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Cómo usar Facebook para comercializar su negocio

Si desea que su empresa tenga presencia en las redes sociales, Facebook es probablemente uno de los primeros o la primera plataforma de redes sociales en la que piensas.

Más de 1.400 millones de personas utilizan Facebook todos los días y muchas veces al día. Es casi seguro que sus clientes potenciales están en Facebook y lo utilizan activamente para conectarse con su familia, sus amigos y sus marcas favoritas.



Ya sea que tenga una tienda física, un sitio de comercio electrónico, una agencia o una empresa de software, puede usar Facebook para comercializar su negocio. En esta guía, espero cubrir todo lo que debe saber para poner su negocio en Facebook, comercializar su negocio y medir sus resultados.



Si hay algo que desee saber que no esté incluido aquí, no dude en enviarme un tweet a @alfred_lua. Deseo que esta guía sea lo más completa y útil posible. ¡Gracias!

Marketing de Facebook: cómo utilizar Facebook para comercializar su negocio

Tabla de contenido


Página de Facebook: cómo crear una página de Facebook para su negocio

Ejemplo de página de Facebook

Tener una página en Facebook es similar a tener un sitio web en Internet. Su página de Facebook es un lugar donde las personas pueden encontrar su negocio en línea, aprender más sobre su negocio y conectarse con usted.



Crear una página de Facebook para su negocio es bastante sencillo. Facebook ha simplificado el proceso para que sea muy fácil para las empresas configurar su página de Facebook.

Para comenzar, en cualquier página de Facebook, haga clic en el ícono desplegable en la esquina superior derecha y seleccione 'Crear página'.

Estas son las cosas que debe hacer para asegurarse de tener una página de Facebook lista para compartir con sus clientes:



  1. Complete la información básica sobre su negocio
  2. Agregar una foto de perfil y una foto de portada
  3. Agregue más información (por ejemplo, descripción, información de contacto, ubicación, etc.)
  4. Personaliza las secciones que quieras en tu página
  5. Agrega colaboradores si trabajas en equipo
  6. Publica algunas publicaciones (más debajo )

Si prefiere seguir una guía paso a paso, tenemos una guía detallada de configuración de la página de Facebook para ti. La guía cubre cosas como cómo crear su foto de portada, qué información clave agregar a su página, cómo personalizar su página y más.

Consejos profesionales:

  • Facebook tiene varios características poco conocidas que puede utilizar para comercializar su negocio.
  • Además de usar una foto para su foto de portada, también puede usar un video o una presentación de diapositivas. Nuestra Guía de fotos de portada de Facebook tiene las dimensiones ideales para la foto de portada y varios ejemplos interesantes de varias empresas.

Algoritmo de Facebook: cómo funciona el algoritmo de Facebook

Antes de ver qué publicar, hay un aspecto muy importante de Facebook que debes conocer primero.

El algoritmo de Facebook.

Hace mucho tiempo, Facebook solía mostrar publicaciones en News Feed en orden cronológico inverso. La publicación más reciente siempre aparecerá en la parte superior de la sección de noticias. Pero a medida que más y más personas y empresas se unen y publican en Facebook, hubo tantas publicaciones en la sección de noticias de todos que se hizo difícil revisar todas las publicaciones de nuestra sección de noticias.

Entonces, Facebook introdujo un sistema para ayudar a organizar las publicaciones que vemos en nuestro News Feed. El sistema se conoce a menudo como el algoritmo de Facebook.

El algoritmo de Facebook utiliza muchos factores diferentes para determinar qué tan relevante puede ser una publicación para cada uno de nosotros y nos muestra las publicaciones más relevantes en la parte superior de nuestro News Feed. El algoritmo es siempre cambiando pero aquí está el núcleo de cómo funciona:

Esto significa que no todas las personas a las que les guste su página de Facebook verán todas sus publicaciones. En promedio, las páginas de Facebook llegan a alrededor del cinco por ciento (o menos) de sus fanáticos.

Para llegar a más personas con su página de Facebook, debe publicar contenido que les interese y con el que interactuarían. Cubriremos eso a continuación.

¿Cómo vuelvo a la normalidad mi feed de noticias de Facebook?

Tipo profesional:


Tipos de publicaciones de Facebook: qué publicar en Facebook

Ahora que ha entendido el algoritmo de Facebook, veamos lo que puede publicar en su página de Facebook.

