Capítulo 16

Cómo dominar su estrategia de marketing por correo electrónico

Correo de propaganda sigue siendo una potencia. De acuerdo a Econsultancy , aproximadamente el 75% de las empresas están de acuerdo en que el correo electrónico produce un retorno de la inversión bueno o excelente. Statista espera que el número de usuarios de correo electrónico continúe aumentando, a 2.900 millones, para 2019. El marketing por correo electrónico es un convertidor probado.

Cuando envía correos electrónicos a los clientes con ofertas personalizadas, mejora sus probabilidades de conversión. El costo de ejecutar campañas de correo electrónico es menor que el de la publicidad, lo que puede hacer que el marketing por correo electrónico sea muy rentable para su tienda.



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Ejemplo: Adorame tiene una gran estrategia de marketing por correo electrónico. Son un ejemplo asombroso para la creación de campañas de correo electrónico. Desde sus líneas de asunto hasta su copia de correo electrónico, todos los aspectos de sus campañas de correo electrónico están cuidadosamente pensados. Las líneas de asunto anteriores han incluido: “ABANDONAR TODO. Tus selecciones personalizadas están aquí 'para' ESTÁS EN LA LISTA '. Cada correo electrónico comparte un formato similar. Sus correos electrónicos mencionan envío gratuito, cuánto dinero puede ganar si recomienda amigos, una excelente oferta por tiempo limitado, generalmente con un 50% de descuento, y enlaces a su sala de exposición, historia, colecciones y tienda.

Para crear su lista de correo electrónico, cuando un cliente visita su sitio web por primera vez, se le pide que responda un cuestionario para crear una experiencia más personalizada. Una vez que los clientes hayan respondido el cuestionario, se inscribirán automáticamente en su suscripción por correo electrónico, donde recibirás regularmente nuevas ofertas. Dado que ahora tienen detalles personalizados sobre el cliente, pueden ofrecer una mejor experiencia en sus correos electrónicos. Por ejemplo, incluir su nombre en un correo electrónico, mostrar los productos que les gustaría según sus gustos.


Consejos de marketing por correo electrónico:

Piense críticamente en todos los correos electrónicos de comercio electrónico que haya recibido. ¿Por qué lo abriste? ¿Por qué hizo clic en la tienda? Podría ser un tema de blog interesante sobre el que quisiera aprender más. O un producto que se veía realmente genial y que está interesado en comprar. Pruebe diferentes diseños para ver cuál prefieren sus clientes. Pruebe un correo electrónico con algunos productos enumerados, uno centrado en el contenido del blog o una combinación de productos y contenido.

Sea creativo al crear su lista de correo electrónico. Canalizar a sus clientes a través de un cuestionario en el que recibirán una recomendación personalizada puede ayudarlo a crear su lista más rápido. También puede organizar un sorteo o un concurso con un premio tan atractivo que se promocione solo. Los imprimibles, los libros electrónicos o las descargas también pueden ayudarlo a crear su lista de correo electrónico. Las prácticas estándar de creación de listas, como las ventanas emergentes de intención de bienvenida o de salida, también pueden ser útiles. También puede colaborar con otras marcas a través de seminarios web conjuntos para hacer crecer su lista de correo electrónico. En cada correo electrónico, puede pedir a sus clientes que recomienden a un amigo, lo que también podría ayudarlo a crear su lista de correo electrónico. Al aumentar la cantidad de correos electrónicos calificados que tiene su tienda, será más probable que los convierta en clientes de pago. Pero asegúrese de crear la lista correcta en lugar de solo una lista grande.

Una vez que haya creado su lista, querrá crear líneas de asunto de correo electrónico que fomenten las aperturas y los clics. Rebote noté que las líneas de asunto usaban halagos, eran inesperadas, usaban estadísticas y eran personalizado tendía a tener las tasas de apertura más altas superando los estándares de la industria.

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Segmente su lista de correo electrónico. Presentar diferentes ofertas a diferentes públicos. Un cliente leal debe recibir un correo electrónico diferente al de alguien que no ha abierto sus correos electrónicos en mucho tiempo. Recompense a los clientes leales con ofertas exclusivas. Concéntrese en volver a atraer a los clientes que no han abierto en un tiempo. Es posible que desee segmentar su lista según su comportamiento de compra, los datos demográficos, la oferta que los llevó a la lista, su ubicación y más.

