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Un enfoque simple de 3 pasos para aumentar las conversiones y el ROI con publicidad en redes sociales

Hay mucho que aprender publicidad en redes sociales que es dificil saber exactamente donde empezar.

Por ejemplo, segmentación por audiencia, presupuesto , Las pruebas A / B, el seguimiento de píxeles, la escritura, el diseño y el análisis deben tenerse en cuenta si desea obtener resultados positivos. REY de la publicidad en redes sociales.



También hay tiempo y recursos a considerar.



sabes que quieres gif

Incluso increíblemente talentoso administradores de redes sociales que supervisan presupuestos publicitarios multimillonarios entienden que se necesitan cientos de experimentos (y fracasos) para dominar el arte de los anuncios en redes sociales.

Después de hablar con las principales marcas y especialistas en marketing de todo el mundo, descubrimos un enfoque simple de tres pasos para una publicidad exitosa en las redes sociales. Este enfoque lo ayudará a reunir todos los elementos de la publicidad en perfecta armonía y a cómo generar más ROI de su inversión publicitaria.



¡Vamos a sumergirnos!

Estamos muy emocionados de traerle nuestro nueva clase de Skillshare sobre publicidad en redes sociales ! Esta clase sencilla de 50 minutos lo ayudará a crear una base sólida para su marca o negocio en las redes sociales.



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Un enfoque de 3 pasos para la publicidad en redes sociales

A lo largo de los años, hemos pasado incontables horas experimentando con varios estrategias de publicidad en redes sociales .

Mientras investigábamos cada uno de estos experimentos, descubrimos que había un montón de consejos increíbles sobre tácticas para cada canal individual, pero lo que nos faltaba era un enfoque estratégico general o una 'forma de pensar' sobre la publicidad en las redes sociales.

En lugar de centrarnos en tácticas y canales individuales que cambian con frecuencia, queríamos centrarnos en un plan que pudiera aplicarse a cualquier empresa o marca, sin importar la industria o el producto. Y eso es lo que me encantaría compartir con ustedes a continuación.

Ese plan de publicidad en las redes sociales se divide en tres etapas distintas:

  • Conciencia (Top-of-the-funnel o TOFU)
  • Consideración (mitad del embudo o MOFU)
  • Conversión (parte inferior del embudo o BOFU)
Enfoque de 3 pasos para la publicidad en redes sociales

A menos que tenga un producto que está volando en el mercado o una campaña de marketing viral, a menudo necesitará que las tres etapas (conocimiento, consideración y conversión) trabajen en conjunto para atraer y adquirir nuevos clientes.

Por qué las tres etapas son importantes

Una de las cosas que más escucho de las empresas es que tienen problemas para encontrar el éxito con la publicidad en las redes sociales, especialmente Facebook , al intentar vender sus productos o servicios.

Siempre que recibimos ese comentario, una de las primeras preguntas que les hacemos a esas empresas es: '¿Tiene alguna campaña configurada que no esté simplemente tratando de vender, sino de generar conciencia ?”

La mayoría de las veces la respuesta es ' no.”

Puede ser todo un desafío comenzar a vender su producto de inmediato a través de la publicidad en las redes sociales. Como especialista en marketing, primero debe estar dispuesto a establecer relaciones con clientes potenciales antes de solicitar la compra.

Ahí es donde entra en juego esta idea de conocimiento, consideración y conversiones.

Pros y contras de la publicidad en redes sociales

Pros:

  • Las campañas son fáciles de rastrear
  • Puede comenzar a generar tráfico y conversiones de inmediato (dependiendo de su conocimiento de sus clientes)
  • Tendrá una imagen completa del ROI de cada campaña.
  • Gran cantidad de opciones de orientación, que incluyen: edad, Me gusta, intereses, nivel de ingresos, ubicación y otros datos demográficos
  • Opciones de reorientación para las personas que han interactuado con su contenido o visitado su sitio web
  • En comparación con otros medios publicitarios, las redes sociales pueden ser extremadamente asequibles (lo que a todos nos encanta)

Contras:

  • Dependiendo de su mercado objetivo, la mayoría de la audiencia puede ser irrelevante, lo que genera una inversión publicitaria 'desperdiciada'.
  • Es fácil crear anuncios y dejarlos sin verificar el rendimiento, lo que también puede generar costos
  • La publicidad en redes sociales requiere mucho tiempo y atención para maximizar los resultados.
  • Corre el riesgo de lo que llaman los especialistas en marketing a la fatiga . Es posible que a los clientes potenciales se les muestre un anuncio demasiado pronto o con demasiada frecuencia y se desactiven
  • Mayor inversión inicial mientras descubre una buena combinación de contenido, imágenes y texto.

