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Como ganar amigos y influenciar personas

Cuando piensas en los libros de autoayuda más emblemáticos, el libro de Dale Carnegie Cómo ganar amigos e influir en las personas suele aparecer en la mente. La lectura deliciosa está repleta de historias entretenidas de políticos exitosos, empresarios y estudiantes que se destacaron en la comunicación.

Cómo ganar amigos e influir en las personas es uno de los libros más vendidos de todos los tiempos, ya que ha vendido más de 15 millones de copias a nivel internacional. A pesar de haber sido publicado en octubre de 1936, muchos de los conceptos que se enseñan en el libro siguen siendo aplicables en la actualidad.



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Cómo ganar amigos e influir en las personas Reseña y resumen del libro

Primera parte: Técnicas fundamentales para tratar a las personas

1. 'Si quieres recolectar miel, no patees la colmena'

En esta sección de Cómo ganar amigos e influir en las personas, se cuentan historias de algunos de los criminales más notorios. Desde Al Capone hasta 'Two Gun Crowley', los lectores aprenden que 'los hombres desesperados detrás de los muros de la prisión no se culpan por nada, ¿qué pasa con las personas con las que tú y yo entramos en contacto?' La esencia de este capítulo gira en torno a cómo las personas nunca se criticarán a sí mismas por sus malas acciones, ya que siempre justificarán sus acciones. Las personas que toman las decisiones equivocadas a menudo culpan a todos menos a ellos mismos.



Dale Carnegie escribe sobre la crítica: “La crítica es inútil porque pone a un hombre a la defensiva y, por lo general, lo hace esforzarse por justificarse a sí mismo. La crítica es peligrosa porque hiere el precioso orgullo de un hombre, hiere su sentido de importancia y despierta su resentimiento '. Esta sección sobre la crítica termina muy bien en varios capítulos y temas recurrentes en el libro que se centran en cómo las personas se esfuerzan por sentirse importantes y apreciadas.

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los términos "aplicación" y "herramienta" significan cosas muy diferentes.

Una gran cita de Dale Carnegie en este capítulo que resume mejor cómo tratar con la gente es: “Cuando tratemos con gente, recordemos que no estamos tratando con criaturas de lógica. Estamos tratando con criaturas de emoción, criaturas erizadas de prejuicios y motivadas por el orgullo y la vanidad ”. Tanto si eres un criminal empedernido como si eres un tipo mediocre, es probable que te subas a un pedestal. En cambio, debe reconocer cómo las personas se ven a sí mismas y evitar criticarlas. Trate de ponerse en el lugar de la otra persona antes de emitir un juicio.



2. 'El gran secreto de tratar con la gente'

Dale Carnegie va directo al grano en el párrafo inicial de este capítulo al decir: 'Sólo hay una manera bajo el cielo alto para lograr que alguien haga algo ... y es hacer que la otra persona quiera hacerlo'. En última instancia, tendrás que darle a alguien lo que quiere para ganar amigos e influir en las personas.

En este capítulo, aprendemos de un profesor John Dewey que comparte que “el impulso más profundo de la naturaleza humana es 'el deseo de ser importante'”. El tema recurrente de las personas que quieren sentirse importantes sigue surgiendo en Cómo ganar amigos e influenciar Gente. Incluso figura en la lista de los ocho principales deseos normales de los adultos de Dale Carnegie, que incluye:

  1. “Salud y preservación de la vida
  2. Comida
  3. Dormir
  4. El dinero y las cosas que el dinero comprará
  5. La vida en el más allá
  6. Gratificación sexual
  7. El bienestar de nuestros hijos
  8. Un sentimiento de importancia '.

Como ganar amigos y influenciar personas

Este capítulo también profundiza en la importancia de la alabanza. Andrew Carnegie le pagó a Charles Schwab un millón de dólares al año por su capacidad para tratar con la gente. Cuando se le preguntó qué hizo Schwab de manera diferente, enfatizó un enfoque en el aprecio y el aliento. Él dijo: '... Soy sincero en mi aprobación y generoso en mis alabanzas'. Carnegie siguió el ejemplo de Schwab y a menudo elogiaba a sus empleados tanto en eventos públicos como privados.

Dale Carnegie creía que el aprecio y el elogio eran tan importantes que la gente a menudo los ansiaba tanto como la comida, pero a veces pasaba años sin que sus necesidades fueran satisfechas.

Sin embargo, lo importante a recordar es que el agradecimiento y los halagos simplemente no son lo mismo. El agradecimiento es sincero mientras que los halagos son poco sinceros. “Uno sale del corazón y el otro sale de los dientes. Uno es desinteresado y el otro egoísta. Uno es universalmente admirado y el otro universalmente condenado '. Incluso se citó a un general mexicano llamado Obregón diciendo: “No temas a los enemigos que te atacan. Teme a los amigos que te adulan ”.

La gran lección de este capítulo de Cómo ganar amigos e influir en las personas es que al dar elogios honestos y sinceros, las personas se aferrarán a sus palabras durante toda la vida. Y ese es el mejor tipo de impacto que puede tener en una relación que ha construido.

