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Redes sociales para organizaciones sin fines de lucro: consejos de alto impacto y las mejores herramientas gratuitas

Siempre que tengamos la oportunidad de charlar con gente sobre estadísticas de redes sociales y estrategias de marketing , estamos asombrados de las muchas formas únicas en que todos trazan un camino hacia el éxito en las redes sociales.

Cada industria y nicho, incluso cada perfil social, es único.

Las organizaciones sin fines de lucro son un gran ejemplo de un segmento de las redes sociales con sus propios elementos y expectativas únicos. La estructura sin fines de lucro (respaldada por donaciones, centrada en la ayuda humanitaria, basada en miembros) presenta una oportunidad para algunas formas realmente ingeniosas de hacer un buen uso de las redes sociales, y he hecho todo lo posible para recopilar una serie de estadísticas, consejos, y estrategias aquí en esta publicación.



¿Tiene una organización sin fines de lucro? ¿Ayuda a su organización sin fines de lucro a compartir en las redes sociales? También me encantaría aprender de tu experiencia.

Redes sociales para organizaciones sin fines de lucro

La encuesta dice ... Cómo comparten las organizaciones sin fines de lucro en las redes sociales

1. El pináculo del compromiso

¿Cuál es la mejor forma de participación que su comunidad podría brindarle a usted oa su empresa?

¿Una mención en las redes sociales?

¿Una conversación personalizada por correo electrónico contigo?

¿Compartes algo que hayas escrito en tu blog?

Casi la mitad de las organizaciones sin fines de lucro (47%) encuentran que el pináculo del compromiso es una donación.

Estos datos provienen de una encuesta realizada por la Case Foundation , que continúa destacando la conexión entre este pináculo del compromiso y su efecto en la forma en que las organizaciones sin fines de lucro ven sus diferentes canales de marketing, incluidas las redes sociales:

Las organizaciones sin fines de lucro de manera abrumadora (88%) dijeron que sus herramientas de comunicación más importantes eran el correo electrónico y sus sitios web, aunque el 97% de ellas están en Facebook. Esto puede tener que ver con el hecho de que, en su opinión, el pináculo del compromiso es una donación (47%). Claramente, simplemente Lograr que la gente retuitee o comente (18% cada uno) es útil solo en la medida en que culmina en apoyo financiero, lo que generalmente ocurre a través de una página de donación.
Los mejores canales de marketing para organizaciones sin fines de lucro

¿Cómo encajan las redes sociales en una estrategia de marketing cuando el enfoque de una organización sin fines de lucro se basa en gran medida en las donaciones? (Espero ofrecer algunas respuestas a continuación).

2. El caso de las redes sociales: ¡está creciendo rápidamente!

Aunque el correo electrónico y los sitios web todavía gobiernan como canales de marketing sin fines de lucro, las redes sociales se están poniendo al día. En Informe de 2015 del Social Media Benchmark Study , encontraron lo siguiente:

  • El tamaño de las listas de correo electrónico creció un 11% en el último año
  • Los seguidores de Facebook y Twitter crecieron 42% y 37% , respectivamente

Para las organizaciones sin fines de lucro, las redes sociales están creciendo 3 veces más rápido que el correo electrónico.

En términos de números totales, el correo electrónico aún eclipsa a las redes sociales. Por cada 1000 suscriptores de correo electrónico, las organizaciones sin fines de lucro tienen un promedio de 285 seguidores en Facebook y 112 seguidores en Twitter.

Pero la brecha se está cerrando.

Aquí hay algunos números de referencia de dónde se encuentran las organizaciones sin fines de lucro en términos de seguidores en las redes sociales, desglosados ​​por segmento.

Promedio de seguidores en Facebook sin fines de lucro 2014

(Los Pequeño mediano Grande Las distinciones en los cuadros anteriores se basan en el número total de suscriptores de correo electrónico de una organización sin fines de lucro. Las pequeñas organizaciones sin fines de lucro son aquellas con 100,000 suscriptores o menos. Medio es de 100.000 a 500.000. Grande es 500.000 y más).

