o producto.

Por ejemplo, las empresas de ropa Chubbies pueden buscar el hashtag “#chubbies” en Twitter para ver lo que la gente dice sobre su marca sin etiquetar su cuenta.

La escucha social es tu nuevo pasatiempo favorito.

Si se hace bien, la escucha social le dirá todo lo que necesita para que su negocio sea un éxito.

Por ejemplo, supongamos que vende fundas y estuches para teléfonos. Puede utilizar la escucha social para identificar oportunidades y ver lo que dicen los consumidores sobre los titulares de teléfonos de sus competidores.

Quizás se hable mucho sobre un nuevo producto de tendencia que podrías vender o una idea que podrías incorporar.

Busque puntos débiles, recomendaciones y solicitudes: cualquier oportunidad para satisfacer la demanda.

Paso 7. Encuentre clientes potenciales

Una vez que haya investigado un poco, puede comenzar a utilizar la escucha social para encontrar clientes potenciales.

Por ejemplo, di que tu vender ropa de mujer - Solo se necesitan unos segundos para buscar '#neednewclothes' en Twitter para encontrar una larga lista de clientes potenciales.

Tampoco solo tienes que buscar hashtags. Puede buscar grupos de Facebook o los comentarios que se dejan en los anuncios de Facebook de sus competidores .

Idealmente, puede tener una conexión personal con estas personas; solo un amigo mutuo en Facebook puede ser de gran ayuda para agregar credibilidad a su próximo intento de conectarse.

Paso 8. Cree listas de clientes potenciales

Una vez que haya identificado algunos clientes potenciales, puede crear listas de perfiles para monitorear e interactuar.

Simplemente puede seguir sus cuentas, suscribirse a sus actualizaciones o incluso crear listas privadas utilizando algunas redes sociales, como Twitter.

Para crear listas privadas en Twitter, haga clic en su foto de perfil, luego haga clic en 'Listas'.

Luego, cree una nueva lista para cada uno de sus productos y segmentos de mercado .

Cuando encuentre un perfil que le gustaría agregar a su lista, simplemente haga clic en los tres puntos que indican un menú desplegable y haga clic en 'Agregar o eliminar de las listas ...'

¿Siguiente?

La clave de la venta social es la parte 'social', no la parte de 'venta'.

Las personas compran de marcas que les gustan y en las que confían, no de vendedores insistentes, anónimos o fraudulentos.

Entonces, veamos cómo poner en marcha sus nuevas relaciones.

Paso 9. Céntrese en las relaciones, no en las ventas

La regla de oro de la venta es dar antes de pedir.

Para decirlo de otra manera, piense en las ventas sociales como salir con alguien para encontrar una esposa o un marido. La primera pregunta que haces no puede ser: '¿Quieres casarte conmigo?'

Primero debes establecer una buena relación, confianza y conexión.

Por lo tanto, olvídese de la venta por ahora y concéntrese en desarrollar una conexión genuina. Si hace esto suficientes veces, las ventas seguirán.

Está bien, pero ¿cómo puedes iniciar nuevas relaciones? En resumen, busque formas de aportar valor.

Paso 10. Establezca formas de proporcionar valor

Hay muchas formas en las que puede aportar valor a su mercado objetivo.

Podrías contribuir a las conversaciones existentes en grupos específicos de Facebook, responder a preguntas en Quora, hacer un 'Pregúntame cualquier cosa' en Reddit, o crear contenido .

Por ejemplo, supongamos que vende artículos de viaje a mujeres. nómadas digitales .

Podrías unirte al Nómadas digitales femeninas grupo en Facebook, contribuya a las discusiones que tienen lugar y cree contenido para ayudar a los miembros del grupo.

Podrías escribir una publicación de blog sobre los lugares más seguros para que las mujeres nómadas digitales vayan. Luego, podría compartir el enlace en el grupo.

Esto establecerá una relación y expondrá su tienda a su público objetivo.