Estos son los cinco tipos de publicaciones principales:

  1. Texto
  2. Enlace
  3. Imagen
  4. Video
  5. Cuentos
Ejemplo de publicación de texto de Facebook

Las actualizaciones de texto son el tipo de publicación más básico. Es el más fácil de crear, aunque posiblemente el menos visible en News Feed. Por lo general, es mejor adjuntar un contenido multimedia para que la publicación se destaque. (¿¡¿O podrías volverte loco con los emojis! ???)

Ejemplo de publicación de enlace de Facebook

Las publicaciones de enlaces (publicaciones con un enlace) muestran una vista previa del enlace adjunto, generalmente con una imagen, un título y una descripción. Puede agregar texto para acompañar el enlace (como se ve en el ejemplo anterior).

Ejemplo de publicación de imagen de Facebook

Las publicaciones de imágenes pueden tener una o varias imágenes. Para publicaciones de una sola imagen, la imagen se redimensionará a 500 píxeles de ancho y la altura se ajustará en consecuencia. (Obtenga más información sobre los tamaños de imagen ideales para publicaciones de Facebook aquí .)

Ejemplo de publicación de video de Facebook

Publicaciones de video parece ser el formato más popular y atractivo en este momento. Estudio de Buzzsumo de 880 millones de publicaciones en Facebook descubrió que los videos obtienen el doble de participación que otros tipos de publicaciones. Pero experimente con los diferentes tipos de publicaciones para descubrir qué funciona mejor para su marca.

Ejemplo de historias de Facebook

Cuentos es el formato de publicación más reciente en Facebook, que también está disponible (y es popular) en Instagram, WhatsApp y Messenger. Es una imagen o video vertical que hace uso de toda la pantalla de los teléfonos móviles y desaparece a las 24 horas. (Ahora también puede anunciarse con las Historias de Facebook).

Consejos profesionales:

  • El mejor momento para publicar en Facebook es no lo que encuentras en 'el mejor momento para publicar' estudios porque su empresa tiene su mejor momento para publicar. Publique cuando sus datos le indiquen y cuando sean relevantes para su audiencia. Así es cómo.
  • La frecuencia con la que publicar en su página depende principalmente de la cantidad de tiempo y recursos que tenga. Nuestro estudio con Buzzsumo descubrió que cinco publicaciones al día parecen óptimas para la participación. Pero definitivamente puedes publicar más o menos. Comience con uno por día, aumente la frecuencia y supervise cómo cambian su alcance y participación.
  • Programación de sus publicaciones de Facebook con herramientas de programación de redes sociales como Buffer te permite concentrarte en los aspectos importantes de tu negocio: involucrar a tus fans, crear un gran producto, etc.

Facebook Insights: cómo medir sus resultados

Para ayudarlo a comprender el rendimiento de su página de Facebook, Facebook proporciona un panel de análisis útil y completo: Estadísticas de Facebook .

Estadísticas de la página de Facebook

Con Facebook Insights, puede obtener los siguientes datos:

  1. Promociones (sus anuncios de Facebook)
  2. Seguidores
  3. Gustos
  4. Llegar
  5. Vistas de página
  6. Vistas previas de la página
  7. Acciones en la página
  8. Publicaciones
  9. Contenido de marca
  10. Eventos
  11. Videos
  12. Cuentos
  13. Gente
  14. Mensajes

En resumen, Facebook Insights te dice cómo está creciendo tu página y cuántas personas están interactuando con tu contenido (publicaciones, videos o historias). También puede usarlo para ver cuándo sus fans están más activos en Facebook y cuáles son sus publicaciones con mejor rendimiento.

Para obtener un tutorial más detallado de Facebook Insights, hemos escrito una guía para principiantes de Facebook Insights , que cubre la mayoría de los datos clave.

Si utiliza Buffer para administrar su página de Facebook, obtendrá tres informes analíticos adicionales :

  1. Informe de publicaciones
  2. Informe general
  3. Reporte de análisis

Mi favorito es el Informe general , donde puede obtener un resumen del rendimiento de su página de Facebook, ver cómo han cambiado sus métricas clave con el tiempo y encontrar sus publicaciones principales.

cómo crear un filtro de Snapchat
Informe general de Facebook de Buffer Analytics

Puede obtener más información sobre el informe general aquí .


Anuncios de Facebook: cómo anunciar en Facebook

Una vez que haya dominado los conceptos básicos de la administración de una página de Facebook (es decir, publicar y verificar sus resultados), es posible que desee considerar usar Anuncios de Facebook para llegar a una audiencia más amplia.