3. 'El que puede hacer esto, tiene todo el mundo consigo; el que no puede caminar por un camino solitario'

Este capítulo comienza con una historia de pesca. Dale Carnegie relata: “Voy a pescar en Maine todos los veranos. Personalmente, me gustan mucho las fresas y la nata, pero encuentro que, por alguna extraña razón, los peces prefieren las lombrices. Entonces, cuando voy a pescar, no pienso en lo que quiero. Pienso en lo que quieren '. Esto simplemente resume que necesitas darles a las personas lo que quieren en lugar de hablar de lo que tú quieres. Porque, en última instancia, la única persona a la que le importa lo que quieres eres ... tú. Nadie más.

En lugar de preguntarle a alguien o predicarle sobre lo que no quiere que haga, como fumar cigarrillos, debe mostrarle que hacerlo no es lo mejor para él o ella. Puede demostrarle que le impide satisfacer sus propios deseos y necesidades.

Dale Carnegie escribe: 'Cada acto que has realizado desde el día en que naciste es porque querías algo'. Entonces, incluso si alguien te pide que hagas algo, si no estuvieras interesado en hacerlo, no lo habrías hecho.

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Comprender los deseos de las personas también puede ayudarlo a negociar mejor. Por ejemplo, si alguien aumentó el precio del alquiler, puede crear una lista de ventajas y desventajas para ayudarlo a ver ambos lados de la situación. Entonces, podrían convencerlos de que reduzcan el alquiler para usted. Sin embargo, el problema con el que se encuentran las personas es que a menudo comienzan la conversación argumentando, lo que provoca la resistencia de la otra parte. Si le dices a alguien que está equivocado, su orgullo se verá herido y no retrocederá.

Henry Ford fue citado en Cómo ganar amigos e influir en las personas diciendo: 'Si hay algún secreto del éxito, es la capacidad de obtener el punto de vista de la otra persona y ver las cosas desde su ángulo así como desde el suyo propio'. . '

El capítulo concluye con “Primero despierta en la otra persona un deseo ansioso. El que puede hacer esto, tiene el mundo con él. El que no puede, camina por un camino solitario '.

Nueve sugerencias sobre cómo aprovechar al máximo este libro

  1. Debe tener 'un deseo profundo e impulsor de aprender, una determinación vigorosa para aumentar su capacidad para tratar con la gente'.
  2. Lea cada capítulo rápidamente, en orden, una vez. Luego, vuelva a leerlo una segunda vez más a fondo.
  3. 'Deténgase con frecuencia en su lectura para pensar en lo que está leyendo'.
  4. Resalta o subraya las secciones que quieras recordar.
  5. Dedique algunas horas cada mes a volver a leer este libro para que siempre sea lo más importante.
  6. “El aprendizaje es un proceso activo. Aprendemos haciendo ... Solo el conocimiento que se usa se queda en tu mente '. Tómese el tiempo para utilizar el conocimiento de este libro para formar nuevos hábitos que se mantengan. Sea persistente en el uso de este conocimiento en su vida diaria.
  7. Ofrézcale a un compañero, familiar o compañero de trabajo un dólar cada vez que lo encuentren rompiendo un principio del libro. Conviertelo en un juego.
  8. Utilice un sistema semanal de autoanálisis preguntándose las siguientes preguntas:
    • '¿Qué errores cometí esa vez?'
    • '¿Qué hice bien, y de qué manera podría haber mejorado mi desempeño?'
    • '¿Qué lecciones puedo aprender de esa experiencia?'
  9. Tome notas de sus logros en este libro con referencias específicas a 'nombres, fechas y resultados'.

Segunda parte: Seis formas de agradarle a la gente

1. Haga esto y será bienvenido en cualquier lugar

En esta sección de Cómo ganar amigos e influir en las personas, Dale Carnegie comparte, 'uno puede hacer más amigos en dos meses si se interesa genuinamente en otras personas que en dos años tratando de que otras personas se interesen en usted'. Continúa afirmando que la gente no está interesada en nada más que en ellos mismos. Todo su mundo se ve desde esa lente. Incluso hubo un estudio realizado por la Compañía Telefónica de Nueva York y la palabra más utilizada fue el pronombre personal 'yo'.

Citas de Dale Carnegie

Las personas que más luchan con las relaciones son aquellas que no muestran interés en otras personas. Incluso los autores que demuestren que no les agradan las personas encontrarán que a las personas no les gustan sus historias.

Cosas simples como recordar los nombres de las personas y los cumpleaños pueden hacer maravillas cuando se trata de formar amistades.

Regla 1: interesarse genuinamente en otras personas

2. Una forma sencilla de dar una buena primera impresión

En este capítulo de Cómo ganar amigos e influir en las personas, los lectores aprenden que sonreír puede tener un impacto enorme en nuestras relaciones con los demás. Muestra a las personas que nos gustan. Dale Carnegie usa el ejemplo de un perro demostrando que su emoción al ver a una persona nos hace sentir felices de verla también.

Dale Carnegie pidió a sus alumnos que sonrieran a una persona cada hora. Los estudiantes que hicieron esto pronto descubrieron que todos les sonreían. Además, para sonreír, algunos estudiantes dieron un paso más al dar aprecio y elogio en lugar de criticar y condenar.

William James comparte: 'La acción parece seguir al sentimiento, pero en realidad la acción y el sentimiento van de la mano al regular la acción, que está bajo el control más directo de la voluntad, podemos regular indirectamente el sentimiento, que no lo está'. Entonces, cuando se sienta optimista y sonríe, silbe o tararee su melodía favorita, y encontrará que comienza a atraer un resultado más positivo. La realidad es que la felicidad viene de adentro en lugar de afuera.