A continuación, presentamos una vista previa rápida en video sobre la importancia de la publicidad en las redes sociales. de nuestra nueva clase de Skillshare :

Introducción a la publicidad en redes sociales | Aprende con Buffer Una clase de Skillshare en línea por Brian Peters

Publicidad en redes sociales: etapa de concientización

En la etapa de conocimiento, las personas no están familiarizadas con su marca o no saben que tienen un punto débil que debe resolverse.

Publicidad en redes sociales: etapa de concientización

Usemos Nike como ejemplo, muchas personas han oído hablar de Nike (¡y probablemente incluso posean un par de zapatos Nike o una pieza de equipo!)

Si eres un competidor directo y algo desconocido de Nike, La etapa de concientización es un lugar crítico para comenzar con la publicidad en redes sociales. . La razón es que Nike tiene un fuerte control en el mercado. en términos de conocimiento de la marca y afinidad . Es posible que la gente no sepa que sus zapatos y / o equipo tienen un precio más competitivo o mejor calidad que Nike.

Concienciación y contenido orgánico

Una gran estrategia para aumentar el conocimiento de la marca es enfocarse en publicación orgánica en redes sociales y amplificando su contenido de alto rendimiento.

Una de las mayores oportunidades para tantas marcas con tiempo y recursos limitados es simplemente impulsar las publicaciones con mejor rendimiento de su página . Esta no solo es la forma más económica de publicidad en las redes sociales, sino que también brinda a las marcas una forma de llegar a un nuevo segmento de clientes que tal vez no hubieran podido lograr con los anuncios tradicionales.

El contenido orgánico de las redes sociales es un poderoso catalizador para aumentar el marketing de boca en boca. Es mucho menos probable que las personas compartan un anuncio que se siente como un anuncio con sus amigos y familiares.

Por ejemplo, aumentamos un publicación reciente en Facebook que destacó una foto de uno de los miembros de nuestra Comunidad Buffer. Con solo $ 100 dólares, estos son los resultados que obtuvimos:

Publicación impulsada por Facebook: ejemplo de búfer

Gastamos alrededor del 70% de nuestro presupuesto publicitario global en simplemente amplificar o 'impulsar' el contenido de alto rendimiento. Algunos de estos puestos potenciados han llegado a 750.000 personas con cien o doscientos dólares. ¿Dónde más puede llegar a 750.000 personas por unos cientos de dólares? ¡Es increíble!

Sensibilización y segmentación por audiencia

Lo que más me gusta de la publicidad de TOFU en las redes sociales es que puede impulsar las publicaciones a audiencias específicas y específicas.

Con Facebook, por ejemplo, no tienes que usar el botón 'impulsar publicación' que ves junto a tus publicaciones en el feed. En cambio, como administrador de páginas, puede utilizar el Administrador de anuncios de Facebook para crear una campaña (como tráfico, participación o visualizaciones de video) para crear una audiencia personalizada.

Luego, una vez que haya creado una audiencia personalizada y altamente relevante, simplemente seleccione la opción 'usar publicación existente'.

Cómo impulsar una publicación en el Administrador de anuncios de Facebook

Esto le da un control total sobre el presupuesto, metas , audiencia, y le permite publicar publicaciones mejoradas junto con todas sus otras campañas para que pueda comparar los resultados.

Las publicaciones mejoradas no son la única opción para los especialistas en marketing en la etapa de conocimiento de la publicidad en las redes sociales. Puedes anunciarte con artículos divertidos, videos gráficos, memes, GIFs - cualquier cosa que sepa que una audiencia responderá e (idealmente) compartirá con sus seguidores.

El enfoque principal en la etapa de concientización es crear y compartir contenido que esté muy arriba en el embudo (TOFU). . Este contenido no debe necesariamente solicitar una venta o ser una promoción de producto . Simplemente debe buscar proporcionar contenido divertido, útil o entretenido a una audiencia que desconoce su marca o que no sabe que tiene un punto débil.

si sabes que sabes acrónimo

Volviendo a nuestro ejemplo de Nike, el contenido de tipo concientización podría ser una serie de videos sobre cómo seleccionar los zapatos adecuados para todo tipo de actividades, o podría ser una guía de comparación completa sobre la última moda de calzado.

¡Cualquier cosa que llame la atención de alguien! Esto ayudará a preparar su negocio para la siguiente etapa, que es consideración .

Publicidad en redes sociales: etapa de consideración

La segunda parte de nuestro enfoque de 3 pasos es la etapa de consideración.

Los consumidores suelen pensar en la consideración y las conversiones cuando escuchan la palabra 'publicidad'.

La consideración, en particular, es la etapa en la que las personas están familiarizadas con su producto o reconocen que tienen un punto débil y están investigando opciones.