Además, cuando un usuario obtiene valor de uno de sus comentarios, todo lo que tiene que hacer es hacer clic en su cuenta para ver un enlace a su tienda.

Tenga en cuenta que ninguno de estos métodos es agresivo ni agresivo.

Se trata de dar antes de recibir.

Paso 11. Conéctese con sus posibles clientes potenciales de ventas

Cuando brinde valor a su mercado objetivo, la gente comenzará a interactuar con sus comentarios y publicaciones.

(Si no obtiene ningún compromiso, no está proporcionando real valor.)

En este punto, debe tratar de profundizar las relaciones con las personas que lo involucran en línea y continúan brindando valor.

Por ejemplo, podrías escribir:

'¡Gracias por su respuesta! Estoy muy contento de que haya encontrado útil mi comentario. ¿Tiene alguna otra pregunta sobre ser un nómada digital? Estoy comenzando un negocio para ayudar a las personas a vivir la vida nómada digital y estoy ansioso por ayudar en todo lo que pueda '.

Preséntese y participe.

Paso 12. Profundizar las relaciones

Roma no se construyó en un día y las relaciones no se construyen con un mensaje de Facebook.

Por lo tanto, asegúrese de responder siempre a todos los comentarios o mensajes. Busque constantemente oportunidades para brindar valor y conectarse con clientes potenciales.

Enjuague y repita.

Si se hace correctamente, es en este punto que, con suerte, debería conseguir su primera venta.

Bono: ¿Todavía no hay ventas? Realice colaboraciones con influencers para generar tráfico

Si completó los pasos anteriores correctamente y aún tiene dificultades para obtener su primera venta, existe la posibilidad de que haya elegido un mal producto .

Sin embargo, no te rindas todavía.

Antes de tirar la toalla y elige otro producto , ejecutar una pequeña campaña de influencia para dirigir tráfico a sus cuentas de redes sociales y sitio web.

Si su producto no es demasiado caro, puede dar muestras a personas influyentes a cambio de un reconocimiento en las redes sociales.

Para empezar, identifique algunos influencers en su nicho con alrededor de 25.000 a 50.000 seguidores. Busque cuentas que tengan una gran cantidad de participación, me gusta y comentarios.

Luego, use la plantilla a continuación para comunicarse y pedir un reconocimiento.

¿Cómo empiezo un video en vivo en Instagram?

Con suerte, esto generará suficiente tráfico y pruebas sociales para aterriza tu primera venta !

Resumen: venta social

La venta social tiene que ver con las relaciones.

Esta estrategia altamente efectiva le permite desarrollar relaciones estratégicas en las redes sociales. Luego, puede fomentar estas relaciones en un esfuerzo por guiar suavemente a los clientes potenciales a realizar una compra.

Para resumir, estos son los pasos que debe seguir para obtener su primera venta con venta social:

  1. Sentar las bases : Optimice su tienda y cuentas de redes sociales para generar confianza.
  2. Ser transparente : Evite aparecer como una estafa en línea siendo personal y fácil de identificar.
  3. Crea una oferta atractiva : Incentiva a los compradores para que se arriesguen en tu nueva tienda.
  4. Defina su mercado objetivo : Tenga claro los clientes con los que desea conectarse.
  5. Encontrar clientes potenciales : Utilice la escucha social para investigar y conectarse con su mercado objetivo.
  6. Siga a los clientes potenciales : Cree listas de clientes potenciales con los que pueda interactuar a lo largo del tiempo.
  7. Céntrese en las relaciones, no en las ventas : No seas agresivo: la gente compra a personas que les agradan y en las que confían.
  8. Dar antes de recibir : Encuentre formas de aportar valor a su mercado objetivo.
  9. Conéctese con sus clientes potenciales : Conéctese, participe y cree una buena relación con las personas de su mercado objetivo.
  10. Profundizar las relaciones : Continuar profundizando y nutriendo las relaciones proporcionando valor.

¿Está participando en la venta social? ¡Comparte tus experiencias en los comentarios a continuación!

¿Querer aprender más?



^