Controlar tus pensamientos puede, en última instancia, hacerte sentir más feliz. Como dijo una vez el sabio Shakespeare: 'Nada es bueno o malo, pero el pensamiento lo hace'.

Los hombres de seguros descubrieron que si pensaban en las cosas por las que estaban agradecidos antes de reunirse con un cliente, sonreían. Y lleve esa energía positiva a una reunión. Por lo tanto, condujo a un 'éxito extraordinario en la venta de seguros'.

Regla 2: Sonríe.

3. Si no hace esto, se encamina hacia un problema

Algunas figuras notables, como los políticos, han destacado su capacidad para recordar los nombres de las personas. Jim Farley, un político irlandés, dijo: 'Puedo llamar a cincuenta mil personas por su nombre de pila'.

Algunos lo llevan a un nivel superior al aprender todo lo que pueden sobre una persona que conocen por primera vez. Aprenderán su nombre completo, el tamaño de la familia, el tipo de negocio que poseen, opiniones políticas y más para tener una comprensión completa de quién es esta persona. De esa manera, cuando se crucen de nuevo, pueden hacer preguntas específicas sobre cómo les va a ciertos miembros de la familia, etc.

No solo debe saber el nombre de la persona, sino que también debe aprender a deletrearlo correctamente.

Andrew Carnegie, un hombre de negocios notable, siempre honraría los nombres de sus amigos y socios comerciales. En un escenario, sugirió una fusión con otra empresa. Pero cuando llegó el momento de nombrar la empresa, lo nombró en honor al propietario de la empresa con la que se fusionó. Carnegie descubrió que honrar a las personas con las que trabajaba era uno de sus secretos mejor guardados.

Según Cómo ganar amigos e influir en las personas, incluso hubo un momento en la historia en el que los ricos pagaban a los autores para que les dedicaran libros. Otros como P.T. Barnum ama tanto su nombre que están dispuestos a pagarle a la gente para que conserve su nombre en su legado. Desde P.T. Barnum no tenía hijos, se ofreció a pagarle a su nieto $ 25,000 para que se hiciera llamar 'Barnum' Seeley.

La mayoría de la gente tiende a olvidar los nombres porque no logran concentrarse y repiten los nombres cuando se les dice.

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Una técnica sencilla para recordar nombres es pedirle a alguien que lo repita. Si aún no puede averiguar cuál es su nombre, debe pedirles que lo deletreen.

Regla 3: Recuerde que el nombre de un hombre es para él el sonido más dulce e importante del idioma inglés.

4. Una manera fácil de convertirse en un buen conversador

En el capítulo cuatro de Cómo ganar amigos e influir en las personas, descubrimos que los mejores conversadores no conversan en absoluto. En cambio, son simplemente buenos oyentes.

Un académico llamado Charles W. Eliot, compartió que el aspecto más importante de una relación comercial exitosa es prestar '... atención exclusiva a la persona que está hablando con usted'.

Las personas que fracasan son las que no escuchan con atención.

No le des consejos a la gente. En su lugar, simplemente ofrezca a los demás un oído amigable siendo un 'oyente comprensivo'.

Charles Northam Lee comparte: “Para ser interesante, esté interesado. Haga preguntas que el otro hombre disfrutará respondiendo. Anímelo a que hable de sí mismo y de sus logros '.

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Regla 4: Sea un buen oyente. Anime a los demás a hablar sobre sí mismos.

5. Cómo interesar a las personas

En esta sección de Cómo ganar amigos e influir en las personas, Carnegie escribe: 'Siempre que Roosevelt esperaba una visita, se sentaba hasta tarde la noche antes de leer sobre el tema en el que sabía que su invitado estaba particularmente interesado'.

Si prestas especial atención a los intereses de la otra persona y lo tomas como propio para conversar con ellos, puedes fortalecer tu relación con los demás.

Regla 5: Habla en términos de los intereses del otro.

6. Cómo agradarle a la gente al instante

Para agradarle a alguien al instante, encuentra algo que admires de él. Cuando descubras qué es eso, les dices directamente. A menudo encontrará que su rostro se iluminará con una sonrisa.

Una ley importante se menciona en el capítulo seis de Cómo ganar amigos e influir en las personas. La ley establece, ' Siempre haz que la otra persona se sienta importante. “Lo que la gente anhela más que nada es una sensación de ser apreciada, no un halago insincero. Charles Schwab recomienda que la gente 'sea cordial en su aprobación y generosa en sus elogios'.

Cuando tienes que darle un comentario negativo a alguien, hay frases clave que puedes usar para suavizar el golpe, como:

  • 'Siento molestarte…'
  • 'Serías tan amable como para-'
  • '¿Quieres por favor ...'
  • 'Te importaría…'
  • 'Gracias'

Lo importante que debes recordar es que todas las personas con las que interactúas se sentirán superiores a ti de una forma u otra. Sin embargo, Emerson dio una perspectiva interesante cuando dijo: 'Cada hombre que conozco es de alguna manera mi superior y en eso puedo aprender de él'.

Regla 6: Haga que la otra persona se sienta importante y hágalo con sinceridad.

