Capítulo 9

Cómo dominar el marketing de Twitter

Con 330 millones de usuarios activos mensuales , El marketing de Twitter es esencial para promocionar su tienda de comercio electrónico. En promedio, los usuarios de Twitter seguir al menos cinco marcas en la red social. Lo que es aún más impresionante es que 37% comprará de las marcas que siguen. Cuatro de cada cinco Los usuarios de Twitter han mencionado una marca en sus tweets. Por lo tanto, muestra que los usuarios de Twitter no son reacios a las marcas. La plataforma en sí permite una sólida comunicación bidireccional entre usuarios y marcas. Más de la mitad de todos los usuarios de Twitter han tomado medidas como visitar un sitio web después de ver que se menciona una marca en un tweet. La marca promedio responde a la consulta de un cliente en Twitter dentro de un 1 hora y 24 minutos .

Ejemplo de Twitter: ASOS es un minorista en línea que lo aplasta en Twitter. Comparten una variedad de publicaciones que van desde fotos de su ropa hasta promociones. Su marca tiene otras dos cuentas de Twitter debido a su extrema popularidad. ASOS aquí para ayudar es su cuenta centrada en el cliente donde responden a las consultas de los clientes. Recomendarán otros productos excelentes si un producto se agota. Responden en diferentes idiomas. Las fotos de los clientes se retuitean en la cuenta. Los comentarios negativos de los clientes reciben una respuesta tranquila y cuidadosamente pensada. También tienen una cuenta de Twitter específicamente para ropa masculina.



Twitter - ASOS




Consejos de Twitter:

Muchas marcas utilizan las redes sociales como una forma de ofrecer una mejor atención al cliente. Les permite responder a los clientes en tiempo real. Obtener una marca por correo electrónico a veces puede llevar hasta 48 horas. Sin embargo, en las redes sociales, el tiempo de respuesta suele ser mucho más rápido. Los clientes tuitearán sobre tu marca y recibirás una notificación en tu teléfono que te permitirá responder de inmediato. Hay una 19% aumento de la satisfacción del cliente por parte de los clientes cuando las marcas tienen una cuenta de Twitter activa. Satisfará las necesidades de sus clientes si responde a sus tweets dentro de una hora.

Cuando mi tienda tenía solo un día, estaba desesperada por aumentar mis ventas. Escribí artículos de citas que se centraban en un influencer de nicho específico. Luego compartí el artículo en Twitter etiquetando al influencer. No solo compartieron el contenido, sino que también conduje tráfico calificado gratuito a mi sitio web. Tenía un anuncio de redireccionamiento de Facebook que me permitió monetizar mi tráfico de Twitter, el segundo día, con un pequeño presupuesto de tienda nuevo.



Escribe publicaciones cortas para que puedas incluir algunos hashtags. Los hashtags son la mejor forma de ser encontrado en Twitter, y funcionan. A medida que su seguimiento social comience a crecer, comenzará a obtener nuevos seguidores y clientes mediante el uso de hashtags. Usa una herramienta como Hashtagify para encontrar los mejores hashtags cada vez que publiques. Si escribe contenido de blog, compártalo en Twitter. Si mencionaste personas influyentes en el artículo, etiquétalas en el tweet. Si es un influencer de tamaño medio, tendrás la posibilidad de que te retuiteen.

Retwittea los tweets positivos y las fotos de los clientes. Cuando un tweet sea negativo, respóndelo con calma y respeto. Un cliente enojado puede volverse leal si escucha y satisface sus necesidades. No se acaba el juego después de una queja.

Publique fotos de estilo de vida en su cuenta. Es probable que las imágenes de su producto sobre un fondo blanco no funcionen bien. Sin embargo, las tomas de estilo de vida de su producto sí pueden hacerlo. Si un cliente publica una foto de un producto en Instagram, compártala en Twitter. Deja que se vea en todas tus plataformas sociales. Al twittear la foto del cliente, etiquete al cliente y agregue un enlace a la página del producto. Sin el vínculo, los clientes no podrán comprarlo fácilmente. Encuentra productos navegando por hashtags. Por ejemplo, si alguien está buscando recomendaciones sobre dónde comprar un vestido para una fiesta, puede comunicarse con él y recomendarle su tienda si vende vestidos. Puede utilizar hashtags como #needadress o #recommendationsneeded para encontrar personas que buscan un consejo, un producto o una herramienta. Dado que los usuarios solicitan recomendaciones, es probable que valoren sus sugerencias.



Su perfil de Twitter debe tener una combinación de publicaciones de productos y publicaciones basadas en valor. Tener entre 20-25% de publicaciones de productos y 75-80% de contenido, participación o publicaciones impulsadas por el valor es probablemente la mejor manera de construir su página. Tenga en cuenta que este 75-80% lo incluye respondiendo a las consultas de los clientes y comprometiéndose con los clientes.

Haz que tu perfil de Twitter sea presentable. Tenga una foto de perfil, ya sea un logotipo, una foto de usted mismo o una foto de su estilo de vida. También querrá tener su biografía y enlace incluidos. Facilite la comprensión de lo que hace su negocio leyendo su biografía. Por ejemplo, 'Vendemos las últimas tendencias en moda' o 'Vendemos los accesorios para perros más lindos que existen'. Su nombre de usuario debe reflejar el nombre de su marca. Tenga en cuenta que los nombres de usuario deben ser cortos.