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Envíe un correo electrónico a sus clientes. Si sus clientes han optado por recibir más información de marketing de su marca, ¡envíeles un correo electrónico! Hágales saber cuando haya agregado nuevos productos, tenga una oferta o comparta contenido que les encantaría. Es más fácil retener a su cliente por correo electrónico que intentar obtener nuevos registros de correo electrónico para comprar. Le sorprendería saber cuántas personas tienen listas de correo electrónico y no envían correos electrónicos.

Agregue botones para compartir en redes sociales o un vínculo 'Enviar un correo electrónico a un amigo' a sus correos electrónicos. Es posible que haya clientes que quieran compartir una promoción con su amigo, socio o familiar que esté buscando lo que usted vende. Agregar este tipo de botones hace que sea más fácil para un cliente compartir con alguien mientras ayuda a aumentar la exposición de su marca.

Recopile correos electrónicos con una ventana emergente. Las ventanas emergentes pueden resultar molestas para algunos usuarios, por lo que presentarles la oferta adecuada puede ayudar a aumentar la probabilidad de que se inscriban en su lista. Puede utilizar una ventana emergente de intención de salida como Wheelio que permite a los clientes girar para ganar un descuento después de ingresar su dirección de correo electrónico. La herramienta también puede ayudar a bajar los carros abandonados.

Cuando presente su oferta a sus clientes, asegúrese de que sea atractiva. Por ejemplo, los descuentos exclusivos para suscripciones por correo electrónico, el primer acceso a nuevos productos o una guía de productos gratuita pueden ser atractivos para un cliente. Evite usar lenguaje como 'actualizaciones gratuitas por correo electrónico' porque seamos honestos, todas las actualizaciones de la empresa son gratuitas. Y no atrae a un comprador tan bien como lo haría un descuento o una oferta relacionada con un producto.

Optimiza tu tienda para suscripciones. Tener una ventana emergente cuando un cliente ingresa o está a punto de salir de su tienda puede ayudar a impulsar las suscripciones por correo electrónico. De acuerdo a Sumo , las alfombrillas de bienvenida y los formularios de suscripción del creador de listas se convierten en un 2,6% o más. También es posible que desee incluir un formulario de suscripción en el contenido de su blog o tener una suscripción de desplazamiento en su blog. Tener una página de descargas donde incluya contenido descargable que requiera la suscripción por correo electrónico también podría ser útil. Por ejemplo, si vende fundas para teléfonos, su contenido descargable podría ser diseños de salvapantallas.


Herramientas de marketing por correo electrónico:

Más sólido le permite enviar 2,000 correos electrónicos a su base de clientes cada día de forma gratuita hasta 15,000 al mes. Esta es una excelente herramienta de marketing por correo electrónico para los nuevos propietarios de tiendas que aún tienen una lista pequeña y tienen un presupuesto estricto. Puede crear un refuerzo de campaña, un carrito abandonado y correos electrónicos de bienvenida para aumentar las ventas de su tienda y construir su relación con sus clientes. Puede crear campañas de correo electrónico simplemente haciendo clic en los productos de su tienda. También le permite crear pruebas divididas de correo electrónico.

Wheelio es un gran ejemplo de formulario de suscripción de correo electrónico con intención de salida. Atrae a los clientes a optar por gamificar la obtención de descuentos al convertirla en una experiencia divertida para los clientes. Después de que un cliente ingresa su correo electrónico, puede girar para ganar un descuento. Para mi tienda en línea, puedo rastrear fácilmente en la sección de descuentos de Shopify la frecuencia con la que las personas usan el descuento. También ha creado nuestra lista de correo electrónico para que podamos seguir comercializando a ese cliente en caso de que decida no utilizar el descuento.

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Cuando se trata de herramientas de marketing por correo electrónico para suscripciones, puede instalar Privado en tu tienda Shopify. La aplicación ayuda a capturar los correos electrónicos de los clientes con ventanas emergentes de intención de salida, barras, pancartas y más. La aplicación se integra a la perfección con su proveedor de correo electrónico para garantizar que no se pierda ningún correo electrónico en el camino. Privy también incluye funciones de segmentación como el dispositivo, el comportamiento del carrito de la compra y el país para que pueda entregar a sus clientes un correo electrónico personalizado.

Mejor caja de cupones le permite ofrecer un cupón a los clientes a través de una ventana emergente si los clientes se inscriben por correo electrónico y siguen su marca en las redes sociales. Una vez que los clientes siguen los pasos, aparece el código de descuento que les permite ahorrar dinero en su compra. Aquellos que buscan aumentar sus seguidores en las redes sociales, además de su lista de correo electrónico, pueden optar por instalar esta aplicación en lugar de una ventana emergente de intención de salida. El botón 'Obtener descuento' está directamente en la página del producto, lo que lo hace visible para quienes planean comprar un artículo.