3. Muchas organizaciones sin fines de lucro tienen poco personal en las redes sociales

Resultados de 2012 del Social Media Benchmark Study afirmó que las organizaciones sin fines de lucro solo asignaron 1/4 de una persona a tiempo completo al marketing en redes sociales. Estudio de Case Foundation de 2014 (dos años después) descubrió que el número había aumentado, aunque solo ligeramente: La mitad de los encuestados tenían una persona a tiempo completo o parcial en las redes sociales. Para la mitad restante, una cuarta parte utilizó un equipo de redes sociales, la otra cuarta parte lo improvisó.

El mismo informe de Case Foundation encontró que la falta de personal es el mayor desafío para las organizaciones sin fines de lucro.

Siendo este el caso, se vuelve aún más importante compartir en las redes sociales de la manera más eficiente posible. ahorrando el mayor tiempo posible .

4. Las redes sociales preferidas por las organizaciones sin fines de lucro

La mayoría de las organizaciones sin fines de lucro están en Facebook. Muchos están en Twitter, y muchos también lo hacen en LinkedIn y YouTube.

En una encuesta de HubSpot de pequeñas y medianas organizaciones sin fines de lucro en los EE. UU. , aquí está el desglose de las 10 principales redes sociales utilizadas por organizaciones sin fines de lucro:

  1. Facebook (98%)
  2. Twitter (~ 70%)
  3. LinkedIn (~55%)
  4. YouTube (~45%)
  5. Pinterest (~ 25%)
  6. Instagram (~15%)
  7. Google+ (~ 15%)
  8. Flickr (~ 10%)
  9. Tumblr (~ 5%)
  10. SlideShare (<5%)
Las redes sociales más populares para organizaciones sin fines de lucro

La encuesta de HubSpot también tuvo una serie de otras ideas fascinantes sobre cómo estas organizaciones sin fines de lucro pasan su tiempo en las redes sociales. En particular, se destacaron las siguientes curiosidades:

  • La mayoría de las organizaciones sin fines de lucro no tienen una estrategia de redes sociales documentada.
  • Por lo general, la responsabilidad recae en un solo empleado.
  • El seguimiento de las cuentas de los donantes en las redes sociales dentro de una base de datos de donantes es una práctica poco común.

Y, para resaltar el efecto de tener poco personal para manejar las redes sociales, la encuesta de HubSpot encontró que más de la mitad de las organizaciones sin fines de lucro gastan 2 horas o menos por semana en marketing en redes sociales (mientras que la mitad de las empresas con fines de lucro dedican al menos 6 horas a la semana).

¿Cuánto tiempo pasan las organizaciones sin fines de lucro en las redes sociales por semana?

5. ¿Qué miden las organizaciones sin fines de lucro?

HubSpot descubrió que aproximadamente la mitad de las organizaciones sin fines de lucro miden sus actividades sociales, que es aproximadamente el doble de bueno que el promedio de las empresas con fines de lucro .

¿Qué están midiendo las organizaciones sin fines de lucro?

El estudio de Case Foundation descubrió que la herramienta de medición de redes sociales más popular es Estadísticas de Facebook , lo cual tiene sentido dada la popularidad de Facebook entre las organizaciones sin fines de lucro.

(La segunda métrica más popular son los seguidores de Twitter).

En cuanto a lo que hacen las organizaciones sin fines de lucro con la información de Facebook Insights, Case Foundation hizo este descubrimiento:

El 60% de nuestra audiencia todavía cree que no hay un punto de referencia para lo que es una tasa de participación promedio en Facebook . El veintidós por ciento dijo que el punto de referencia era del 2 al 4%, pero según nuestra experiencia personal, solo las publicaciones más atractivas de organizaciones sin fines de lucro con comunidades muy activas pueden esperar atraer esas cifras.

(Para nuestra página de Facebook de Buffer, llegamos entre el 2-3% de nuestros fans .)

Una estrategia de redes sociales fácil de seguir para organizaciones sin fines de lucro

Consejos

Un hallazgo más que se destacó de la encuesta de Case Foundation era que 74 por ciento de las organizaciones sin fines de lucro utilizan las redes sociales como megáfono para anunciar eventos y compartir lo que están haciendo, en lugar de buscar una conversación.

Alejarse de esta mentalidad, un simple cambio de perspectiva y estrategia, podría marcar una gran diferencia en los resultados de las redes sociales.

