Capítulo 38

Cómo dominar el marketing de cuestionarios de comercio electrónico en 2020

En 2016, los usuarios de LeadQuizzes tenían una tasa de conversión promedio de 33.6% obtener clientes potenciales a través de cuestionarios. Los cuestionarios son una excelente manera de atraer a nuevos visitantes de la tienda a sus embudos de ventas, convirtiéndolos en la parte superior de la estrategia de marketing de embudos. Muchas de las principales marcas de comercio electrónico utilizan cuestionarios para obtener más información sobre sus clientes y personalizar mejor la experiencia de compra. Utilizan la información que comparte el cliente para brindar una experiencia más personalizada. Después de completar el cuestionario, a los clientes a menudo se les muestran productos que probablemente deseen comprar. Los cuestionarios también se pueden utilizar para crear su lista de correo electrónico para que su marca pueda seguir promocionando a esos clientes a largo plazo. Según Buzzsumo, 84% del contenido más compartido en Facebook son cuestionarios. Por lo tanto, vale la pena probarlo.

Ejemplo de preguntas de cuestionario de marketing: Buzzfeed es un blog popular en el que las marcas pueden crear cuestionarios. Puedes crear cuestionarios o contenido impulsado por gif en su comunidad de Buzzfeed. No puede hacer un argumento de venta abierto, ya que su cuenta puede ser prohibida en la plataforma. También puede consultar Marcas de Buzzfeed página donde sus escritores presentan marcas regularmente en cuestionarios. Por ejemplo, recientemente varias marcas de maquillaje aparecieron en una ' ¿Qué marca de maquillaje tiene más seguidores en Instagram? ' prueba. Marcas como M.A.C Cosmetics, Urban Decay, Benefit y Smashbox se incluyeron en la publicación. Los usuarios de Buzzfeed podrían adivinar qué marca tiene más seguidores. Si los usuarios se equivocan, pueden volver a realizar el cuestionario para encontrar la respuesta correcta. Sin embargo, con cada marca que elijan, sabrán cuántos seguidores tiene la marca. Si bien no es probable que este tipo de publicaciones de invitados generen ventas directas, los usuarios pueden decidir seguir esas marcas en Instagram. Con el tiempo, el reconocimiento de la marca puede generar un aumento de las ventas.




Consejos de prueba de marketing:

True & Co usa un cuestionario para vender sus sujetadores. Cuando una persona visita su sitio web, se le pide que responda un cuestionario para encontrar su mejor opción sin un probador. La primera pregunta se refiere al ajuste actual de los tirantes del sujetador, con tres viñetas para elegir. Luego, se pregunta a las usuarias sobre la forma de sus senos. Se incluyen dibujos para que los usuarios tengan una comprensión clara de lo que realmente significa cada forma. A continuación, se pregunta a los encuestados sobre su sujetador favorito y pueden elegir entre una gama de las mejores marcas. A los usuarios se les hacen algunas preguntas más sobre los colores y el relleno. Cuando se seleccionan ciertas viñetas, aparecen sugerencias en la pantalla para educar al visitante. Si un usuario se salta una pregunta, aparece una ventana emergente para informarle que debe terminarla para poder seguir adelante. Hacia el final, se les pide a los usuarios que compartan su cumpleaños para que True & Co pueda recompensar a los clientes en su día especial. Luego, para obtener tres recomendaciones personalizadas de sostén, los usuarios deben ingresar su dirección de correo electrónico y una contraseña para crear una cuenta.

Zapato deslumbrante anima a los usuarios a completar un cuestionario para darles un perfil de estilo con recomendaciones personalizadas. Todas las preguntas del cuestionario giran en torno al estilo del zapato que usaría. Se muestran tres zapatos a los usuarios en cada pregunta para comprender mejor su estilo. Después de mostrar los zapatos, a cada persona se le muestran diferentes imágenes de celebridades para comprender mejor el sentido del estilo de la persona. También se les pregunta a los usuarios sobre la talla de sus zapatos, la edad, la talla de la ropa y la altura del tacón para personalizar mejor la experiencia. Para completar el proceso, deben ingresar su nombre y dirección de correo electrónico. Sin embargo, al lado de la casilla de correo electrónico de suscripción se encuentra su oferta de zapatos de $ 10 para registrarse.

Cabello Luxy también obliga a los clientes a realizar un cuestionario para personalizar su experiencia y hacerlos coincidir con el producto adecuado. Los visitantes de la tienda primero deben elegir el grosor de su cabello. Luego, deben elegir un color de cabello que los llevará a una página de producto.