Publicidad en redes sociales: etapa de consideración

Orientación por píxeles

Es en la etapa de consideración donde perfeccionarse en la debida focalización y reorientación puede convertirse en un factor importante en el éxito general de sus anuncios. Dirigirse al público correcto puede generar conversiones más altas y costos más bajos.

Recomendamos tener el Pixel básico de Facebook configurar en su sitio web. Puede encontrar su píxel único en Administrador de anuncios de Facebook en 'Píxeles'.

La instalación de Pixel le permitirá rastrear el comportamiento de los usuarios en su sitio web y también orientarlos con anuncios de Facebook en el futuro en función de acciones específicas. ¡Es mágico!

Así es como se verá en Facebook una vez que hayas instalado correctamente tu Pixel:

Instalación de píxeles de Facebook en su sitio web

Tenga en cuenta que muchas redes sociales ofrecen fragmentos de código que puede colocar en su sitio web para realizar un seguimiento completo del éxito de sus anuncios.

Otras opciones de orientación

Si no tiene mucho tráfico en el sitio web en este momento, ¡está bien! Hay otras formas excelentes de dirigirse a públicos valiosos para su empresa en Facebook.

Audiencias similares

Una de mis formas favoritas es la Audiencia personalizada similar opción. Con el algoritmo sofisticado de Facebook, puede crear una audiencia similar personalizada que se dirija a los usuarios que tienen más probabilidades de participar o comprar de su marca.

Hay dos formas excelentes de crear una audiencia similar.

Uno, tu puedes subir una lista de correo electrónico de sus clientes más valiosos, idealmente clientes que tienen un alto valor de por vida ( LTV ) o clientes que conoce que realizan compras repetidas. Eso le da a Facebook un excelente lugar para comenzar a comprender a quién dirigirse.

Dos, puede crear una audiencia similar basada en la audiencia de su propia página de Facebook. En otras palabras, una audiencia que está estrechamente relacionada con las personas a las que actualmente les gusta su página e interactúan con ella.

Cree una audiencia similar - Administrador de anuncios de Facebook

Hemos tenido un gran éxito con las audiencias Lookalike en Página de Facebook de Buffer .

Recientemente, experimentamos con la carga de una lista de Mailchimp de Buffer para empresas y usuarios increíbles a Facebook y crearon una audiencia similar a partir de ahí. Las campañas que utilizan esta audiencia personalizada han dado como resultado un CPC un 30% más bajo y una tasa de conversión un 11% más alta que nuestra audiencia estándar basada en datos demográficos.

Audiencias demográficas

Hablando de datos demográficos, esa es la forma final (pero aún excelente) de orientar a los usuarios. Puede orientar a los usuarios según la edad, la ubicación, el dispositivo móvil, los intereses, los ingresos, el puesto de trabajo y mucho más.

Donde hemos visto el mayor éxito es la orientación a los usuarios a quienes les gustan páginas similares a las nuestras. Podríamos orientarnos a los usuarios si les han gustado páginas como Hootsuite, Jay Baer, ​​Mari Smith, Social Media Examiner, Socialbakers y otras marcas similares a Buffer.

Creación de una audiencia personalizada basada en datos demográficos en Facebook

Cómo abordar la etapa de consideración

Para revisar rápidamente, la etapa de consideración es cuando sus clientes conocen su marca o saben que tienen un problema que les gustaría resolver. Por eso, es importante articular sus anuncios de tal manera que hablen a los clientes en esta etapa de su recorrido.

Al igual que en la etapa de conciencia, las personas en la etapa de consideración aún necesitan un poco de orientación o tiempo antes de realizar una compra. Al hablar con algunas grandes marcas y personas que se especializan en anuncios de Facebook, el contenido exitoso en esta etapa depende en gran medida del valor y el valor percibido que estás proporcionando.

Algunas buenas preguntas para hacer aquí son:

  • ¿Qué les está proporcionando específicamente a los usuarios que sea diferente de lo que están acostumbrados a ver, escuchar, leer y experimentar en las redes sociales o en su industria?
  • ¿Lo que anuncia es tan atractivo que tuvieron que hacer clic?

Por ejemplo, supongamos que su empresa es una agencia de marketing y desea obtener más clientes potenciales calificados en su embudo de ventas. Empezaste en el etapa de conciencia e impulsó una de sus publicaciones con mejor rendimiento en Facebook, lo que generó algo de tráfico a su sitio web.

¡Increíble! ¿Ahora que?

Si tiene los píxeles de Facebook configurados en su sitio web, puede crear una audiencia personalizada basada en el tráfico a esa página específica y reorientar a esos usuarios con un complemento para otra pieza de contenido similar. O puede orientarlos con una invitación a un próximo seminario web sobre estrategia de marketing. O bien, una descarga gratuita de un libro electrónico que creó al iniciar un negocio.