Una forma de garantizar que el contenido que comparte en las redes sociales esté equilibrado con una combinación de megáfono y conversación es utilizar un plan para compartir en las redes sociales. Hemos cubierto algunos planes útiles antes:

  • 4-1-1 - 4 piezas de contenido de otros, 1 para compartir, 1 publicación de autoservicio
  • 5-3-2 - 5 contenidos de otros, 3 tuyos, 2 actualizaciones personales
  • Proporción áurea - 60% del contenido de otros, 30% de su contenido, 10% promocional
  • Regla de los tercios - 1/3 publicaciones sobre usted, 1/3 contenido curado, 1/3 conversaciones

Steven Shattuck en HubSpot ha descubierto que estas fórmulas son útiles para muchas empresas, pero 'curiosa y exclusivamente inadecuadas para las organizaciones sin fines de lucro'.

El Propone un sistema de tres partes para organizaciones sin fines de lucro, las 'Tres A':

  1. Apreciación
  2. Abogacía
  3. Apelaciones

Apreciación - 1/3 de sus actualizaciones sociales deben reconocer a sus donantes, simpatizantes, voluntarios y empleados

Abogacía - 1/3 debe participar y compartir con el contenido de otros grupos o organizaciones sin fines de lucro que sean relevantes para su área.

Apelaciones - 1/3 debería solicitar donaciones o ayuda

Estrategia de redes sociales sin fines de lucro

29 estrategias simples y sin costo que las organizaciones sin fines de lucro pueden implementar hoy

1. Resalte un donante del día o un donante de la semana.

Donante del día - Cero por ciento, Facebook

Este tipo de momentos simples de apreciación pueden ser poderosos para establecer conexiones con sus comunidades y, a menudo, pueden generar contenido visual que llame la atención. (Bonificación: las personas que destaques compartirán con sus amigos).

2. Interactuar con páginas y perfiles relevantes

Además de construir una comunidad al destacar a sus donantes, también puede conectarse con otras organizaciones sin fines de lucro y empresas que apoyan su misión. Manténgase involucrado con sus actualizaciones y compartidos dando me gusta, marcando como favoritos, retuiteando, compartiendo y comentando. Es excelente para la creación de comunidades y, además, ayuda a aumentar su visibilidad.

3. Envíe un tweet a las páginas de destino con preguntas específicas.

Si tiene los pagos habilitados en su sitio web, envíe el tráfico de las redes sociales a su sitio y a páginas de destino específicas. Cree 5, 10, 20 o más páginas de destino, cada una con una solicitud específica, luego redacte un mensaje en las redes sociales para acompañar a cada una de estas páginas (parte de la sección 1/3 de 'Apelaciones' enumerada en la estrategia anterior).

4. Crea contenido detrás de escena

Las organizaciones sin fines de lucro por naturaleza son un poco más abiertas que las empresas tradicionales. Aproveche al máximo compartiendo detrás de escena: entre bastidores en eventos, dentro de sus sesiones de planificación, en la oficina, etc.

5. Cree y comparta una campaña de financiación colectiva sencilla

Como alternativa a eventos o cenas, puede crear una página de crowdfunding simple ( Crowdrise es un gran lugar) y compártelo con tus seguidores de las redes sociales, pidiendo una donación rápida y sencilla.

6. Fomente las preguntas de igual a igual

Herramientas como De buen tono Permita que sus seguidores creen sus propias páginas de recaudación de fondos. Luego, pueden compartir estas páginas con sus propios seguidores, lo que permite un fuerte sentido de soporte 1: 1.

7. Publique un mensaje de agradecimiento en la página de un patrocinador.

Agradecer a quienes ayudan a que su trabajo sea posible, desde los donantes hasta los empleados y los patrocinadores, es una excelente manera de completar la sección de apreciación de 1/3 de su estrategia. Las páginas de patrocinadores, en particular, pueden ser excelentes lugares para participar, ya que es probable que también tengan un gran número de seguidores. Comparta un agradecimiento en su página y agregue uno a su página también.

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8. Incluya una imagen en sus tweets.

Desde Noland Hoshino :

Twitter es como mirar por la ventana de un tren en rápido movimiento. Si inserta un tweet de “cartelera” (foto o imagen gráfica), la gente lo notará.

(Hemos visto hasta duplicar el compromiso con esta estrategia.)