Tercera parte: Doce maneras de atraer a la gente a su forma de pensar

1. No puedes ganar una discusión

En Cómo ganar amigos e influir en las personas, aparece una lección importante en el capítulo uno: 'Evite siempre el ángulo agudo'. La historia que lleva a esta conclusión es sobre un hombre que discute con un experto en Shakespeare que cierta cita es de la Biblia y no de una obra de Shakespeare. Pero en lugar de discutir con alguien que estaba equivocado, simplemente dejó que la persona se salvara al aceptar que la cita era de la Biblia. Sin embargo, cuando se le preguntó si sabía que la otra persona estaba equivocada, pudo dar el acto exacto y la escena de la que provenía la cita en Hamlet. No veía el sentido de alterar una cena por una discusión, así que dejó que la persona se apegara a su punto de vista. En última instancia, si alguien se fija en sus caminos, nada de lo que hagas o digas hará que cambie de opinión, por lo que es mejor dejarlo pasar.

Dale Carnegie comparte algunas palabras de sabiduría cuando dice: '... solo hay una manera bajo el cielo alto de obtener lo mejor de una discusión, y es evitarlo'. El mayor problema con los argumentos es que nunca se llega a una conclusión. En cambio, ambas partes terminan creyendo aún más firmemente su punto de vista. 'Un hombre convencido contra su voluntad sigue teniendo la misma opinión'.

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Incluso Ben Franklin interviene al compartir: 'Si discutes, irrita y contradice, a veces puede lograr una victoria, pero será una victoria vacía porque nunca obtendrá la buena voluntad de su oponente'.

El odio debe combatirse con amor en lugar de con más odio. Entonces, cuando se trata de discusiones, es mejor resolverlas con tacto, simpatía y la voluntad de comprender verdaderamente la perspectiva de la otra persona.

Regla 1: la única forma de sacar el máximo partido a un argumento es evitarlo.

2. Una forma segura de crear enemigos y cómo evitarla

Si la gente pudiera tener razón el 55% del tiempo, entonces podrían invertir dinero en Wall Street y convertirse en millonarios. Pero en realidad no es tan simple. Y si no podemos garantizar que tengamos razón con ese nivel de precisión, ¿cómo podríamos decirle a alguien que está equivocado? Nunca cambiarás la opinión de alguien.

Lord Chesterfield le dijo a su hijo: 'Sé más sabio que los demás, si puedes, pero no se lo digas'.

El secreto para decirle a alguien que está equivocado es decir: 'Puede que me equivoque. Con frecuencia lo soy. Examinemos los hechos '. Debe abordar los desacuerdos como un científico que busca hechos.

Evite el uso de palabras que describan opiniones fijas como seguro o indudable. En su lugar, use palabras como:

  • Yo concibo
  • Yo aprendo
  • Así me parece en la actualidad
  • Imagino

Regla 2: muestre respeto por las opiniones de los demás. Nunca le digas a un hombre que está equivocado.

3. Si te equivocas, admítelo

Para ganar amigos e influir en las personas, recuerde que las personas quieren sentirse importantes, así que nutra la autoestima de las personas.

Cuando estamos seguros de que estamos en lo cierto, es esencial facilitar a las personas nuestro punto de vista con suavidad. Pero es importante recordar que nos equivocaremos la mayor parte del tiempo.

Admita los errores rápidamente y con entusiasmo. Un viejo proverbio en esta sección de Cómo ganar amigos e influir en las personas dice: 'Al luchar, nunca obtienes lo suficiente, pero al ceder, obtienes más de lo que esperabas'.

Regla 3: Si te equivocas, admítelo rápida y enfáticamente.

4. El camino principal hacia la razón de un hombre

En este capítulo se cuenta una historia de un almuerzo planificado. Por lo general, Emil, el maître d'hôtel, manejó los eventos a la perfección. Pero en una ocasión, el evento no salió como estaba planeado. No estuvo disponible durante toda la noche. El camarero que servía la mesa no ofrecía un servicio de primera clase; el invitado de honor siempre era el último en lugar del primero. La calidad de la comida era deficiente. Dale Carnegie estaba tan disgustado que estaba dispuesto a decirle a Emil lo que pensaba. Pero, en última instancia, sabía que eso causaría resentimiento.

En cambio, Carnegie dijo: “Mira, Emil, quiero que sepas que significa mucho para mí tenerte a mis espaldas cuando entretengo. Eres el mejor maître d'hôtel de Nueva York. Por supuesto, agradezco mucho que no compre la comida y la cocine. No pudiste evitar lo que pasó el miércoles ... He planeado otras fiestas, Emil, y necesito tu consejo. ¿Crees que será mejor que le demos a la cocina otra oportunidad? Como resultado, el siguiente evento incluyó dos docenas de rosas, la comida fue excelente y recibieron más atención al tener cuatro meseros en lugar de uno.

Una cita notable de Lincoln concluye el capítulo. 'Una gota de miel atrapa más moscas que un galón de hiel'.

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Regla 4: Comience de manera amistosa

5. El secreto de Sócrates

Haz que alguien diga 'sí, sí' al comienzo de una conversación y estará feliz de hacer cualquier cosa que le pidas. Este es el método socrático.

'El que anda con suavidad llega lejos'. - Proverbio chino

Regla 5: Haga que la otra persona diga 'sí, sí' inmediatamente.