Dado que esa audiencia ya interactuó con su contenido en Facebook y ahora ha visitado su sitio web, tendrá muchas más posibilidades de que se registren en algo en el futuro e incluso podrían obtener su dirección de correo electrónico mientras lo hace.

A continuación, se muestra un ejemplo de una pieza de contenido de consideración (MOFU) ejecutamos con HubSpot el año pasado:

Calendario de redes sociales de HubSpot y Buffer

¡Un ejemplo más de focalización en la etapa de consideración!

Primero, creamos un video TOFU que estaba destinado únicamente a generar vistas y participación.

Después de publicar el video de forma orgánica en Facebook, lo aumentamos para obtener vistas adicionales. Después de unos 3 o 4 días, las vistas subieron al rango de los treinta mil.

Luego, creamos una audiencia personalizada basada en las personas que vieron más de 10 segundos de este video que creamos (lo que los convierte en un usuario muy comprometido). Dentro de esa audiencia personalizada, excluimos a cualquier persona que haya visitado Buffer.com o blog.buffer.com en los últimos 60 días.

Finalmente, dirigimos una publicación de blog relacionada con el mejor rendimiento a esta audiencia para atraer tráfico a nuestro sitio web.

Este anuncio ha generado más de 3500 visitas a nuestro blog por menos de $ 0.15 por clic. Todos los cuales no han visitado ninguna de nuestras páginas en los últimos 60 días.

Lo que nos deja con una última etapa, la generación de dinero, las conversiones.

Publicidad en redes sociales: etapa de conversión

La etapa de conversión es una de las más difíciles de dominar, pero esas que lo domine puede generar grandes resultados para su negocio.

Publicidad en redes sociales: etapa de conversión

El éxito en la etapa de conversión se reduce a tres componentes críticos:

  1. La calidad de su orientación
  2. La calidad de sus anuncios.
  3. La capacidad de realizar un seguimiento de los resultados .

También vale la pena señalar que los excelentes anuncios centrados en la conversión casi siempre contienen una oferta irresistible .

Para muchas empresas, esto podría ser un descuento en un producto, una prueba gratuita, un cupón, una oferta de compre uno y obtenga uno gratis o incluso el producto estándar a precio completo según la industria.

Junto con esto está la importancia de poder rastrear los resultados de sus anuncios de conversión a través de herramientas como Facebook Pixel, Google Analytics, un producto como AdRoll o incluso el CRM de su marca.

Comprender qué campañas generan conversiones, qué campañas generan clientes con mayor valor de por vida y qué campañas están perdiendo dinero es muy importante para ayudarlo a duplicar lo que funciona y eliminar o repetir lo que no funciona.

Aquí tienes un gran gráfico de nuestro entrevista reciente con Ian Cleary sobre la creación de un embudo de ventas que convierta:

Embudo PRISM - Ian Cleary

Es importante señalar aquí que la palabra 'conversión' no tiene por qué significar necesariamente compras o ventas. Una conversión puede significar una variedad de cosas diferentes para diferentes empresas.

Es posible que descubra que un usuario que se registra en su seminario web es mucho más valioso que alguien que se registra para una prueba gratuita.

En ese caso, probablemente le resulte valioso invertir la mayor parte de su dinero publicitario en conversiones de seminarios web, que puede realizar un seguimiento con una simple página de destino y una página de agradecimiento.

Hablando de presupuestos, aquí hay un adelanto de 'Elaboración de presupuestos' de nuestra nueva clase de Skillshare !

Introducción a la publicidad en redes sociales | Aprende con Buffer Una clase de Skillshare en línea por Brian Peters

La etapa de conversión se trata de saber cómo realizar un seguimiento de piezas valiosas de contenido en cada parte del recorrido del cliente.

¡A ti!

La publicidad en las redes sociales puede ser una empresa abrumadora para muchas empresas y especialistas en marketing. Es lo que nos impidió en Buffer experimentar con anuncios durante mucho tiempo.

Pensando en la publicidad en términos de las tres etapas diferentes: conciencia, consideración y conversión , estará muy por delante del 90% de los especialistas en marketing de publicidad en redes sociales.

Puede comenzar con lo básico, como impulsar las publicaciones para ayudar a construir una audiencia a la que eventualmente pueda dirigirse en el futuro. O bien, puede saltar directamente al final del embudo si tiene un contenido que cree que funcionaría particularmente bien.

¡Te animamos a que salgas y lo pruebes por ti mismo!

Estamos muy emocionados de traerle nuestro nueva clase de Skillshare sobre publicidad en redes sociales ! Esta clase sencilla de 50 minutos lo ayudará a crear una base sólida para su marca o negocio en las redes sociales.

explicar el proceso de análisis competitivo



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