Artículo

La guía definitiva para el marketing experiencial

Como especialista en marketing, ha encontrado oro cuando puede involucrar a su audiencia de una manera orgánica y significativa.

Yendo un poco más allá, ha encontrado el Santo Grial cuando esas audiencias comprometidas están tan intrigadas que comparten voluntariamente esas experiencias con los demás.

Si lo hace bien, eso es exactamente de lo que es capaz el marketing experiencial.



Me gusta pensar en el marketing experiencial como un enfoque de marketing de siguiente nivel, en oposición a las tácticas más tradicionales de 'rociar y rezar' que implican que las marcas bombardean a los consumidores con mensajes de marketing.

Por el contrario, las campañas experienciales son puras en su autenticidad e ilimitadas en su potencial para hacer crecer su negocio.

A simple vista, la investigación muestra que los consumidores que tienen una experiencia positiva en eventos de marca son 74 por ciento más probable para realizar una compra con esa marca.

El 74 por ciento de las personas tienen más probabilidades de comprar después de asistir a un evento de marca.

Fuente

Pero mucho después de la compra, una experiencia sólida puede crear un vínculo duradero con el cliente que sigue dando mucho después de que finaliza el evento (y la venta).

Ensuciemos nuestras manos explorando qué es el marketing experiencial, los beneficios para las empresas, algunos buenos ejemplos de marketing experiencial y algunos consejos a medida que avanza en su propia búsqueda.

No espere a que alguien más lo haga. Contrate usted mismo y comience a tomar las decisiones.

Empiece Gratis

¿Qué es el marketing experiencial?

Como sugiere el nombre, el marketing experiencial es un tipo de marketing que implica la creación de experiencias físicas con los consumidores. También se llama marketing de participación.

Es muy diferente a las formas más tradicionales de marketing, donde las empresas lanzan anuncios, publicaciones y otros mensajes unidireccionales, con la esperanza de que los consumidores interactúen con ellos.

En cambio, el marketing experiencial es más una calle de dos vías, donde su audiencia está involucrada porque participa activamente en la experiencia que ha creado para ellos.

Es posible que haya escuchado el término 'marketing de eventos' utilizado indistintamente con marketing experiencial. Si bien algunos eventos pueden considerarse experiencias completas, no siempre es así.

A menudo, el marketing de eventos sigue siendo una situación unidireccional que carece del elemento interactivo.

Beneficios del marketing experiencial

Para decirlo con franqueza, no hay nada que se compare con los beneficios únicos y duraderos del marketing experiencial.

Además de conexiones más auténticas con sus clientes, las buenas experiencias pueden disfrutar de los rayos de su impacto social y del fuerte boca a boca que resulta.

Exploremos estos conceptos.

Conexiones más auténticas con los clientes

Hay una gran cantidad de datos que muestran que los consumidores tienen menos confianza en la publicidad tradicional, junto con un mayor deseo de enriquecer las experiencias que las posesiones materiales.

Esta es una tendencia especialmente importante entre los millennials.

Un estudio demostró que 84 por ciento de los millennials encuestados no confíe en los medios tradicionales. Y otro muestra que 72 por ciento preferido gastar su dinero en pasar un buen rato con cosas nuevas.

Cuando juntas estos dos, el marketing experiencial es un camino brillante hacia conexiones más profundas.

Impacto social y boca a boca

El marketing experiencial puede ser invaluable para una marca, no solo por las relaciones que puede construir con los consumidores, sino también por el impacto social potencial.

Esto se debe a que, en muchos casos, los consumidores que realmente se divierten en un evento de marketing experiencial compartirán voluntariamente sus experiencias con los demás.

crear varias cuentas de redes sociales a la vez

Un informe del Instituto de marketing de eventos mostró que de los encuestados, un increíble 98 por ciento creó algún tipo de contenido digital, como tomar una foto o un video en su teléfono inteligente.

Y de ellos, el 100 por ciento de ellos compartió voluntariamente ese contenido con otros (probablemente en forma de publicaciones en las redes sociales, mensajes directos y más). Este boca a boca es un regalo invaluable.

Guía de marketing experiencial

Fuente

Ahora que está convencido de por qué el marketing experiencial es una gran idea, es hora de sumergirse en algunos ejemplos de marcas que lo lograron.

4 de las mejores campañas de marketing experiencial

A veces, la mejor manera de aprender es aprender una lección de los profesionales.

Echemos un vistazo a algunas de las mejores campañas de marketing experiencial y qué las hizo tan únicas e impactantes. Y, con suerte, obtendrá algunas ideas brillantes para sus propias campañas.

1. El 'futuro incómodo' de The Economist

El marketing experiencial de The Economist

Fuente

The Economist es una empresa de medios que cubre temas como noticias internacionales, negocios, política, finanzas, economía y tecnología, y cómo estos problemas están afectando al mundo en general.

La empresa era muy consciente de que se había ganado la reputación de ser seca y técnica, cuando en realidad es una gran fuente de información para las personas que realmente se preocupan por las fuerzas que están dando forma a nuestro futuro.