La parte más importante de un cuestionario es el título. Debe ser lo suficientemente convincente como para llevar a una persona a dedicar unos minutos a responder preguntas para obtener sus resultados. Si observa marcas como Fabletics, Just Fab o incluso navega por la sección de Cuestionarios de Buzzfeed, aprenderá rápidamente qué funciona. Just Fab atrae a los usuarios con 'Comenzar', que los lleva inmediatamente a su cuestionario. Mientras que Buzzfeed a menudo usa titulares extravagantes que captan la atención. Tenga en cuenta que utilizan cuestionarios para diferentes propósitos. Con Buzzfeed, la mayoría de los titulares son anormales, por lo que la gente hace clic en ellos, lo que les ayuda a aumentar su tráfico. Recientemente, compartieron 'Compre un montón de ropa de Nike y revelaremos qué princesa de Disney le gusta más'. Literalmente, no tengo idea de cuál es la conexión entre Nike y Disney, pero estoy seguro de que Nike consiguió algunas ventas. Por aquí. Quienes toman las pruebas se ven obligados a elegir productos de las colecciones de Nike. Si bien no hay un vínculo al sitio web, los clientes pueden ver claramente de dónde provienen todos los productos y pueden optar por comprar algo que vieron en el cuestionario que les encantó. Su título debe tener sentido para su audiencia. Si tu audiencia es comparable a la de Buzzfeed, querrás tener algunos titulares únicos que llamen la atención para tu cuestionario. Si está intentando crear un embudo en su tienda de comercio electrónico, puede usar 'Comenzar' o simplemente comenzar directamente en el cuestionario cuando un cliente elige una determinada página de colección.

Puede ejecutar un montón de diferentes tipos de cuestionarios. El tipo más popular es el cuestionario de personalidad. Un ejemplo de esto sería '¿Qué (palabra clave) es usted?'. También puede ejecutar cuestionarios de conocimientos como '¿Cuánto De Verdad saber sobre (tema)? Ambos pueden ser realmente efectivos. Siéntase libre de hacer una combinación de los dos tipos de cuestionarios para saber cuál resuena mejor con su audiencia.

Muestra tu personalidad. Los clientes que responden a los cuestionarios quieren entretenerse. Que sea una experiencia divertida. Tiene algunas preguntas extravagantes como 'Si estuviera varado en una isla desierta, ¿qué elemento le gustaría más?'. No tiene por qué ser un cuestionario serio. Mantenlo ligero.

Asegúrese de que cada una de las opciones tenga imágenes. Los cuestionarios más eficaces utilizan fotos para todas las respuestas de opción múltiple. La gente responde a las imágenes más que a las palabras. Y siéntete libre de divertirte con las imágenes que elijas. No es necesario que todos se centren en el producto. Mezclar.

Cuando se trata de la duración de la prueba, por lo general, debe limitarse a 7-8 diapositivas de prueba. Sin embargo, en la última diapositiva, puede utilizar esto como una oportunidad para obtener más información de su cliente, como su tamaño, fecha de nacimiento, nombre completo, dirección de correo electrónico y cualquier otra información clave que necesite para personalizar su experiencia de compra. Mantenga breve la última diapositiva para que los clientes puedan obtener sus resultados rápidamente.


Herramientas de marketing de cuestionarios:

Caja de fuego le permite crear cuestionarios en su tienda. Hay cinco tipos de cuestionarios que puede ejecutar: opción múltiple, verdadero y falso, escenario, abierto y principalmente como. Si desea ejecutar un cuestionario como Shoe Dazzle, donde el cuestionario conduce a una página de producto o colección, esta aplicación le permite hacer precisamente eso. También puede ejecutar cuestionarios de competencia para concursos en los que todos ganan un cupón para su tienda ingresando su dirección de correo electrónico. Esta aplicación cuesta $ 39 / mes.

PickZen es una aplicación de cuestionario de recomendación de productos. Después de que los clientes respondan una serie de preguntas, se les recomendará un conjunto personalizado de productos. El proceso de creación de un cuestionario está automatizado y los propietarios de las tiendas pueden crear preguntas basadas en etiquetas de productos. El cuestionario se puede personalizar para incluir imágenes o realizar cambios en la categorización del producto.


Recursos de marketing de cuestionarios:

9 ejemplos de cuestionarios de personalidad de SnapApp comparte nueve divertidos ejemplos de pruebas de personalidad. Cada cuestionario tiene una lección en la que aprenderá un dato de la estrategia de realizar un cuestionario de personalidad. También puede modelar algunas de sus preguntas después de las enumeradas en el artículo.



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