6. La válvula de seguridad en el manejo de quejas

En el capítulo seis de Cómo ganar amigos e influir en las personas, se cuenta la historia de un vendedor de electricidad que intenta vender electricidad a un agricultor. Varias personas habían intentado vender a este agricultor pero no lo habían logrado. En cambio, Joseph S. Webb, un vendedor, fue a la granja y simplemente pidió comprar una docena de huevos. La felicitó diciendo: 'Apuesto a que gana más dinero con sus gallinas que lo que gana su marido con su lechería'. Esto le dio la oportunidad de contar su historia con todo lujo de detalles. Esto le dio al Sr. Webb la oportunidad de comprender mejor su granja. Concluyó diciendo que algunos de sus vecinos habían comenzado a usar electricidad y que ella estaba considerando hacer lo mismo. Entonces, en lugar de que el Sr. Webb le vendiera al agricultor, el agricultor tomó la decisión por su cuenta y decidió comprarlo. La lección aquí es que 'Estas personas no se pueden vender. Tienes que dejar que compren '.

La gente prefiere jactarse de sus propios logros en lugar de escuchar los de otra persona. El filósofo francés, La Rochefoucauld, dijo: 'Si quieres enemigos, supera a tus amigos, pero si quieres amigos, deja que tus amigos te superen'. Dejar que tus amigos te superen les da la sensación de ser importantes, pero se vuelven inferiores cuando los superas.

Regla 6: Deje que el otro hombre hable mucho.

7. Cómo conseguir cooperación

En el capítulo siete de Cómo ganar amigos e influir en las personas, Adolph Seltz celebró una reunión de ventas para que sus vendedores de automóviles inyectaran más entusiasmo en el equipo. Les pidió a los hombres que enumeraran los rasgos y cualidades que esperaban de él. Dijo: 'Te daré todas estas cualidades que esperas de mí. Ahora quiero que me digas lo que tengo derecho a esperar de ti '. Los hombres en la sala dijeron: '... lealtad, honestidad, iniciativa, optimismo, trabajo en equipo, ocho horas diarias de trabajo entusiasta'. Alguien fue tan lejos como voluntario durante 14 horas diarias de compromiso. Todos salieron de la reunión sintiéndose más inspirados que nunca. Dado que el Sr. Seltz estuvo a la altura de su compromiso, otros se sintieron motivados a estar a la altura del suyo.

Regla 7: Deja que el otro sienta que la idea es suya.

8. Una fórmula que funcionará de maravilla para usted

Poner énfasis en tratar de comprender la perspectiva de otra persona puede hacer maravillas. “Si te dices a ti mismo '¿Cómo me sentiría, cómo reaccionaría si estuviera en su lugar?', Te ahorrarás mucho tiempo e irritación, porque 'al interesarnos en la causa, es menos probable que no nos guste la causa. efecto. 'Y, además, aumentará drásticamente su habilidad en las relaciones humanas '.

Comprender el punto de vista de otra persona es una de las lecciones más importantes que puede aprender en Cómo ganar amigos e influir en las personas. “Prefiero caminar por la acera frente a la oficina de un hombre durante dos horas antes de una entrevista, que entrar en su oficina sin tener una idea perfectamente clara de lo que voy a decir y de lo que él, según mi conocimiento de sus intereses y motivos, es probable que responda '.

Regla 8: Trate honestamente de ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona.

9. Lo que todos quieren

Esta frase mágica puede detener una discusión y crear buena voluntad mientras hace que otra persona te escuche. 'No te culpo ni un ápice por sentirte como tú. Si yo fuera tú, indudablemente me sentiría igual que tú '.

Aproximadamente el 75% de las personas están desesperadas por sentir simpatía. 'Dáselo y te amarán'.

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Según el Dr. Arthur I. Gates, en su libro Psicología de la educación, dice: “La simpatía, la especie humana anhela universalmente. El niño muestra con entusiasmo su herida o incluso se hace un corte o una magulladura para cosechar abundante simpatía. Con el mismo propósito los adultos… muestran sus hematomas, relatan sus accidentes, enfermedades, sobre todo detalles de operaciones quirúrgicas. La 'autocompasión' por las desgracias reales o imaginarias es, en cierta medida, una práctica prácticamente universal '.

Regla 9: Sea comprensivo con las ideas y deseos de la otra persona.

10. Un llamamiento que gusta a todo el mundo

Todas las personas con las que te encuentres se tendrán en alta estima Se ven a sí mismos como personas desinteresadas.

Cuando Cyrus H. K. Curtis, un niño pobre de Maine, comenzó su exitosa revista, no podía permitirse pagar a autores de primera clase. En cambio, le pidió a Louisa May Alcott, autora de Mujercitas, que estaba en el apogeo de su carrera, que escribiera para él. Sin embargo, en lugar de pagarle a la Sra. Alcott $ 100, los donaría a su organización benéfica favorita. Esto ayudó al Sr. Curtis a atraer a los mejores autores, pero con un presupuesto ajustado para su nuevo negocio.

Si considera a alguien honesto y justo, será más probable que trabaje con usted cuando surja un conflicto.

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Regla 10: Apelar a los motivos más nobles.

11. Las películas lo hacen. La radio lo hace. ¿Por qué no lo haces?

La dramatización es una gran persuasión. En Cómo ganar amigos e influir en las personas, Dale Carnegie comparte un ejemplo de un escaparate de veneno para ratas. Para persuadir a la gente de que comprara veneno para ratas, incluyeron dos ratas vivas en la pantalla. Las ventas se dispararon cinco veces más.