Pero el contenido no es exactamente una lectura ligera. Es para personas que desean leer artículos extensos y detallados sobre estos temas complejos.

Para ayudar a cambiar su imagen y atraer al tipo de público adecuado, The Economist desarrolló una brillante serie de experiencias en el transcurso de dos años que tenían como objetivo sacar a la gente de su zona de confort.

¿Por qué? Porque ese es el tipo de personas que encuentran valioso su contenido y se quedan más allá de la oferta promocional inicial.

Estas experiencias incluyeron eventos en los que se sirvió a las personas helado de lombriz, crepes de saltamontes, batidos de comida de desecho y café con agua recuperada.

Has leído bien. Bichos, basura y desechos humanos.

Eligieron este ángulo para reflejar varios artículos de The Economist que cubrían temas como el futuro de los alimentos, el reciclaje y la sostenibilidad.

Y funcionó. La campaña 'Discomfort Future' tuvo un impacto increíble:

  • Más de 25.000 nuevas suscripciones, el 60% de las cuales se mantuvo más allá de la oferta promocional
  • Más de £ 1,7 millones en ingresos de por vida
  • 171 por ciento retorno de la inversión (ROI) de la campaña

Vea el video de la agencia de marketing de The Economist, Sense:

2. Salas de mal tiempo de Globetrotter

Habitaciones para el mal tiempo de Globetrotter

Fuente

Globetrotter es una empresa europea de equipamiento deportivo que fabrica equipamiento para actividades al aire libre. Esto incluye ropa diseñada para resistir todo tipo de condiciones climáticas adversas, desde la lluvia hasta la nieve.

Para poner sus productos a prueba, la empresa se asoció con la agencia de marketing integrado ZipWolf para su campaña de marketing experiencial minorista de “salas de mal tiempo”. Estas habitaciones simulaban las condiciones contra las que debían protegerse las prendas.

Los clientes pueden ponerse abrigos, pantalones y botas de invierno y luego ingresar a una cámara de congelación con temperaturas tan bajas como –30 grados Celsius.

O bien, podrían probarse artículos a prueba de lluvia y entrar en una habitación que vertiera agua y soplara vientos de tormenta.

Esta estrategia de marketing experiencial fue un gran evento en el punto de venta para poner el dinero de Globetrotter donde está su boca proverbial, demostrando a los clientes en el acto que es de la mejor calidad.

Y, por supuesto, se duplicó como una experiencia única y divertida que seguramente mantuvo a los clientes charlando mucho después de que salieron de la tienda.

3. 'Cheat on Vodka' de VEEV

Fuente

Si bien un gran presupuesto puede abrir un mundo de alta tecnología y oportunidades complejas, no siempre es posible para las pequeñas empresas. Veev demuestra que no es necesario quebrar el banco para proponer ideas de marketing experiencial significativas y memorables.

Veev, una empresa que fabrica licores de bayas de acaí totalmente naturales, tuvo la brillante y audaz idea de enfrentarse al vodka.

La campaña “Cheat on Vodka” comenzó en Nueva Orleans en una convención anual de verano llamada Tales of the Cocktail.

Veev suministró una máquina expendedora que se llenó con pequeñas botellas de muestra de su espíritu líder. Para obtener una botella gratis, los transeúntes solo necesitaban tuitear el hashtag de la marca #cheatonvodka, y la máquina automáticamente distribuiría su recompensa borracha.

La empresa también sirvió cócteles Veev y repartió productos gratuitos, como gafas de sol y camisetas con el pegadizo hashtag #cheatonvodka de la empresa.

Veev continuó esta fiesta de adulterio con alcohol en varios otros lugares, lo que ayudó a aumentar significativamente su reputación y reconocimiento.

4. 'Building a Better Bay Area' de Google

De Google

A veces, los gigantes globales quieren retribuir a las comunidades que los ayudaron a crecer. Google decidió donar $ 5,5 millones a organizaciones benéficas locales en el Área de la Bahía de California.

Pero antes de que los líderes de Google eligieran a qué organizaciones y causas donar, querían saber qué temas preocupaban más a los miembros de la comunidad.

Así que crearon carteles digitales interactivos únicos y los colgaron por toda la ciudad, desde exhibiciones callejeras hasta cafeterías y camiones de comida.

Estos carteles mostraban 10 círculos, cada uno con un tema diferente. Estos problemas incluyeron hacer accesible la asistencia legal, ayudar a los niños en riesgo a graduarse, hacer crecer las pequeñas empresas y transformar los espacios públicos.

Para votar, la gente simplemente tocó un círculo y el cartel sensible al tacto registró el voto.

Google también usó el hashtag de marca #GoogleImpactChallenge para mantener la conversación fuerte en línea, lo que brindó a los miembros de la comunidad aún más oportunidades para correr la voz y aumentar la participación de sus pares.

En tres semanas y media, esta campaña de marketing experiencial fue la comidilla de la ciudad, ya que generó más de 400.000 votos en todo el Área de la Bahía.

Vea el video promocional del evento para obtener más detalles:

Google: Desafío de impacto del área de la bahía desde Soy beazley en Vimeo .