9. Haga preguntas en sus publicaciones en las redes sociales.

Estos tienden a fomentar la conversación con su comunidad y dan lugar a una mayor cantidad de interacciones y respuestas.

10. Comparte tu contenido más de una vez.

Aquí hay algunas ideas sencillas de Lauren Girardin :

Comparta solo el título, escriba un tweet en un formato atractivo alternativo (por ejemplo, haga una pregunta, cite un fragmento jugoso), agregue una imagen, pruebe un nuevo hashtag, comparta en un momento diferente del día o el fin de semana, o agregue ICYMI ( en caso que te lo hayas perdido).

11. Realice un seguimiento de sus menciones en las redes sociales.

Hemos escrito antes sobre algunos excelentes herramientas para el monitoreo de redes sociales . Mencionar es uno de nuestros favoritos aquí en Buffer.

12. Organizar cuentas en listas de Twitter

Usted puede crear listas de Twitter para casi cualquier cosa: seguidores VIP, patrocinadores, prensa, personas influyentes, socios, organizaciones sin fines de lucro, etc. Y si lo necesita, cualquier lista de Twitter puede hacerse privada.

13. Usa listas de Twitter para investigar

Revise las listas de sus seguidores para encontrar personas y cuentas nuevas y relevantes para seguir.

14. Monitorea y analiza a quienes te siguen

Esté atento a las nuevas cuentas que le siguen. Es posible que tengan una gran influencia en un área importante para ti o que tengan muchos seguidores a los que puedas contactar. Rango social es una herramienta simple y poderosa para clasificar a los seguidores de Twitter de esta manera.

15. Recluta a un grupo de seguidores para que interactúen con tu contenido.

Si recién está comenzando en las redes sociales, es posible que no pueda obtener una gran participación desde el principio. Para evitar la apariencia vacía de una cuenta nueva, anime a un grupo pequeño y activo de seguidores a interactuar con su contenido.

16. Encuentre e interactúe con personas influyentes en su área

Followerwonk mapa de seguidores

Followerwonk muestra un análisis de sus seguidores de Twitter, incluido un mapa con un desglose de dónde se encuentra específicamente cada seguidor. Siga haciendo clic en el mapa para obtener más y más detalles con la ubicación (país> estado> ciudad). Para acceder a este informe, inicie sesión en Followerwonk y elija un informe Analizar, con su @nombre de usuario y 'analizar sus seguidores'.

17. Descubra las conexiones de su equipo

Aproveche el aspecto de las redes sociales, en LinkedIn en particular, observando las conexiones de los miembros de su organización.

18. Utilice grupos cerrados en LinkedIn o Facebook

Chatea internamente con tu equipo en LinkedIn o Facebook para ayudar a compartir recursos o ideas. También es ideal para conectarse con un equipo de voluntarios o una junta de asesores.

19. Reserve su nombre en todas las plataformas de redes sociales.

KnowEm es un gran lugar para visitar y ver qué redes sociales aún tiene que reclamar.

20. Crea tu propia página de Wikipedia

Las páginas de Wikipedia pueden ser excelentes para compartir en redes sociales y para ayudar a administrar su marca en línea. (También son muy buenos para el SEO). Para crear una página, vaya a página de creación de entrada en Wikipedia, y una vez que haya creado la entrada, asegúrese de volver a consultar con frecuencia y realizar un seguimiento de los cambios.

21. Permita que las redes sociales sean una preferencia de comunicación para sus miembros

Muchas personas (los millenials en particular) pueden preferir que las notificaciones o los mensajes lleguen a través de las redes sociales. Puede agregar a estas personas a un grupo o lista y enviarles un mensaje directamente cuando, de lo contrario, podría enviar un correo electrónico.

22. Cuando alguien se registre en su sitio, solicite un perfil de redes sociales

Este puede ser un campo adicional simple en su formulario de registro (o para los expertos en tecnología, puede agregar inicio de sesión social a sus formularios). Una vez que tenga la información de las redes sociales, puede conectarse con esta persona y almacenar su información de las redes sociales en su base de datos de donantes.

23. Ofrezca mensajes de texto para dar y tuitear para dar

A medida que las redes sociales continúan volviéndose móviles, sus pagos también pueden hacerlo. Texto para regalar es una forma hábil de ayudar a quienes desean donar a poder donar rápidamente.