Regla 11: Dramatice sus ideas.

12. Cuando nada más funcione, intente esto

''La forma de hacer las cosas', dice Schwab,' es estimular la competencia '.

Apele al espíritu de las personas impulsando el deseo de las personas de sobresalir agregando un desafío.

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A la gente le encanta el juego. Les da la oportunidad de demostrar su valía, crecer y ganar. Por lo tanto, haciéndolos sentir más importantes.

Regla 12: Lanza un desafío.

Parte 4: Nueve formas de cambiar a las personas sin ofender ni despertar resentimiento

1. Si debe encontrar una falla, esta es la manera de comenzar

Es más fácil escuchar comentarios desagradables después de escuchar elogios sobre nuestras fortalezas.

En Cómo ganar amigos e influir en las personas, Dale Carnegie comparte una historia sobre el Sr. Gaw, un ciudadano común que trabaja en Wark Company. La empresa fue contratada para construir y completar un gran edificio de oficinas en una fecha específica. Sin embargo, uno de los subcontratistas no pudo cumplir con su fecha límite específica. Fue entonces cuando el Sr. Gaw fue a visitarlo.

El Sr. Gaw le dijo que tenía un nombre inusual ya que pudo encontrar fácilmente su dirección en la guía telefónica porque era el único que tenía su nombre. Por lo tanto, hacerlo sentir especial al tener un nombre único y comenzar la conversación con una nota positiva. Al Sr. Gaw lo llevaron a dar una vuelta por la planta. Felicitó al propietario por una fábrica de bronce tan limpia y ordenada. También elogió la maquinaria. El propietario compartió que, de hecho, él mismo había inventado la maquinaria. El dueño decidió llevar al Sr. Gaw a almorzar. Pero a lo largo de toda esta conversación, ni una sola vez discutió por qué estaba de visita. Después de que terminó el almuerzo, el dueño de la empresa prometió que cumplirían con el plazo al retrasar otros pedidos.

Regla 1: Comience con elogios y aprecio honesto.

2. Cómo criticar y no ser odiado por ello

Cuando Henry Ward Beecher murió, Lyman Abbott fue invitado a hablar en el púlpito. Escribió y reescribió su discurso. Después de un tiempo decidió leerlo a su esposa. Su esposa pensó que el discurso era pobre. Sin embargo, en lugar de criticarlo, mencionó que sería un excelente artículo para la revista norteamericana. Si bien lo elogió, dejó en claro que no sería el discurso ideal para esta situación.

Regla 2: llamar la atención sobre los errores de las personas de forma indirecta.

3. Habla primero de tus propios errores

Antes de mencionar los errores de otra persona, recuerde que puede ser mayor, más experimentado o más hábil en el tema que la otra persona. Al recordar esto, tendrá más paciencia. Trate de recordar cuando estaba en la situación de la persona.

Al mencionar el error de otra persona, Dale Carnegie dijo: “Has cometido un error, Josephine, pero Dios sabe que no es peor que muchos de los que he cometido. No naciste con juicio. Eso solo viene con la experiencia y eres mejor que yo a tu edad. Yo mismo he sido culpable de tantas cosas estúpidas y tontas. Tengo muy poca inclinación a criticarte a ti oa nadie. ¿Pero no crees que hubiera sido más prudente si lo hubieras hecho? '

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Si te das cuenta de que estás criticando a alguien, lo mejor que puedes hacer inmediatamente después es elogiarlo.

Siempre debes hablar sobre tus propios defectos y la superioridad de otra persona en lugar de intimidar a la otra persona.

Regla 3: Habla de tus propios errores antes de criticar a la otra persona.

4. A nadie le gusta recibir pedidos

En lugar de dar órdenes directas, dé sugerencias.

  • 'Podrías considerar esto ...'
  • '¿Crees que esto funcionaría?'
  • '¿Qué piensas de esto?'

Regla 4: Haga preguntas en lugar de dar órdenes directas.

5. Deja que el otro hombre salve su rostro

Cuando la General Electric Company tuvo que destituir a Charles Steinmetz del jefe de su departamento, sabían que tenían que hacerlo con tacto. Steinmetz era un genio sensible. Querían mantenerlo en la empresa, pero sentían que estaba en el papel equivocado. Le dieron el título de Ingeniero Consultor de la Compañía General Electric. Era el trabajo que ya estaba haciendo. Estaba feliz con el cambio. Le dejaron salvar las apariencias.

Regla 5: Deje que el otro hombre se salve la cara.

6. Cómo impulsar a los hombres al éxito

Un director de la prisión de Sing Sing compartió: 'He descubierto que expresar el aprecio adecuado por los esfuerzos de los reclusos asegura mejores resultados para obtener su cooperación y promover su rehabilitación final que las duras críticas y la condena por sus delitos'.

Incluso un poco de elogio y aliento puede tener un impacto positivo en la vida de alguien. Puede evitar que alguien se rinda.

William James fue citado diciendo: “Comparados con lo que deberíamos ser, estamos sólo medio despiertos. Utilizamos solo una pequeña parte de nuestros recursos físicos y mentales. En términos generales, el individuo humano vive así muy dentro de sus límites. Posee poderes de varios tipos que habitualmente no utiliza '. Cuando elogias a las personas, las inspiras a alcanzar su máximo potencial.