Si bien esto no es específico del comercio electrónico, muy bien podría serlo. Un usuario de Twitter creó varias publicaciones virales mostrando sus uñas recién hechas de una manera extraña. Ella la posó uñas con comida y productos raros. Cuando sus uñas se pintaron de rosa, lo lució sosteniendo un trozo de jamón. Cuando sus uñas eran de color naranja brillante, lo lució en pareja mientras llevaba unas tijeras naranjas. El color de sus uñas combinaba con los productos con los que posaba. La mayoría de las personas no suelen lucir las uñas recién cuidadas de esta manera, que es lo que hizo que estas publicaciones fueran tan virales. ¿Cómo puede mostrar su producto de una manera no tradicional para llamar la atención? Experimentar. Intente combinar sus productos en entornos inusuales o con productos inusuales.

Cómo conseguir seguidores en Twitter

No hay duda sobre el poder de Twitter y el impacto que puede tener en su negocio. Puede ayudarlo a generar clientes potenciales, aumentar el conocimiento de su marca y establecer conexiones con sus clientes y usuarios. Pero antes de obtener los beneficios, debe asegurarse de tener seguidores en Twitter o de que está tomando medidas para aumentar sus seguidores en Twitter.

cómo encontrar videos en vivo en instagram

Si nos fijamos en la cuenta con más seguidores en Twitter, Katy Perry toma la delantera con 109 millones de seguidores . Eso es un gran número de seguidores. La cuenta con el segundo mayor número de seguidores en Twitter pertenece a Justin Bieber con 106 millones de seguidores , y el siguiente en su lugar es Barack Obama con 103 millones de seguidores en Twitter . Dado que todas estas personas son mundialmente famosas, obviamente puede ser difícil alcanzar tales números, pero aún puede tomar algunas medidas que aumentarán sus seguidores en Twitter y, como resultado, ayudarán a que su cuenta y marca crezcan.

Todas las estrategias para aumentar sus seguidores en Twitter pueden clasificarse en general en las siguientes categorías:

1. Asegurarse de que el contenido que está twitteando no solo sea interesante, sino también informativo y valioso para sus seguidores de Twitter. De esta manera, tendrá mayores posibilidades de que su contenido sea retuiteado y compartido.

2. Seguir para seguir la estrategia. Esto es cuando sigues a otros para que puedan seguirte a ti en Twitter.

3. Asegurarse de que su contenido tuiteado sea visto.

4. Promocionar su cuenta de Twitter. Si tiene un blog, no olvide colocar el logotipo de sus plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram en su blog.

¿Cómo publicas en Twitter?

Si quieres profundizar en cómo conseguir seguidores en Twitter, échale un vistazo. aquí y aprenda nuevas formas de aumentar sus seguidores en Twitter.


Herramientas de marketing de Twitter:

Administrar Flitter es una herramienta que le brinda funciones como poder ordenar sus seguidores de Twitter, encontrar nuevos seguidores de Twitter de calidad, descubrir cuándo sus seguidores de Twitter están en línea, saber quién lo ha dejado de seguir, administrar múltiples cuentas de Twitter y más.

Twitter: administrar Flitter

CORTE DE PELO es una herramienta de Twitter en la que recibirás notificaciones cada vez que alguien deje de seguir tu marca. Esto le permite resolver problemas con los clientes si dejaron de seguir después de hablar con ellos. Al saber quién dejó de seguir su marca, puede comenzar a notar patrones y analizar mejor a sus seguidores de Twitter. Tal vez te dejen de seguir después de tuitear demasiado o por publicar un tuit incorrecto. Una vez que sepa la razón por la que sus seguidores de Twitter se están yendo, podrá trabajar en esas formas y descubrir mejores formas de aumentar sus seguidores de Twitter.

Hashtagify te permite encontrar los mejores hashtags. Puede ingresar una palabra clave o un nicho y se le proporcionará una lista de hashtags relevantes que puede usar en su publicación. También puede encontrar los principales influencers para esos hashtags, los hashtags más comunes para palabras clave específicas y más. También verá cuáles son los idiomas más comunes para el uso de hashtag, lo que podría brindarle una idea de las ubicaciones a las que dirigirse en su marketing.

Twitter - Hashtagify

RiteTag le brinda comentarios inmediatos sobre si ese es el mejor hashtag para usar en este momento. Le informará si demasiados usuarios están usando ese hashtag en este momento, lo que reduciría la visibilidad, si un hashtag es bueno para ser visto con el tiempo o si es demasiado impopular. Incluso te dirá cuándo hay nuevos hashtags de tendencias que sean relevantes para tu publicación.

Buffer se puede utilizar para programar sus publicaciones de Twitter y ver análisis. Puede agregar hasta 10 publicaciones a la vez de forma gratuita. Una vez que se haya agregado su publicación de Twitter, podrá ver cuántos clics tuvo y otras interacciones, como retweets. Incluso te dirá cuáles son tus publicaciones principales. Una vez que sepa esto, lo ayudará a comprender qué les gusta y quieren sus seguidores de Twitter, y cómo obtener más seguidores de Twitter.


Recursos de marketing de Twitter:

Hubspot Las 10 mejores marcas de Twitter lo ayudarán a comprender cómo es una cuenta de Twitter exitosa. Al saber qué están haciendo los mejores de los mejores en Twitter, podrá administrar mejor su cuenta con éxito.

Shopify El plan de marketing para la pequeña empresa en Twitter es un libro electrónico gratuito que detalla cómo crear su cuenta de Twitter, cómo construir su audiencia de Twitter, cómo publicitar y vender en Twitter y más.



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