Recursos de correo electrónico:

Hubspot Los 15 mejores ejemplos de campañas de marketing por correo electrónico que jamás haya visto muestran cómo diferentes marcas retienen suscriptores de correo electrónico con correos electrónicos creativos. Si bien no se centra estrictamente en el comercio electrónico, encontrará ideas interesantes sobre cómo puede posicionar sus campañas de correo electrónico. Por ejemplo, si tiene una tienda en línea de comercio social, es posible que desee consultar el ejemplo de caridad: agua.

Kissmetrics 'Una guía exitosa para principiantes sobre marketing por correo electrónico repasa todos los consejos y trucos que necesitará saber al crear su primera campaña de correo electrónico. Desde la importancia de obtener permiso hasta la segmentación, es una excelente lectura para aquellos que recién comienzan.

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Buildfire Los 14 mejores ejemplos de marketing por correo electrónico que funcionan es otro gran contenido que le brinda ejemplos prácticos para usar como inspiración para sus campañas. Le ayuda a visualizar las posibilidades de lo que puede hacer dentro del ámbito del marketing por correo electrónico. Mira el ejemplo de Bonobos si tienes una tienda de moda en línea: es genial.


Mejores prácticas de marketing por correo electrónico de expertos en correo electrónico:

Brandon Wright de Laboratorio de pensamiento comparte, “Una de las áreas del marketing de comercio electrónico que más se pasa por alto son los correos electrónicos transaccionales. Los correos electrónicos transaccionales son la confirmación del pedido, los correos electrónicos de confirmación del boletín que generalmente se generan automáticamente a partir de una acción del usuario. Estos correos electrónicos tienen tasas de apertura del 70% y tasas de clics del 17%. En comparación con el 15% y el 3% de los correos electrónicos de marketing de comercio electrónico a granel. Los correos electrónicos transaccionales también generan más ingresos que los correos electrónicos típicos de 0,75 dólares frente a 0,13 dólares '.

Claudia Montez, fundadora de Joyería Isabelle Grace , recomienda, 'Usamos nuestros canales de redes sociales y nuestro boletín informativo por correo electrónico para brindarles a nuestros seguidores de las redes sociales y clientes actuales ofertas divertidas que puedan entusiasmar. Nos conectamos con nuestra base de clientes actual ofreciendo a los suscriptores de nuestro boletín electrónico descuentos exclusivos de JUST4ME. Cada semana, ponemos una de nuestras piezas en un descuento especial de JUST4ME y la anunciamos en nuestro boletín y entre nuestros seguidores en las redes sociales. Esto no solo ha resultado en nuevas compras de clientes existentes, sino que también nos ha ayudado a hacer crecer nuestra lista de correo electrónico.

Alexa Engelhart, estratega de correo electrónico de Poder del marketing digital , recomienda personalizar los correos electrónicos. Ella dice, 'Puede ser algo tan simple como incluir el nombre de alguien en la línea de asunto o el texto del cuerpo en algo un poco más complejo, como enviarle un correo electrónico automatizado tan pronto como se quede sin su producto y darle un código de cupón y un recordatorio para comprar. más. Otras formas de personalización que ayudan a generar resultados de correo electrónico excepcionales incluyen: enviarles correos electrónicos en su cumpleaños, enviarles ideas de productos o servicios que podrían gustarles según su historial de compras o navegación, y enviar ofertas especiales o actualizaciones de noticias según el lugar donde viven. Un poco de personalización puede ser de gran ayuda cuando se trata de marketing por correo electrónico.

Adam Watson, director de Espejos de Hollywood , comparte su experiencia con las ventanas emergentes de intención de salida. Él dice: “Mi consejo número uno de marketing por correo electrónico es que aparezca una intención de salida en su sitio web con una oferta tentadora. Alrededor del 98 al 99% de los visitantes del sitio web abandonan su tienda sin comprar ni dejar sus datos. Es imperativo que, ya que están a punto de dejar su tienda, usted puede tomar su dirección de correo electrónico para entablar una relación u ofrecerles una oferta tentadora, como un código de descuento, para que se queden y compren. Una vez que el cliente ingresa a los registros de correo electrónico, recomiendo usar un correo electrónico introductorio con una serie de boletines informativos para mantener al cliente entretenido con contenido valioso y que regrese y compre.Hemos realizado pruebas divididas con y sin ventanas emergentes y la tasa de conversión aumentó en un 30% y las suscripciones por correo electrónico aumentaron en un 98% '.



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