Cómo construir una estrategia de marketing experiencial asesina

Las campañas experimentales pueden ser difíciles de llevar a cabo, pero cuando la campaña es estratégica y calculada, la recompensa vale la pena.

Echemos un vistazo a algunas reglas básicas para crear y ejecutar su estrategia de marketing experiencial.

Alinee sus objetivos comerciales

Si observa ejemplos de marketing experiencial de las marcas más importantes de la actualidad, verá rápidamente que los costos pueden aumentar rápidamente. Esto es especialmente cierto para las campañas experimentales que utilizan tecnología de vanguardia.

Es por eso que no es negociable entrar con un plan sólido.

¿Cómo puedes volver a publicar un video en Instagram?

Primero, debe pensar críticamente sobre sus objetivos comerciales si aún no los ha establecido.

¿Qué estás tratando de lograr exactamente? Idealmente, la campaña experiencial que desarrolle tendrá un vínculo directo con uno o más de sus principales objetivos.

Considere el ejemplo anterior de The Economist 'Discomfort Future'. El objetivo de la marca era aumentar las suscripciones entre la audiencia adecuada, para que se mantuvieran más allá del período promocional.

Eso es exactamente lo que pasó. La empresa pudo concentrarse en un rasgo de carácter específico de su Público objetivo (sentido de la aventura y la voluntad de sentirse incómodo), y maximiza sus resultados apelando a ese sentido de aventura y relacionándolo con la revista.

Integre elementos en línea en la experiencia fuera de línea

Es absolutamente fundamental vincular elementos en línea con sus campañas experimentales. Para muchas empresas, esto significa utilizar la tecnología como base de la experiencia para atraer y cautivar a sus audiencias.

A continuación, presentamos algunas ideas para asegurarse de aprovechar al máximo el mundo en línea para promocionar y amplificar su evento.

Promocionar con marketing online

Desde correo de propaganda a costo por clic (CPC) a marketing de medios sociales , debe hacer todo lo posible para asegurarse de que el mundo sepa acerca de su evento.

A menos que, por supuesto, vaya a buscar más mercadeo de guerrilla estilo, en cuyo caso debe asegurarse de estar en el lugar correcto en el momento adecuado.

Tener un gran sitio web

Antes de su evento, sería ideal tener un sitio web separado para promocionarlo. Túpuede usar esta URL en todas sus campañas de marketing en línea que discutimos anteriormente.

Si bien no es absolutamente fundamental tener un sitio web separado, puede ser una herramienta inmensa para generar interés antes de sus campañas experimentales.

Considere la posibilidad de crear una aplicación para eventos

Dependiendo de la naturaleza de su evento, una aplicación de eventos especializada puede potenciar su capacidad para construir conexiones duraderas con su audiencia.

Puede usar su aplicación para proporcionar detalles críticos de programación y logística, o para impulsar una mayor participación durante el evento y después de que se lleve a cabo.

beneficios de la aplicación de eventos

Fuente

Utilice un hashtag de marca

Como vio en nuestros ejemplos anteriores, un hashtag de marca es casi un status quo para la estrategia de marketing experiencial actual.

Quiero decir, en el momento en que inicias sesión en prácticamente cualquier plataforma de redes sociales, instantáneamente te inundan de hashtags. Por lo tanto, tiene mucho sentido integrarlos en sus campañas de marketing experiencial.

Además del compromiso que promueven los hashtags, también terminarás con una colección agradable y organizada de publicaciones sobre el evento.

Fuente

Vaya a lo grande o vaya a casa: no se conforme con experiencias mediocres

Si hay algo que se puede aprender de esta guía, es que hacer una campaña de marketing experiencial a medias es una trágica pérdida de oportunidades.

El objetivo es sorprender por completo a su audiencia, atraerlos a la experiencia y hacerlos hablar de ella durante días o incluso semanas después de que termine.

La planificación del evento perfecto requerirá un cuidadoso equilibrio de su investigación, objetivos, capacidades y recursos.

Y si bien es posible que vea algunas oportunidades para “trabajar de manera más inteligente, no más difícil”, ¡resista la tentación de venderse corto!

Mejores experiencias, mejores marcas

En estos días, no puede simplemente ejecutar algunos mercadeo por Internet campañas y termine el día para promocionar su negocio.

Los consumidores quieren experiencias: experiencias auténticas, cautivadoras y memorables que se adapten a sus propios intereses personales y al mismo tiempo les demuestren que su marca se destaca del resto.

Si bien algunos ejemplos de marketing experiencial pueden parecer abrumadores y fuera de su alcance, ciertamente es posible que las marcas más pequeñas aprovechen el poder de una experiencia mágica.

Todo lo que se necesita es una investigación y una estrategia exhaustivas, junto con algo de imaginación y creatividad, y tiene un mundo de posibilidades para causar una impresión duradera y disparar el desempeño de su empresa.

¿Ha realizado alguna vez una campaña de marketing experiencial? ¡Cuéntanoslo en los comentarios a continuación!

¿Querer aprender más?



^