Lo mismo ocurre con aquellos que quieran donar directamente desde Twitter. Puede registrar su organización sin fines de lucro en Charitweet para permitir microdonaciones simples directamente desde Twitter.

24. Agregue contactos de relaciones públicas de las redes sociales a su lista

Si está buscando cobertura de prensa para su organización sin fines de lucro, en lugar de seguir la ruta tradicional de las noticias, puede encontrar muchos contactos excelentes en línea, incluidas publicaciones solo en línea y periodistas que estén preparados para su tema. Algunas búsquedas inteligentes ('relaciones públicas', '[su tema]', '[su área]', etc.) pueden revelar algunas pistas que vale la pena seguir.

25. Tenga una persona de las redes sociales en su tablero

Encuentre a alguien que sepa lo que hace en las redes sociales y pueda ayudarlo a formular estrategias o hacer planes en caso de que algo salga mal en las redes sociales.

26. Programe recorridos rutinarios de sus cuentas de redes sociales

Quince minutos por la mañana, por la tarde y por la noche pueden ser suficientes para ponerse al día con lo que ha estado sucediendo en sus cuentas sociales.

27. Buscar chats de Twitter y participar en ellos

Comparta su experiencia y conéctese con personas de ideas afines. Puedes buscar en una herramienta de chat como Twubs para encontrar un chat de Twitter relevante en su área.

28. Responder a todos

Responder completamente es una forma de ayudar a diferenciarse en las redes sociales. Y si es posible, es genial responder de manera oportuna, generalmente 24 horas o menos (o un par de horas o menos en Twitter).

29. Pregunte sobre descuentos para organizaciones sin fines de lucro para sus herramientas favoritas

Muchas herramientas en línea ofrecen descuentos para empresas sin fines de lucro.

¡Buffer tiene un descuento del 50 por ciento para organizaciones sin fines de lucro!
Visita nuestra pagina aquí , o póngase en contacto directamente con nuestro equipo de soporte para activar el descuento para su organización.

10 herramientas útiles para organizaciones sin fines de lucro

  1. Crowdrise - Plataforma de crowdfunding ideal para la recaudación de fondos sin fines de lucro
  2. Sonrisa Amazónica - Usted puede configura tu organización para recibir donaciones de compras de Amazon
  3. De buen tono , Primera donación & Blackbaud - Recaudación de fondos entre pares
  4. Mencionar - Monitoreo de redes sociales
  5. Buffer - Gestión y programación de redes sociales
  6. Google para organizaciones sin fines de lucro - Descuentos en productos para organizaciones sin fines de lucro
  7. Piryx - Pagos web para organizaciones sin fines de lucro
  8. Bloomerang - Gestión y software de recaudación de fondos
  9. Cosecha & Donate.ly - Pagos y donaciones en línea para su sitio web
  10. Charitweet - microdonaciones rápidas y sencillas con un tweet

Recursos adicionales

Resumen

Parece haber un gran espacio para el crecimiento de las organizaciones sin fines de lucro en las redes sociales, ¡y muchas formas de hacerlo! Al menos, ciertamente existe una validación de que las redes sociales son un gran lugar para que las organizaciones sin fines de lucro inviertan. Tome esta lista del Huffington Post de siete razones por las que las redes sociales son perfectas para organizaciones sin fines de lucro :

1. Haga correr la voz más rápido y más barato.

2. Utilice el contexto social para impulsar a los amigos de amigos a participar.

3. Construya una comunidad de seguidores.

4. Llegue más fácilmente a las personas a las que desea servir.

5. Busque e interactúe con personas influyentes para ayudar a difundir el mensaje.

6. Conviértase en un líder intelectual en el espacio en el que trabaja.

7. Mejor cuente su historia.

¿Qué ha aprendido sobre el marketing en redes sociales sin fines de lucro?

¿Cómo se obtienen emojis en mac?

¿Qué tácticas han sido útiles o efectivas?

Me encantaría saber más de ti sobre este tema. Siéntase libre de agregar sus comentarios en los comentarios. ¡Te veo allí!

Fuentes de imagen: Pablo , Muerte al Stock Photo , IconFinder , Trimestral sin fines de lucro , HubSpot



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