Regla 6: Elogie la más mínima mejora y elogie cada mejora. Sea 'cordial en su aprobación y generoso en sus alabanzas'.

7. Dale un buen nombre al perro

La Sra. Ernest Gent, amiga de Dale Carnegie, compartió una historia de cómo contrató a una sirvienta. Sin embargo, cuando se puso en contacto con su antiguo empleador, la Sra. Gent descubrió que la sirvienta era descuidada. Entonces, cuando habló con ella, le dijo a la sirvienta: “Ella dijo que eras honesta y confiable, una buena cocinera y buena para cuidar a los niños. Pero también dijo que eras descuidado y que nunca mantuviste limpia una casa. Ahora creo que estaba mintiendo. Te vistes pulcramente. Cualquiera puede ver eso. Y apuesto a que mantendrás la casa tan ordenada y limpia como tu persona. Tú y yo nos llevaremos bien '. Como resultado, la sirvienta siempre mantuvo la casa brillante y ordenada. ¿Por qué? Bueno, tenía una reputación que cumplir.

El alcaide de Sing Sing del que nos enteramos en el capítulo anterior dijo: 'Si debes lidiar con un estafador, solo hay una forma posible de vencerlo: trátalo como si fuera un caballero honorable'.

Regla 7: Dale a un hombre una excelente reputación para estar a la altura.

8.Haga que la falla parezca fácil de corregir

Si alguien enfatiza sus errores, lo desanimará. Si alguien elogia las cosas que hace bien y minimiza sus errores, lo alentará. Escuchar el aliento te hace querer mejorar.

'Dígale a un hijo, esposo o empleado que es estúpido o tonto en cierta cosa, que no tiene ningún don para ello, que lo está haciendo mal y que usted ha destruido casi todos los incentivos para tratar de mejorar'.

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Regla 8: Utilice el estímulo. Haga que la falla que desea corregir parezca fácil de corregir, haga que lo que desea que haga la otra persona parezca fácil de hacer.

9. Hacer que la gente se alegra de hacer lo que quieres

'Siempre haz feliz al otro hombre por hacer lo que sugieres'.

J.A. Want, director de J.A. Quiere Organización, quería mejorar la moral de un empleado que constantemente se quejaba de las largas jornadas y la necesidad de un asistente. En lugar de cambiar su horario o contratarle un asistente, le dio a su empleado una oficina privada con un nuevo título en la puerta: 'Gerente del Departamento de Servicio'. Le hizo sentirse reconocido e importante.

La Sra. Gent, a quien se mencionó en un capítulo anterior de Cómo ganar amigos e influir en las personas, quería evitar que los niños corrieran por su césped. Las críticas no ayudaron. Así que fue al chico que más corría por su césped y le dio un nuevo título de 'Detective'. Su trabajo era mantener a todos los intrusos fuera de su césped. 'Su 'detective' encendió una hoguera en el patio trasero, calentó un hierro al rojo vivo y amenazó con quemar a cualquier niño que pisara el césped'.

Regla 9: Haz feliz a la otra persona al hacer lo que sugieres.

Parte 5: Cartas que produjeron resultados milagrosos

Cuando le pida un favor, hágalo de una manera que lo haga sentir importante.

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  • 'Me pregunto si le importaría ayudarme a salir de una pequeña dificultad'.
  • 'Si haces esto, seguramente te lo agradeceré y te agradeceré por tu amabilidad al darme esta información'.

Benjamin Franklin utilizó esta técnica para convertir a un enemigo en un amigo. Sabía que hacerle un favor despertaría sospechas en la otra persona, así que pidió un favor. Sabía que la otra persona tenía una biblioteca especial con un libro muy raro. Así que pidió prestado por unos días. Una semana después, devolvió el libro con una amable nota para mostrar su agradecimiento por el favor. La próxima vez que la pareja se reunió en la Casa Blanca, interactuaron con cortesía.

Cuando pida un favor, no estimule el ego del hombre con halagos, en su lugar ofrézcale '... aprecio genuino y real'.

Parte 6: Siete reglas para hacer su vida hogareña más feliz

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1. Cómo cavar la tumba conyugal de la manera más rápida posible

Napoleón III se enamoró y se casó con la mujer más bella del mundo Marie Eugenie Ignace Augustine de Montijo. La pareja lo tenía todo: 'salud, riqueza, poder, fama, belleza, amor, adoración'. Pero esto pronto se desvaneció debido a sus quejas. Cuando tenía reuniones importantes, ella lo interrumpía y no lo dejaba solo. Estaba consumida por los celos y siempre le preocupaba que él se asociara con otra mujer. Regañar nunca puede mantener vivo el amor. Es una de las formas más mortíferas de destruir el amor.

León Tolstoi, autor de Guerra y paz y Anna Karenina, quería una vida sencilla. 'A su esposa le encantaba el lujo, pero él lo despreciaba'. Se negó a vender sus libros para obtener ganancias. Su esposa lo regañaba y regañaba porque quería el dinero de los libros. Esto continuó hasta que alcanzó la edad de 82 años cuando finalmente tuvo suficiente. Huyó a casa una noche nevada de octubre sin ningún plan de adónde iría. “Once días después, murió de neumonía en una estación de tren. Y su última petición fue que no se le permitiera entrar en su presencia '.