Con más empresas uniéndose a Facebook y compartiendo su contenido, se ha vuelto más difícil llegar a una audiencia en Facebook de forma gratuita (aunque no imposible ). Una solución a la que han recurrido muchas empresas es Anuncios de Facebook .

Anuncios de Facebook

Más de seis millones de empresas se anuncian en Facebook para promocionar sus productos y servicios. La publicidad de Facebook proporciona la orientación más completa para ayudarlo a llegar a la audiencia específica que tiene en mente. Puede especificar su público objetivo en función de su ubicación, sus datos demográficos, sus intereses, su comportamiento y más.

Eso no es todo. A través de Administrador de anuncios de Facebook , puede crear anuncios que también se mostrarán en Instagram, Messenger y Audience Network (la red de Facebook de aplicaciones y sitios propiedad de los editores).

Ejecutar un anuncio de Facebook es muy sencillo. Estos son los pasos:

  1. Elige un objetivo
  2. Seleccione la audiencia a la que quiere llegar
  3. Decide dónde quieres publicar tus anuncios
  4. Establezca su presupuesto (diario o de por vida)
  5. Elija un formato (foto, carrusel, video, presentación de diapositivas o colección)

La primera vez que gasta dinero en publicidad puede resultar abrumador. Sé que me sentí intimidado. Leí innumerables artículos incluso antes de visitar el Administrador de anuncios de Facebook. Me encantaría ayudar a reducir la ansiedad con la creación de sus primeros anuncios de Facebook. Aquí hay algunos recursos que pueden resultarle útiles:

Tipo profesional:

  • La mejor manera de aprender los anuncios de Facebook es sumergirse y comenzar. A través de la experimentación, puede aprender gradualmente qué imágenes y textos resuenan más con su audiencia, cómo elegir la audiencia adecuada, cómo presupuestar sus gastos y más.

Facebook Messenger: cómo conectar y atender a sus clientes

Marketing de medios sociales solían ser empresas que simplemente transmitían sus mensajes de marketing a sus seguidores todo el día. Funcionó bien en los días en que pocas empresas estaban en las redes sociales y la gente todavía era muy receptiva a los mensajes de marketing.

Eso ha cambiado.

Hoy en día, los clientes envían mensajes a las empresas para obtener más información, hacer preguntas sobre sus compras y solicitar asistencia al cliente. Un estudio de Facebook descubrió que la mayoría de los usuarios de aplicaciones de mensajería encuestados habían enviado mensajes a una empresa en los últimos tres meses: Brasil (85 por ciento), India (74 por ciento), Reino Unido (61 por ciento) y EE. UU. (61 por ciento).

Estudio de Facebook Messenger

La forma más sencilla de atender a sus clientes a través de Messenger es descargar la aplicación Messenger ( iOS y Android ) o usar http://messenger.com . Con la aplicación, podría recibir y responder los mensajes de sus clientes, tal como lo haría con los mensajes de sus amigos.

Si administra varias cuentas de redes sociales además de su página de Facebook, esperamos que la mejor herramienta para usted sea Respuesta de búfer , nuestra herramienta de atención al cliente y participación en las redes sociales. Con una sola herramienta, responde a mensajes, menciones y comentarios en Facebook, Instagram y Twitter.

Respuesta de búfer

Tipo profesional:

  • Además de atender a sus clientes, también puede utilizar Facebook Messenger para marketing. Aquí están siete ideas para tu inspiración.

Grupo de Facebook: cómo construir una comunidad

Lo último con lo que quizás quieras experimentar es Grupo de Facebook .

Es una de las formas más fáciles de iniciar una comunidad en línea para los defensores de su marca. Es probable que la mayoría de sus clientes ya estén en Facebook, y Facebook ofrece un montón de funciones para Grupos de Facebook para ayudar a conectar mejor a las personas. También es ideal para aumentando su alcance orgánico En facebook.

Por ejemplo, Ahrefs, una de las mejores herramientas de SEO, tiene un grupo de Facebook para que sus clientes discutan sobre Ahrefs, SEO y marketing. Tiene casi 8,000 miembros (uno tiene que ser un cliente para unirse), y cada día ocurren múltiples conversaciones valiosas en el grupo.

A href

Iniciar un grupo de Facebook es tan simple como hacer clic en 'Crear grupo' en Facebook y completar información básica. El desafío es hacer crecer el grupo y mantener a los miembros comprometidos. Aquí están



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