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Listas de deseos

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¿Qué es una lista de deseos?

Una lista de deseos permite a los compradores crear colecciones personalizadas de productos que desean comprar y guardarlas en su cuenta de usuario para referencia futura. Las listas de deseos indican el interés de un cliente en un producto sin una intención inmediata de compra.

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Mejores prácticas de la lista de deseos

  • Crea una experiencia positiva en torno a la creación de una lista de deseos, como en Pinterest.
  • Permita que los clientes nombren su lista de deseos y creen numerosas listas
  • Incluir botones para compartir para que los clientes puedan enviar listas de deseos a amigos y familiares
  • Planifique estrategias de correo electrónico y PPC en torno a las listas de deseos para que los clientes puedan aprovechar las ofertas
  • Haga que una lista de deseos sea fácil de encontrar en su sitio web
  • Asegúrese de que sus listas de deseos sean compatibles con dispositivos móviles
  • Utilice ventanas emergentes para aumentar el uso de las listas de deseos cuando:
    • un producto está agotado
    • un cliente ha pasado algún tiempo en la página de un producto
    • un cliente navega fuera de las páginas de productos en su sitio web

¿Por qué son importantes las listas de deseos para comercio electrónico ¿Historias?

Además del beneficio obvio de mejorar la experiencia de compra del cliente, las listas de deseos tienen el poder de proporcionar un valor estratégico mucho más profundo a los minoristas en línea. Para los clientes, una lista de deseos crea un oportunidad de guardar artículos 'Para más tarde' si no pueden comprometerse con una compra en ese momento y encontrarlos rápidamente cuando regresen a su tienda. También sirve como una forma conveniente de recordar los productos que llegaron a la lista, lo cual es especialmente relevante cuando se compilan listas de regalos o se obtienen listas de compras para eventos futuros importantes, como bodas, recién nacidos, inauguraciones de casa, etc. Compradores móviles encuentra esta función particularmente atractiva porque ahorra mucho tiempo de 'navegación' en una pantalla más pequeña.



La función también crea un valor inmenso para los minoristas en línea. Aquellos comprometidos con ir más allá del objetivo básico de crear una experiencia de compra fluida pueden aprovechar el potencial de las listas de deseos de varias formas:

  • Las listas de deseos crean una instantánea de la forma de pensar de sus clientes. Pensaría que la lista de deseos personal de un cliente es demasiado específica para brindarle mucha información. A primera vista, está, de hecho, compilado para satisfacer las necesidades específicas de una persona. Sin embargo, cuando coloca todos los datos de cientos o miles de listas de deseos para un análisis inteligente, surge una variedad de información valiosa diferente:
    • Puede identificar fácilmente tendencias y optimizar su merchandising tácticas para capitalizarlas.
    • Puede medir rápida y fácilmente la eficacia de su seguimiento correo de propaganda campañas y señale qué tácticas están produciendo los mejores resultados: ¿las personas responden a las ventas flash, cupones u ofertas de envío gratis?
    • Puede medir fácilmente la eficacia de sus esfuerzos generales de marketing mediante el seguimiento de los artículos que terminan en las listas de deseos de sus clientes.
    • Puede analizar los datos para ver qué artículos guarda la gente para más adelante y qué artículos compran realmente, lo que lo ayudará a identificar los problemas subyacentes que obstaculizan sus ventas: ¿los clientes necesitan más información? ¿Es correcto el precio? ¿Están esperando ofertas especiales? Etc.
  • Las listas de deseos brindan una idea del mundo de sus clientes. Un negocio de comercio electrónico exitoso tiene una sólida comprensión de su público objetivo y, a menudo, utiliza buyer personas para perfeccionar sus campañas de marketing y merchandising. Un indicador claro de lo que los clientes quieren 'en el momento', las listas de deseos también pueden proporcionar una visión única del mundo, los sueños y las aspiraciones del cliente. Estos datos pueden ayudar a las empresas a informar a sus marca y estrategias de marketing, establecen un vínculo emocional más profundo con sus clientes y, en última instancia, generan más ventas.
  • Las listas de deseos pueden generar mucho tráfico. Hacer que sus listas de deseos se puedan compartir es una forma segura de atraer a muchos visitantes nuevos. Es una manera maravillosa de dar a conocer su marca y promocionar sus productos, y lo mejor de todo es que es gratis. La regla general es que más visitantes eventualmente deberían traducirse en más clientes, por lo que implementar esta función dentro de su tienda es confiable. optimización de ingresos táctica también.
  • Las listas de deseos pueden ayudarlo a lidiar con artículos agotados. Perder clientes debido a productos agotados es la pesadilla del comercio electrónico. La función de lista de deseos puede ser una gran herramienta para minimizar las pérdidas. Simplemente ofrezca a los clientes que guarden el producto agotado en su lista de deseos y avíseles por correo electrónico o una notificación en la aplicación una vez que vuelva a estar disponible.
  • Las listas de deseos son una excelente manera de alertar a los clientes sobre una venta. Los compradores inteligentes a menudo usan listas de deseos para guardar artículos para futuras ocasiones de venta flash. Informar a sus clientes que los artículos de su lista de deseos se han puesto a la venta es una táctica excelente para atraerlos y convencerlos de que completen la compra. También puede utilizar los datos recopilados al analizar todas las listas de deseos para decidir qué artículos debe descontar; los artículos que a menudo se guardan en listas de deseos tienen más posibilidades de generar más ventas.

Las listas de deseos impulsan la participación del cliente

Las listas de deseos son importantes para muchas personas por muchas razones diferentes. Como se mencionó anteriormente, las listas de deseos son excelentes para las empresas, ya que pueden brindarles información valiosa sobre los comportamientos de compra de los consumidores, pero las listas de deseos obviamente también son valiosas para los clientes.

  • Las listas de deseos son recordatorios . Crear una lista de deseos no significa que deba comprar cosas ahora mismo. Una lista de deseos podría ser para la casa que está en proceso de compra o el perro que adoptará en unos meses. Actúan como recordatorios para comprar cosas que necesitará en el futuro y son muy importantes cuando los clientes buscan organización en sus vidas.
  • Las listas de deseos pueden educar a los clientes . La mayoría de las tiendas en línea de comercio electrónico requieren que cree una cuenta para guardar una lista de deseos. Al crear esta cuenta, los clientes pueden recibir más información sobre los productos en su lista de deseos. Esta educación ayudará a los clientes a justificar la compra de productos y les ayudará a interactuar más con la tienda para generar confianza.
  • Las listas de deseos son para compartir . Para Navidad, cumpleaños, bodas y otras ocasiones especiales, las listas de deseos pueden ser la forma más fácil de hacer saber a las personas lo que quieres de ellos. Su lista se puede compartir con sus seres queridos y amigos cercanos y, a medida que las personas compran artículos, pueden tacharlos de la lista para evitar la duplicación.

Todas estas excelentes razones para que los clientes hagan listas de deseos con su tienda de comercio electrónico en línea actúan como razones para que sus amigos también usen su tienda. El boca a boca a través de estas excelentes características adicionales puede ganarle más clientes a largo plazo.

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