Regla 1: ¡¡¡No, no regañes !!!

2. Amar y dejar vivir

Disraeli dijo una vez: 'Puedo cometer muchas locuras en la vida, pero nunca pretendo casarme por amor'. Y no lo hizo. En cambio, le propuso matrimonio a una viuda rica que era quince años mayor que él y sabía que quería casarse con ella por su dinero. ¿Su única petición? Que pasó un año determinando su carácter primero. La viuda rica no era joven, ni hermosa ni brillante. Tenía un peculiar sentido de la moda. Sin embargo, era brillante manejando hombres. Cuando llegó a casa del trabajo, ella le permitió relajarse. El tiempo que pasó en casa con su esposa fueron algunas de sus horas más felices. Durante treinta años, ella lo elogió y admiró. Y él siempre la defendió cuando decía algo erróneo. Y se aseguró de que ella supiera que ella era lo más importante en su vida. Aunque su esposa no era perfecta, Disraeli le permitió ser ella misma. Y como resultado, se enamoró.

Regla 2: No intentes cambiar a una pareja.

3. Haga esto y estará buscando los horarios de Reno

William Gladstone criticó públicamente a Disraeli en público. Pero en su vida privada, nunca se atrevió a criticar a su propia familia. Una mañana, bajó a desayunar solo para descubrir que toda su familia todavía estaba en la cama. Llenó la casa con un misterioso cantar para que todos sepan que estaba desayunando solo.

Regla 3: no critique.

4. Una forma rápida de hacer felices a todos

Una campesina depositó un poco de heno para cenar ante un grupo de hombres. Todos le preguntaron si se había vuelto loca. Ella respondió: '¿Por qué, cómo supe que te darías cuenta? He estado cocinando para ustedes, hombres, durante los últimos veinte años, y en todo ese tiempo no he escuchado ni una palabra para avisarme. no fue solo comiendo heno! '

El comediante estadounidense Eddie Cantor compartió con una revista: “Le debo más a mi esposa que a cualquier otra persona en el mundo. Ella era mi mejor amiga cuando era niño, me ayudó a ir directamente. Y después de casarnos, ella ahorró cada dólar, lo invirtió y lo reinvirtió. Ella hizo una fortuna para mí. Tenemos cinco hijos encantadores. Y ella siempre ha sido un hogar maravilloso para mí. Si he llegado a alguna parte, dale el crédito '.

Regla 4: Aprecio honestamente.

5. Significan mucho para una mujer

Las flores se consideran un lenguaje de amor. En lugar de esperar a que alguien se enferme en el hospital, debes recogerlo y sorprender a alguien que amas con flores hoy.

“Las mujeres le dan mucha importancia a los cumpleaños y aniversarios, y el motivo seguirá siendo para siempre uno de esos misterios femeninos. El hombre medio puede tropezar con la vida sin memorizar muchas fechas, pero hay algunas que son indispensables 1492, 1776, la fecha del cumpleaños de su esposa y el año y la fecha de su propio matrimonio. Si es necesario, incluso puede arreglárselas sin los dos primeros, ¡pero no el último! '

Un juez que analizó 40.000 disputas matrimoniales y reconcilió a 2.000 parejas compartió: “Las trivialidades son la base de la mayoría de la infelicidad matrimonial. Algo tan simple como que una esposa se despida de su esposo cuando él va a trabajar por la mañana evitaría muchos divorcios '.

En un espejo, coloque esta cita: “Pasaré por aquí pero una vez que cualquier bien, por lo tanto, que pueda hacer o cualquier bondad que pueda mostrar a cualquier ser humano, déjeme hacerlo ahora. No dejes que lo posponga ni lo descuide, porque no volveré a pasar por este camino '.

Regla 5: Preste poca atención.

6. Si quieres ser feliz, no descuides este

En este capítulo de Cómo ganar amigos e influir en las personas, Dale Carnegie comparte: “La grosería es el cáncer que devora el amor. Todo el mundo lo sabe, pero es notorio que somos más amables con los extraños que con nuestros propios parientes '. Nadie le diría a un extraño que deje de repetir las mismas viejas historias o que abra su correo privado.

Dorothy Dix, una periodista estadounidense, dijo una vez: 'Es algo asombroso pero cierto que prácticamente las únicas personas que nos dirían cosas malas, insultantes y hirientes sean las de nuestros propios hogares'.

En Holanda, la gente deja sus zapatos en la puerta de su casa. Del mismo modo, también debe dejar nuestros problemas de la jornada laboral fuera de la puerta de su casa.

'El hombre promedio que está felizmente casado es mucho más feliz que el genio que vive en soledad'.

Regla 6: Sea cortés.

7. No sea un 'analfabeto matrimonial'

Las cuatro causas de divorcio son:

  1. Inadaptación sexual
  2. Diferencia de opinión sobre la forma de pasar el tiempo libre
  3. Dificultades financieras
  4. Anormalidades mentales, físicas o emocionales.

Algunos libros que puede consultar:

  1. Esquema sexual para jóvenes por Helena Wright (Benn)
  2. El libro del amor por el Dr. David Delvin
  3. La alegría del sexo por el Dr. Alex Comfort

Regla 7: Lea un buen libro sobre el lado sexual del matrimonio.

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